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Hallo Forumsfreunde,
ich als bis dato großer Fan von Airberlin musste heute leider eine für mich sehr große Enttäuschung hinnehmen. Seinerzeit am 24.6.2015 suchte ich bei Airberlin einen upgradefähigen Flug von Berlin-Miami für den Dezember, ich hatte das Glück einen sehr netten und kompetenten Kollegen von am Telefon von Topbonus zu haben der mir zwar nicht ein Upgradefähigen Direktflug anbieten konnte aber wenigstens einen via New York. Nun buchte ich diesen, der über 200 Euro pp. teurer war als der direkt Flug Berlin-Miami um halt in den Genuss des Upgrades zu kommen. Seitdem freuen wir uns schon riesig auf unseren Flug mit der Airberlin von der wir bis jetzt noch nie enttäuscht wurden. Leider erfuhr ich zufällig weil ich xl Sitzplätze für den Rückflug reservieren wollte von einer Umbuchung des Fluges New York - Miami von 19:00 auf 13:50uhr (wir landen um 15:50Uhr in NY) welcher ja nun unmöglich zu bekommen ist. Nachdem ich über 2 Stunden mit airberlin und American Airlines über dieses Problem telefonierte wollte mir so wirklich keiner von beiden helfen und die Schuld wurde jeweils auf die andere Airline geschoben, das traurige ist mir wurde bis heute nicht mitgeteilt, dass sich die Flugzeit geändert hat.
Uns wurde jetzt eine Umbuchung für die wir noch 130Euro pp. bezahlen sollen am selben Tag via Düsseldorf nach Miami ohne Business Upgrade angeboten die uns leider gar nicht zufrieden stellt und uns unsere Freude auf unseren wohl verdienten Urlaub raubt.
soweit die Erörterung unseres Problems, hat jemand Erfahrungen wegen einem ähnlichen Fall oder habt ihr irgendwelche Tipps wie ich mich jetzt verhalten sollte? hab jetzt erst mal eine Beschwerde an Airberlin gemailt...
wir sind echt enttäuscht grad ...
ich als bis dato großer Fan von Airberlin musste heute leider eine für mich sehr große Enttäuschung hinnehmen. Seinerzeit am 24.6.2015 suchte ich bei Airberlin einen upgradefähigen Flug von Berlin-Miami für den Dezember, ich hatte das Glück einen sehr netten und kompetenten Kollegen von am Telefon von Topbonus zu haben der mir zwar nicht ein Upgradefähigen Direktflug anbieten konnte aber wenigstens einen via New York. Nun buchte ich diesen, der über 200 Euro pp. teurer war als der direkt Flug Berlin-Miami um halt in den Genuss des Upgrades zu kommen. Seitdem freuen wir uns schon riesig auf unseren Flug mit der Airberlin von der wir bis jetzt noch nie enttäuscht wurden. Leider erfuhr ich zufällig weil ich xl Sitzplätze für den Rückflug reservieren wollte von einer Umbuchung des Fluges New York - Miami von 19:00 auf 13:50uhr (wir landen um 15:50Uhr in NY) welcher ja nun unmöglich zu bekommen ist. Nachdem ich über 2 Stunden mit airberlin und American Airlines über dieses Problem telefonierte wollte mir so wirklich keiner von beiden helfen und die Schuld wurde jeweils auf die andere Airline geschoben, das traurige ist mir wurde bis heute nicht mitgeteilt, dass sich die Flugzeit geändert hat.
Uns wurde jetzt eine Umbuchung für die wir noch 130Euro pp. bezahlen sollen am selben Tag via Düsseldorf nach Miami ohne Business Upgrade angeboten die uns leider gar nicht zufrieden stellt und uns unsere Freude auf unseren wohl verdienten Urlaub raubt.
soweit die Erörterung unseres Problems, hat jemand Erfahrungen wegen einem ähnlichen Fall oder habt ihr irgendwelche Tipps wie ich mich jetzt verhalten sollte? hab jetzt erst mal eine Beschwerde an Airberlin gemailt...
wir sind echt enttäuscht grad ...