Richtige Adresse für Beschwerde über mangelhaften Service?

[brummi]

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Bei Spohr doch eher @dlh.de, dann kommt die mail auch an [emoji6]

 

[chargewood]

Scheinbar ist es selbst zuviel verlangt, den Eingang einer Mail zu bestätigen und eine Vorgangsnummer mitzuteilen.

 

[Anonyma]

Mein Gott, was ist denn aus den Jusern hier geworden. Erschreckend, wie hier in letzter Zeit das Niveau der neu eröffneten Threads nach unten geht.

Das gleiche gilt hier aber auch für einen Großteil der Antworten

Im Ernst: Ich halte die Frage auch für lächerlich (ein Blick auf die LH-Website hätte genügt, um das für solche Fälle bestimmte Kontaktformular zu finden).

Nur bei manchen hier habe ich eher den Eindruck, dass sie nach dem Threadtitel irgendeine tolle Geschichte erwartet hätten, die reichlich Anlass für weiteres LH-Bashing/ LH-Verteidigung und Endlos-Diskussionen gegeben hätte. Und aus Enttäuschung/Neugier/Hoffnung, dass da noch was zum Vorfall geschrieben wird, provozierende Antworten schreiben.

Und ja, ich kann verstehen, dass nicht jeder seine Beschwerde im Detail in der Öffentlichkeit schreiben will.

 

[YoungMario]

Wieso? Gab es 10.000 STATUS-Meilen als Compensation?

Nein, es gab eine andere Entschädigung, die weder etwas mit Miles & More noch mit Lufthansa zu tun hatte. Aber was mich wesentlich mehr beeindruckt hat, war die Art, wie der LH-Mitarbeiter mit mir gesprochen hat, besser kann man mit einer Beschwerde nicht umgehen.

 

[Carotthat]

Ich würde ein Fax an CS senden. Das bringt am wahrscheinlichsten Reaktion.

(Hab ich auch schon gemacht)

 

[Mr. Tequilla]

gibts heut' Abend nen ARD Brennpunkt darüber?

 

[chrini1]

Scheinbar ist es selbst zuviel verlangt, den Eingang einer Mail zu bestätigen und eine Vorgangsnummer mitzuteilen.

Vielleicht prüfst Du mal Deine Settings. Die Mail wird nämlich automatisch erzeugt.

 

[Foxfire]

Nein, es gab eine andere Entschädigung, die weder etwas mit Miles & More noch mit Lufthansa zu tun hatte. (...)

Doch nicht etwa einen Fluggutschein für Air Berlin (AB) ??

 

[Herr Bierwurst]

Ich würde ein Fax an CS senden. Das bringt am wahrscheinlichsten Reaktion.

(Hab ich auch schon gemacht)

oder lieber gleich ein Telex

 

[MisterG]

... ich beabsichtige nicht, euch etwas mitzuteilen, was a) für LH bestimmt ist und b) nicht die Serviceklasse betrifft, in der ihr euch vermutlich tummelt....

Da haben wir noch mal Glück gehabt. Ich schätze es war die alte Y- auf der selten von LH auf dieser Strecke eingesetzten ATR 42 und er musste ertragen, dass er nach "Chicken or Cheese" gefragt wurde, obwohl er beim CheckIn schon gesagt hatte, er möchte lieber Pommes rotweiß!

 

[miontheway]

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Viel Erfolg

Danke!
Die Post an die o.g. Adresse ist bereits unterwegs.