Probleme bei Rail and Fly Buchung bei Germanwings bei Meilenticket

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Dahmen84

Erfahrenes Mitglied
12.11.2009
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Mitten im Ruhrgebiet
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Hallo Zusammen. Ich habe gerade zum ersten mal einen Award mit Lufthansa Meilen auf einem Germanwingsflug gebucht (Und ja es hat sich sehr gelohnt....400 Euro gespart;))

Jetzt zum einem IT-Bug der ein wenig ärgerlich ist. Ich wollte im Anschluß der Buchung Rail and Fly nachbuchen. Soweit kein Problem. Erst als ich die Gebühren gesehen habe musste ich mir die Augen reiben. Diese waren nämlich 30 Euro höher als erwartet. Nach genauen hingucken habe ich festgestellt, dass noch 30 Euro Gepäckgebühren angezeigt wurde. Lustigerweise hat man bei den Award Tickets aber bis zu 3 Gepäckstücke und maximal 20kg insgesamt frei. Ist auch so hinterlegt. Dummerweise kapiert das System das aber nicht richtig und rechnet beim Versuch andere Dinge wie z.B. Rail and Fly hinzu zu buchen nocheinmal 30 Euro Gepäckgebühren hinzu. Man hat auch keine Chance dem zu entgehen weil die Services ja bereits gebucht sind und somit nicht mehr abwählbar sind hat man ein echtes Problem.

In meinem Fall nicht so schlimm, da Sparpreis mit Bahncard nur 1 Euro teurer ist.
 
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tosc

Guest
Naja das ist aber so ne fiese 0900 Nummer und bis man denen erklärt hat und die Verstanden haben wo das Problem liegt habe ich schon x-mal nen Sparpeis gebucht ;)

Vielleicht einfach mal bei M&M anrufen? Deren Ticket, sollen die sich damit rumschlagen.
 

Dahmen84

Erfahrenes Mitglied
12.11.2009
849
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Mitten im Ruhrgebiet
Ist ne gute Frage die ich mir unabhängig vom Rail and Fly gestellt habe. Wer ist zuständig bei z.B. operativen Unregelmäßigkeiten etc... Der Buchungsprozess und die Bestätigung sehen genau so aus wie sonst wenn man direkt bei Germanwings auf der Homepage bucht. Ich glaube für Miles and More ist das nicht ohne weiteres ersichtlich, dass es dort eine Buchung gibt. Man bekommt ja auch keinen Amadeus Code.