Probleme mit der kostenfreien Sitzplatzreservierung für Senatoren

[hyperion29]

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Hallo zusammen!

Ich wollte gerade zum Jahresende einen Flug FRA-BER buchen (in Eco). Sowohl die Sitzplätze in der „bevorzugten Zone“ wie auch die mit mehr Beinfreiheit werden mir kostenpflichtig angezeigt. Normalerweise sind die ja (außer im Light-Tarif) für SENs kostenlos. Hat das evtl. was mit Corona zu tun?

Viele Grüße
Hyperion29

 

[Anonym-36803]

Dazu gibt es bereits zwei Anfragen an das LH Social Media Team, https://www.vielfliegertreff.de/3200322-post.html und https://www.vielfliegertreff.de/showpost.php?p=3211204. Antwort ausstehend.

 

[mojito25]

Dazu gibt es bereits zwei Anfragen an das LH Social Media Team, https://www.vielfliegertreff.de/3200322-post.html und https://www.vielfliegertreff.de/showpost.php?p=3211204. Antwort ausstehend.

Auf vielfachen Kundenwunsch zur Refinanzierung und Beschleunigung der ausstehenden Rückzahlungen...

 

[marco50]

Du kannst ja auch im Lufthansa-Thread nachfragen. Sonst glauben sie noch, das sind Einzelfälle.

 

[thbe]

Hallo zusammen!

Ich wollte gerade zum Jahresende einen Flug FRA-BER buchen (in Eco). Sowohl die Sitzplätze in der „bevorzugten Zone“ wie auch die mit mehr Beinfreiheit werden mir kostenpflichtig angezeigt. Normalerweise sind die ja (außer im Light-Tarif) für SENs kostenlos. Hat das evtl. was mit Corona zu tun?

Viele Grüße
Hyperion29

Sie werden als kostenpflichtig angezeigt, doch wenn Du sie in den Warenkorb legst, werden diese Kosten nicht berechnet.

 

[marco50]

Sie werden als kostenpflichtig angezeigt, doch wenn Du sie in den Warenkorb legst, werden diese Kosten nicht berechnet.

Bei mir waren sie im Warenkorb kostenpflichtig.

 

[jsm1955]

Was sagt die Hotline?

 

[thbe]

Bei mir waren sie im Warenkorb kostenpflichtig.

Du bist angemeldet, bist SEN/HON, hast Deine Sitzplatzauswahl vollständig abgeschlossen und der Gesamtbetrag hat sich erhöht sowie die Zusatzkosten für die Sitze werden Dir rechts im Warenkorb ausgewiesen?

 

[marco50]

Du bist angemeldet, bist SEN/HON, hast Deine Sitzplatzauswahl vollständig abgeschlossen und der Gesamtbetrag hat sich erhöht sowie die Zusatzkosten für die Sitze werden Dir rechts im Warenkorb ausgewiesen?

Oui. Hatte es auch schon am Montag mit einer anderen Buchung probiert und dann den letzten Button zum Buchen/bezahlen nicht geklickt, weil ich dachte, das ist ein temporäres Thema.

edit: wenn ich mich erst anmelde und dann die Buchung durchführe, werden die Kosten nicht in den Warenkorb übernommen. Gerade getestet.

 

[thbe]

Oui. Hatte es auch schon am Montag mit einer anderen Buchung probiert und dann den letzten Button zum Buchen/bezahlen nicht geklickt, weil ich dachte, das ist ein temporäres Thema.

Und wenn Du es jetzt probierst?

Den ersten Teil des von Dir beschriebenen Fehlers habe ich aktuell auch. Doch bei mir werden die Kosten nicht in den Warenkorb übertragen. Deshalb stört er mich nicht. In dieser Form tritt er auch alle paar Monate mal auf.

Dass es zwei Varianten eines Fehlers gleichzeitig gibt, ist schon selten.

 

[hyperion29]

Ich habe die Buchung nicht bis zum Ende durchgeführt und nachdem ich das nun getan habe, kann ich erleichtert feststellen: Die Preise für die Sitzplatzreservierung werden zwar ausgewiesen (das war früher anders), fließen aber nicht in den Endpreis ein. Also alles OK.

 

[marco50]

Und wenn Du es jetzt probierst?

Den ersten Teil des von Dir beschriebenen Fehlers habe ich aktuell auch. Doch bei mir werden die Kosten nicht in den Warenkorb übertragen. Deshalb stört er mich nicht. In dieser Form tritt er auch alle paar Monate mal auf.

Dass es zwei Varianten eines Fehlers gleichzeitig gibt, ist schon selten.

Hatte in meine Antwort schon nachgetragen, dass die Kosten nicht übertragen werden, nachdem ich mich erst anmeldete und dann die Buchung durchführte.

