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Openbank Santander
- Starter*in AJ44
- Datum Start
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Haben die dir schon einmal E-Mails geschickt?
Ich beschwere mich nicht über die telefonische Auskunft. Sondern dem handeln dahinter. Am Telefon hat man mir ja nur noch das fertige Ergebnis präsentieren können.
Ein wahrscheinlich letztes Update zu der Sache:
Weil mir die Dame letztens kaum weiterhelfen konnte und ich ja auch keine E-Mail bekommen habe, wie sie meinte, habe ich eine Email an die Openbank geschrieben.
Nach einigen Tages dann jetzt die Antwort.
Warum habe ich überhaupt nochmal geschrieben? Ich finde es echt bescheiden, wenn man auf eine Email verwiesen wird, die man nie erhalten hat. Zudem hatte ich die gratis travel benefits der Kreditkarte. Habe ich zwar nie benutzt, bei neuer Eröffnung wäre das aber weg.
In der Mail stand, dass ich anrufen soll. Man möchte mir per Telefon die Sache erklären.
Also habe ich angerufen. An der anderen Leitung war Elias, ein spanischer supporter, den ich schon öfter am Telefon hatte. Er spricht ganz gut deutsch, hat aber nebenbei abgewaschen oder so. Die Verständigung war deshalb etwas schwer.
Was würde mir erklärt, dass man es nicht weiß warum das Konto geschlossen worden ist. Das könnte viele Gründe haben und ich hätte doch einen Brief bekommen.
Wird immer besser.
Habe ich natürlich auch nicht erhalten.
Das ist genau das, was meine Erfahrung mit der Openbank ausgemacht hat.
Sofern alles passt gut, ansonsten weiß niemand etwas.
Weil mir die Dame letztens kaum weiterhelfen konnte und ich ja auch keine E-Mail bekommen habe, wie sie meinte, habe ich eine Email an die Openbank geschrieben.
Nach einigen Tages dann jetzt die Antwort.
Warum habe ich überhaupt nochmal geschrieben? Ich finde es echt bescheiden, wenn man auf eine Email verwiesen wird, die man nie erhalten hat. Zudem hatte ich die gratis travel benefits der Kreditkarte. Habe ich zwar nie benutzt, bei neuer Eröffnung wäre das aber weg.
In der Mail stand, dass ich anrufen soll. Man möchte mir per Telefon die Sache erklären.
Also habe ich angerufen. An der anderen Leitung war Elias, ein spanischer supporter, den ich schon öfter am Telefon hatte. Er spricht ganz gut deutsch, hat aber nebenbei abgewaschen oder so. Die Verständigung war deshalb etwas schwer.
Was würde mir erklärt, dass man es nicht weiß warum das Konto geschlossen worden ist. Das könnte viele Gründe haben und ich hätte doch einen Brief bekommen.
Wird immer besser.
Habe ich natürlich auch nicht erhalten.
Das ist genau das, was meine Erfahrung mit der Openbank ausgemacht hat.
Sofern alles passt gut, ansonsten weiß niemand etwas.
Hatte jetzt wieder mal eine Sperrung, weil ich mich erdreistet habe, 25k€ zu überweisen.
Dann hänge ich in der Warteschleife und kann nur bei Zustimmung zur Aufzeichnung mit realen Menschen sprechen.
Der Mitarbeiter war nett und konnte deutsch sprechen, aber eben nicht zu 100% Sachverhalt verstehen, das ist dann schon ein Unterschied.
Danach ging die Überweisung dann durch, allerdings rief dann keine 2 Minuten später die Sicherheitsabteilung an.
Ich finde das nicht normal, bei allem Verständnis für Sicherheit.
Habe ich so in der Form auch noch nie erlebt mit meinen Konten, auch bei höheren Summen.
Ich habe auch keine Lust mehr auf den Tulus und räume bis auf 10k€ alles ab bei +1 und mir.
Dann hänge ich in der Warteschleife und kann nur bei Zustimmung zur Aufzeichnung mit realen Menschen sprechen.
