Probleme bei Übertragung Payback zu M&M
- Starter*in larsremscheid
- Datum Start
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Mitte Juni 30.000 umgewandelt. Hat ziemlich genau einen Monat gedauert, auch eine Mail hat nicht geholfen. Eine Woche nach der Gutschrift 10.000 umgewandelt, waren am nächsten Tag gutgeschrieben.
Fazit:
Bei einen geht's schnell, beim anderen dauert es länger
Nach einen Tag waren die Meilen da..
Am 1.11. haben wir von zwei Konten knapp über 20k transferiert, waren am Wochenende dann schon auf dem MM Konto inkl. Bonus. Kamen beide auch recht gleichzeitig an.
Mir wurden aufgrund eines Zahlendrehers 63000 Paybackpunkte bzw. Meilen nicht gutgeschrieben. Weder Payback noch LH fühlt sich zuständig. Die Punkte sind weg und sollten doch eigentlich (nach der Identitätsprüfung) zurück kommen oder? Soweit ich weiss muss die Person beider Accounts identisch sein....
Evtl. hat jemand einen Tip für mich?
Evtl. hat jemand einen Tip für mich?
Ein Abgleich der Konteninhaber findet beim automatischen Transfer nicht statt. Wenn das Ganze manuell gebucht wird schon - da kamen mal Punkte an das M&M-Konto meiner +0,5 zurück, weil das PB-Konto auf meinen Namen lief. Dauert vielleicht noch etwas bei dir?
Ich glaube nicht dass die Namen beim manuellen Transfer geprüft werden. Ich kann ohne Probleme von meinen PB-Konten auf mich, meine +1 und Kind transferieren, da kam nie was zurück.
Die 63000 Punkte landen einfach auf einem fremden Konto und sind weg.
Meine +1 hatte auch schon mal eine Gutschrift von Shell über ca 5000 Meilen die def. auch nicht von uns kam...........
Haben wir aber sicherheitshalber mal nicht reklamiert
Die 63000 Punkte landen einfach auf einem fremden Konto und sind weg.
Meine +1 hatte auch schon mal eine Gutschrift von Shell über ca 5000 Meilen die def. auch nicht von uns kam...........
Haben wir aber sicherheitshalber mal nicht reklamiert
Payback blockt, ich habe ein paar Punkte (10.000) übertragen können und dann war Schluss. Ich habe mich schriftlich beschwert und man hat mir zugesichert, dass man mein Konto nun für größere Transfers (für 90 Tage) freigeschaltet habe. Anschließend konnte ich einmal 20.000 Punkte übertragen und nun ist wieder Schluss. Weitere Versuche mit schriftlichen Beschwerden wurden mit fadenscheinigen Antworten abgeblockt. Die letzte Antwort beinhaltet nun eine Schuldzuweisung an Miles and More Zitat: „ Wenn eine Einlösung nicht möglich ist, wurde wahrscheinlich ein Schwellenwert beim Partner (Miles & More) erreicht.“ Jetzt sitz ich auf den sch… Punkten und kann die nicht übertragen, bei der Übertragung wird jedes Mal angezeigt, dass diese erfolgreich war. Ein Blick auf das Punktekonto zeigt, dass die Punkte einmal —/+ gebucht werden. Hat jemand Abhilfe für mich?
1. Habe ich bereits öfters 10.000 Punkte übertragen
2. Warum soll der Fehler bei mir liegen?
3. Payback hat mir ja bereits mitgeteilt, dass mein Konto für höhere Übertragen freigeschaltet wurde.
4. bat ich um Lösungen bzw. Abhilfe, es ist ja nicht so als hätte ich nicht schon alles versucht
Dann scheint das Problem eher nicht bei Payback zu liegen, denn die Punkte kommen beim Empfänger ja an. Frag doch mal bei M&M nach.
Die Antwort von Payback mit dem Schwellenwert würde ich auch nicht einfach so als Unsinn abtun, denn wenn ich es recht in Erinnerung habe, sind der Betreiber von Payback und M&M derselbe Verein.
Auf jeden Fall scheinst du ja eine gewisse Historie bei mindestens einem der beiden zu haben.
Auch bei M&M wird möglichwerweise sporadisch oder bei Überschreitung einer mir unbekannten Grenze (manuell?) gecheckt, ob PB-Kontoinhaber und M&M-Kontoinhaber zueinander passen. Hatte auch mal den Fall, dass der Hamster nicht passte und das war es so wie beschrieben - Punkte erst abgebucht und dann wieder zurückgebucht. Nachdem der Hamster dann in die Familie zwangsverheiratet und zwangsverschmolzen wurde, ging es wieder. Seit dem gibt es bei mir nur noch PB-Hamster, die passen.