Trotzdem ärgerlich. LH soll das Problem lösen und nicht aussitzen.

 

[Rheinberger]

Bei mir waren sie im Warenkorb kostenpflichtig.

Bei mir auch. Habe dann den light Tarif gebucht.

Probleme hatte ich zudem bei der Sitzplatzauswahl in C bei LX.
Als ich die Sitzplätze in der LH Buchungsseite auswählen wollte, waren die Einzelsitze geblockt. Habe dann bei Swiss gebucht und kostenfrei einen Einzelsitz reservieren können.

 

[Tegelaner]

Das war schon immer/ist schon länger so, bei LH erscheint bei LX unsinnig viel geblockt. LX-Seite offenbart dann die volle Auswahl.

 

[Andie007]

Gerade FRA-EWR gebucht mit LH Light und kostenloser Sitzplatzreservierung.
Kosten wurden bei Selektion noch angezeigt. Bei dem nächsten Schritt waren sie dann wieder weg.

 

[Volume]

Problem hatte ich auch.
Es genügt nicht, als SEN eingeloggt zu sein (In der Kopfzeile klar angezeigt und an allerlei Gold erkennbar), der Status muss explizit für den Flug im Datensatz gespeichert sein.
Was offenbar nur die Hotline kann, weder die App noch die Website.

 

[Flo86]

Buchen und dann in der Buchung den Platz reservieren

 

[Volume]

Erlaubt aber nicht das kostenlose Reservieren der "guten" Sitzplätze ("Bevorzugte" Zone weiter vorn, mehr Beinfreiheit). Und geht nicht bei jeder Buchungsklasse.
Nach einem Hotlineanruf geht es dann uneingeschränkt.

 

[Farinurlaub]

Ich grabe mal diesen Thread aus:
wenn ich das richtig verstanden habe, müsste ich als SEN bei einem innerdeutschen Eco Light Flug auch kostenfreie Sitzplätze für mich und Begleitung reservieren können (jedoch nur die „normalen“ Sitzplätze weiter hinten).
Nun ist es so, dass ich die Buchung des Fluges als FTL durchführte und mittlerweile SEN bin. Die M&M Nummer habe ich bereits durch die Hotline anpassen lassen, dennoch will die Webseite für die Reservierung Geld von mir sehen. Ist das ein Bug, oder habe ich etwas falsch verstanden?

 

[3RONVAC]

Nein, bei Eco light gibts nie kostenlos Sitzplätze vorab, auch für HON und SEN nicht.

 

[Farinurlaub]

Nein, bei Eco light gibts nie kostenlos Sitzplätze vorab, auch für HON und SEN nicht.

Danke für die Antwort! Ich hatte auf der Webseite etwas anderes gedeutet:

https://www.lufthansa.com/de/de/sitzplatzreservierung-in-der-economy-class

 

[Tirreg]

Danke für die Antwort! Ich hatte auf der Webseite etwas anderes gedeutet:

https://www.lufthansa.com/de/de/sitzplatzreservierung-in-der-economy-class

Dort steht doch genau das, was Dir oben gesagt wurde. Eco Light Kurzstrecke keine kostenlose Sitzplatzreservierung für SEN/HON. Ist sch*** aber war schon immer so.

 

[Farinurlaub]

Dort steht doch genau das, was Dir oben gesagt wurde. Eco Light Kurzstrecke keine kostenlose Sitzplatzreservierung für SEN/HON. Ist sch*** aber war schon immer so.

Schon klar. Es steht halt nur beim Standardsitzplatz kein „(außer bei Reise mit dem Tarifangebot Economy Light)“
Mein Hirn wollte wohl was anderes verstehen.

 

[Travel_Lurch]

Schon klar. Es steht halt nur beim Standardsitzplatz kein „(außer bei Reise mit dem Tarifangebot Economy Light)“
Mein Hirn wollte wohl was anderes verstehen.

Die Realität ist schlimmer: bei Buchung im angemeldeten Zustand und nach Wahl von Eco light Tarif erscheint bei Sitzplatzwahl das Wort bei allen Y-Sitzen: Free…..
Wenn es dann ums Zahlen geht, dann werden die Kosten für Sitzplatzreservierungen stillschweigend addiert.
Wie so oft: mies programmiert. Aber vielleicht war es ja auch mit Vorsatz? Bringt ja Umsatz ohne dass dafür Aufwand entsteht.

 

[Farinurlaub]

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Vielleicht passt es ja hier auch noch in den Thread. Kann mir jemand sagen, was die grauen Sitzplätze ohne X sind? Sieht für mich nach geblockt aber nicht belegt aus. Wie komm ich an 4A ran?