Der Mitarbeiter war nett und konnte deutsch sprechen, aber eben nicht zu 100% Sachverhalt verstehen, das ist dann schon ein Unterschied.
Danach ging die Überweisung dann durch, allerdings rief dann keine 2 Minuten später die Sicherheitsabteilung an.
Ich finde das nicht normal, bei allem Verständnis für Sicherheit.
Habe ich so in der Form auch noch nie erlebt mit meinen Konten, auch bei höheren Summen.
Ich habe auch keine Lust mehr auf den Tulus und räume bis auf 10k€ alles ab bei +1 und mir.
Jetzt mal ganz ehrlich. Viele deutsche Banken weisen seit Monaten auf ihren Webseiten teilweise groß darauf hin,
dass es ab 10.000 Euro "strengere" Geldwäschevorschriften gibt. Und hier beschwert man sich über eine Sperrung
seitens Openbank bzw. Santander bei einer Überweisung von 25.000?
Muss man das verstehen?
dass es ab 10.000 Euro "strengere" Geldwäschevorschriften gibt. Und hier beschwert man sich über eine Sperrung
seitens Openbank bzw. Santander bei einer Überweisung von 25.000?
Muss man das verstehen?
Ja, diese beschwerde *muss* man verstehen. Man muss ein Konto nicht gleich sperren, zumal es ja augenscheinlich einen Mechanismus gab, den Kunden 2 Minuten nach einer solchen Überweisung anzurufen.Jetzt mal ganz ehrlich. Viele deutsche Banken weisen seit Monaten auf ihren Webseiten teilweise groß darauf hin,
dass es ab 10.000 Euro "strengere" Geldwäschevorschriften gibt. Und hier beschwert man sich über eine Sperrung
seitens Openbank bzw. Santander bei einer Überweisung von 25.000?
Muss man das verstehen?
Es geht hier aber nicht um eine Bareinzahlung, sondern von Überweisungen auf andere eigenen Konten, wo es auch eine Historie gibt.Jetzt mal ganz ehrlich. Viele deutsche Banken weisen seit Monaten auf ihren Webseiten teilweise groß darauf hin,
dass es ab 10.000 Euro "strengere" Geldwäschevorschriften gibt. Und hier beschwert man sich über eine Sperrung
seitens Openbank bzw. Santander bei einer Überweisung von 25.000?
Muss man das verstehen?
Das Limit ist doch 25k€, darüber gehts doch gar nicht ohne Anruf bei denen!
Weder DKB, noch Sparkasse machen so einen Unfug.
Ja, das ist Unfug bei der Openbank. Man merkt bei jedem Anruf förmlich das Abarbeiten von internen Vorschriften ohne Verstand.
Natürlich haben auch Sparkasse und DKB Mechanismen im Hintergrund.
Allerdings anscheinend fallbezogen sachgerecht.
Onlinebanking kann man das bei Openbank schon gar nicht mehr nennen für meinen Usecase, das ist eher Telefonbanking bei dem Laden.
Nachtrag:
Gerade bekomme ich wieder einen Anruf und soll die Überweisung erneut bestätigen.
Mittendrin soll ich mich authentifizieren, durch Eingabe PW auf Tastatur.
Was ist das denn für ein xxxx.
Es nervt, auch wenn die Mitarbeiter sehr freundlich sind.
Zuletzt bearbeitet:
Bei Rücktransfer von Beträgen auf ein eigenes Konto ist das nicht ganz verständlich. Openbank kann ja sehen, dass ein vergleichbarer Betrag irgendwann von dem anderen eigenen Konto zur Openbank hin überwiesen wurde.
Genau das verstehen die aber nicht.
Das war auch bei mir ein ständiges hin und her. Alle 6 Monate musste ich Kontoauszüge von den Überweisungen einreichen.
