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Es kommt häufiger vor, dass die Automaten die R&F-Tickets nicht finden und ausdrucken können. Für diesen Fall sieht lh.de folgendes vor:
Automat defekt - Fahrt ohne Rail&Fly Fahrkarte
Konnte aufgrund einer technischen Störung Ihre Fahrkarte am Automaten nicht gelöst - oder ihre Online Rail & Fly Karte vor Reiseantritt nicht ausgedruckt - werden, erhalten Sie im Zug eine Fahrpreisnacherhebung. Für eine Rückerstattung senden Sie bitte diese Fahrpreisnacherhebung zusammen mit einer Kopie Ihrer Buchung und der DB-Auftragsnummer an:
Deutsche Lufthansa AG
Rail&Fly-Anfragen
Postfach 6403