Probleme bei der Einlösung eines SWU - Buchungsklasse L

[flysurfer]

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Für mich ist jetzt mal maßgeblich, was auf dem gedrucken SWU draufsteht.

Und mir ist bis dato kein SWU untergekommen, auf dem die U-Klasse als auch die L-Klasse (mit der bekannten Ausnahme innerhalb Europas) ausgeschlossen wäre.

Dass LH schriftlich fixierte Bedingungen bei SWUs nicht honoriert, wurde ja bereits früher festgestellt, als regelgerecht verschenkte SWUs zeitweise nicht mehr angenommen wurden.

Grundsätzlich muss man schriftliche Verträge, Bestätigungen und Informationen (Lounge-Zugangsregeln, Gepäckregeln etc.) bei LH leider als nicht bindend erachten. LH garantiert das eine und macht dann das andere.

Das sollte man als Kunde berücksichtigen, ehe man mit diesem Unternehmen eine umfangreichere Geschäftsbeziehung eingeht, die größere Investitionen beinhaltet.

 

[peter42]

Dass LH schriftlich fixierte Bedingungen bei SWUs nicht honoriert, wurde ja bereits früher festgestellt, als regelgerecht verschenkte SWUs zeitweise nicht mehr angenommen wurden.

Grundsätzlich muss man schriftliche Verträge, Bestätigungen und Informationen (Lounge-Zugangsregeln, Gepäckregeln etc.) bei LH leider als nicht bindend erachten. LH garantiert das eine und macht dann das andere.

Das sollte man als Kunde berücksichtigen, ehe man mit diesem Unternehmen eine umfangreichere Geschäftsbeziehung eingeht, die größere Investitionen beinhaltet.

Die Michellenachfolgerin hatte ja dazu mal einen Post auf FT verfasst, sinngemäß war der Inhalt, LH hat halt unilateral die Konditionen geändert.

 

[flysurfer]

LH hat halt unilateral die Konditionen geändert.

Das mache ich als Kunde seitdem auch vermehrt.

 

[Zurich Flyer]

Das mache ich als Kunde seitdem auch vermehrt.

Wenn das so einfach ginge würd ich das auch tun. Als kleine unbedeutende Privatperson ist man leider nicht in der Lage dazu

 

[sentom]

Wenn das so einfach ginge würd ich das auch tun. Als kleine unbedeutende Privatperson ist man leider nicht in der Lage dazu

ähm doch, ganz einfach nichts mehr (oder minimal) bei dem laden buchen... geht ganz leicht und erspart ungemein viel energie und ärger...

 

[oliver2002]

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Netter Ansatz einer systematischen Nachfrage: FlyerTalk Forums - View Single Post - Consolidated "Lufthansa Upgrade With UA SWU Questions/Experiences" Thread [2010/11]