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Postbank: Kontoauszüge unaufgefordert per Post?
- Starter*in toom
- Datum Start
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Gerade wurden mir 0,70 € mit dem Verwendungszweck „Erstattung Porto“ auf dem Postbank-Girokonto gutgeschrieben.
Glückwunsch!
Per E-Mail habe ich jetzt erfahren, weshalb ein gedruckter Auszug per Post versendet wurde:
Im konkreten Fall war es die Retoure einer Überweisung auf ein comdirect-Konto vom 31.05. Der Überweisungsbetrag kam am 03.06. mit dem Hinweis „IBAN fehlerhaft“ zurück. Ursache für die Retoure war das IT-Chaos bei der Commerzbank/comdirect.
Im konkreten Fall war es die Retoure einer Überweisung auf ein comdirect-Konto vom 31.05. Der Überweisungsbetrag kam am 03.06. mit dem Hinweis „IBAN fehlerhaft“ zurück. Ursache für die Retoure war das IT-Chaos bei der Commerzbank/comdirect.
B
barfuss
Guest
Bei mir das Gleiche in grün. Ich hatte auch eine Retoure von einem comdirect-Konto und den postalischen Kontoauszug der Postbank. Bisher wurde jedoch noch nichts erstattet.
Das bezweifle ich. Du kannst höchstens eine andere Art der Zustellung wählen.
Erklärung steht oben.
Ja, das wird es gewesen sein. Bei mir ist deshalb ein Dauerauftrag nicht durchgegangen und ich musste manuell überweisen. Mal sehen, wie sich die Postbank da aufstellt.
Was das mit der fehlgeschlagenen Überweisung angeht.... Es ist ein Witz, wegen einer besonderen Buchung dann schneller Zwangsauszüge zu verschicken.
Nachdem ich nun geschnallt habe was die da wirklich machen, bin ich echt voll bei euch!
Ein automatisch generierter Hinweis, ebenfalls elektronisch zur Verfügung gestellt, würde voll und ganz genügen.
Zuletzt bearbeitet:
Bei meiner alten Sparkasse HD erhalten Online-Banking Kunden erhalten keine Kontoauszüge mehr. Wenn dann mal einer kam, war es wegen fehlgeschlagenen Lastschriften
Wie gesagt, mittlerweile können online-Auszüge u.U. als zugegangen gelten. Um die gesetzliche Verpflichtung, aktiv zu informieren, kommt auch die SPK nicht herum.
Das ist was juristisches und für den Kunden nicht unbedingt immer transparent.