Es ging immer um die selbe Summe. Einmal rauf. Einmal runter. Oder mehrmals hin und her. Immer zwischen den selben beiden Konten. Es war für mich auch deshalb unverständlich, weil sie durch den Überweisungsbeleg die selbe Information bekommen haben, die sie sowieso schon hatten. Von Konto a an Konto b Summe x...
Ja, da bin ich auch schon mal durch. Die Autorisierung von Überweisungen ist da abhängig vom Betrag, und ab 10k wird es ein unberechenbares und nerviges Spiel.
Ich werde das Tagesgeldkonto wohl nicht mehr nutzen.
Ich behalte das Konto nur, weil die Debitkarte Vorteile hat, wenn man in Spanien unterwegs ist.
Ich habe jetzt mein Tagesgeld Konto leergeräumt und bin wieder zurück zu Weltsparen.
Ich konnte bis jetzt immer problemlos in 20t€ Schritten pro Tag überweisen. Alles darüber wirft aber einen Fehler.
Was mich aber einfach bei denen stört, ist die lästige Eingabe des 8 stelligen Signaturschlüssels. Den habe ich zu Hause bei meinen Unterlagen. Unterwegs ist so eine Überweisung nicht möglich.
Ich konnte bis jetzt immer problemlos in 20t€ Schritten pro Tag überweisen. Alles darüber wirft aber einen Fehler.
Was mich aber einfach bei denen stört, ist die lästige Eingabe des 8 stelligen Signaturschlüssels. Den habe ich zu Hause bei meinen Unterlagen. Unterwegs ist so eine Überweisung nicht möglich.
Wie wäre es mit Merken oder einer Passwort-Safe-App?
Zumal der ja selbst gewählt ist...
Zumal der ja selbst gewählt ist...
bis 20k kannst du das über die Einstellungen ausschalten.
zwischen 20-25k brauchst du es. ab 25k nur telefonisch, auch mit dem Schlüssel.
Bevor ich größere Summen über Tagen abziehen würde, würde ich einfach anrufen
Openbank erhöht die Tagesgeldzinsen von 0,1 % p.a. auf 0,4 % p.a. mit sofortiger Wirkung.
Zuletzt bearbeitet:
Ja, bei mir kam auch heute die entsprechende Mail,
mit der Erhöhung auf 0,4%.
Zuletzt bearbeitet:
Nice, dann effektiv nur noch 7 % pa Wertverlust!
Ich frage mich nur immer wo die "7%" sein sollen? Eigentlich ist alles was wir konsumieren und benötigen um 15-65% gestiegen.
Aber zurück zu Openbank... Nach dem ich hier immer wieder gelesen habe, dass viele Probleme mit Überweisungen haben, habe ich vor circa einer Woche zum ersten mal (nach Jahren), 1500 Euro von der Openbank weg überwiesen. Das ganze hat gut ein Tag länger gedauert als ich es von anderen Banken gewohnt bin, aber dennoch problemlos funktioniert.
Bei mir waren immer nur ankommende Überweisungen problematisch. Da die mir nie glaubten, dass es wirklich mein Geld sei. Selbst bei 5€.
Auch da hatte ich nie Probleme. Selbst mit Summen über von robbens genannten 20k. Allerdings war das auch in der Anfangszeit von Openbank... vielleicht hat sich seit dem einiges geändert.
Hast Du das Konto komplett geschlossen und gekündigt?! Ich suche aktuelle Erfahrungen bei Kontoschließungen. Das größte Problem was ich sehe ist die Steuerbescheinigung am Jahresende. Openbank war in all den Jahren nicht in der Lage, mir eine einfache Steuerbescheinigung auf Anforderung auszustellen - funktionierte immer nur über das persönliche Menü beim Online-Banking. Habe Angst, dass bei Kontoauflösung der Zugang gesperrt wird und dann Niemand es schafft eine Steuerbescheinigung auszustellen.. Über Tipps wäre ich dankbar!
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Openbank erhöht ab sofort Tagesgeldzinsen für Einlagen bis 250.000 € auf 0,55 % p.a.