Hallo Maribel,
es gibt keine "Fallnummer", denn ich habe ja nur eine Leistung bezahlt, die ich nicht erhalten habe. Man könnte das mit einem bestimmten Ausdruck beschreiben, aber das weißt Du sicherlich mindestens genausogut wie ich
Unabhängig davon gehe ich stark davon aus, das der falsche Text in der Bestätigung völlig unabhängig von meinem Namen ist. So viel traue ich eurer IT nicht zu, dass abhängig vom Namen des Fluggastes ein falscher oder richtiger Satz generiert wird.
Demzufolge entnehme ich Deiner Rückmeldung, dass keinerlei Interesse besteht, das Problem zu erfassen und zu beseitigen.
Bezüglich der bezahlten aber nicht erbrachten Leistung habe ich bereits anderweitige Schritte eingeleitet.
Viele Grüße
hippo
