Sitzplatzreservierung Kurzstrecke als SEN
- Starter*in rofra
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Kannst ja selbst versuchen hier Amadeus SAS Australia zu ändern!
rechts oben "my trips" anklicken und Daten editieren
Zuletzt bearbeitet:
Habe das gleiche Problem, nur ist die Auswahl des Sitzplatzes nur einmal Möglich und nach der Fehlermeldung geht es nicht.
Ich habe mich damit abgefunden, bei meinen Buchungen den Sitzplatz an der Exit-Row erst 23 Stunden vorher zu reservieren.
Die Dame im Callcenter hat es wieder gerichtet
Dann hast Du Glück gehabt mit Der Callcentermitarbeiterin. Ich erreiche immer die, die nichts können.
Dann hast Du Glück gehabt mit Der Callcentermitarbeiterin. Ich erreiche immer die, die nichts können.
Ich kann immer nur raten, alle VF Nummer loeschen zu lassen und dann nochmal von vorne zu beginnen
Habe gerade angerufen. Antwort: Es wäre nur die SEN-Nummer drin (habe es über oweigns Link geändert - danke dafür
Kompetenzcenter in Aktion.
Habe gerade angerufen. Antwort: Es wäre nur die SEN-Nummer drin (habe es über oweigns Link geändert - danke dafür
Merkwürdige Auskunft der Hotline:
Habe vor zwei Tagen auf lufthansa.de HAJ-MUC-CGN-MUC-HAJ in Buchungsklasse E als SEN gebucht und konnte auf allen Flügen meinen Sitzplatz in der Exitrow reservieren.
Zweiter Anruf: Nette(re) Dame. Dieses Mal die Aussage, dass gar keine FF-Nummer in der Buchung stehen würde. Beim Hinzufügen der SEN-Nummer gab's dann Probleme - Warteschleife und eine Minute später fliege ich aus der Leitung
Ich erspare euch jetzt die nächsten 34 Anrufe im Detail und melde mich morgen früh wieder, wenn es ein(e) Mitarbeiter(in) geschafft hat, eine Sitzplatzreservierung für mich vorzunehmen
Ich erspare euch jetzt die nächsten 34 Anrufe im Detail und melde mich morgen früh wieder, wenn es ein(e) Mitarbeiter(in) geschafft hat, eine Sitzplatzreservierung für mich vorzunehmen
Ich erspare euch jetzt die nächsten 34 Anrufe im Detail und melde mich morgen früh wieder, wenn es ein(e) Mitarbeiter(in) geschafft hat, eine Sitzplatzreservierung für mich vorzunehmen
Du erwartest viel zu viel vom exklusiven SEN-Service. Jetzt sollen die ausgesuchten Top-Agenten euch auch noch Sitzplätze reservieren können! Also wirklich, dieses ewige Anspruchsdenken der Statuskundschaft ist beschämend. Seid ihr denn nie zufrieden?
Update: Die Dame, mit der ich zuvor gesprochen habe, bevor die Verbindung abgebrochen ist, hat die Information eingetragen, dass eine Sitzplatzreservierung noch nicht möglich wäre, da meine Karte noch nicht aktiv(iert) sei. Dies wäre am 07.06. der Fall, dann würde es klappen.
Wofür man für eine Online-Sitzplatzreservierung eine "aktivierte" Plastikkarte braucht, erschließt sich mir jetzt auf Anhieb nicht vollständig, aber gut.
Wofür man für eine Online-Sitzplatzreservierung eine "aktivierte" Plastikkarte braucht, erschließt sich mir jetzt auf Anhieb nicht vollständig, aber gut.
Vermutlich, um dann die Sitzplatzreservierungsgebühr von deiner SEN-Kreditkarte abbuchen zu können, die am 7.6. aus vielfachen Kundenwunsch zum Wohle des Sitzenden eingeführt werden wird.
Bist Du jetzt erst SEN geworden und hast noch keine Plastikkarte mit "2220" bzw. "53100130" am Anfang?
Dann hat die Dame in der Tat Recht. Denn: damit Amadeus als Reservierungssystem den Status erkennen kann, braucht es eine Vielfliegernummer, anhand der der Status verifiziert werden kann.
Ja, bin vor ein paar Tagen SEN geworden. Karte habe ich auch noch keine, eine SEN-Nummer (2220 XXXX XXXX XXX), die auch online im Profil steht aber schon. Die hat sie auch abgefragt.
Nur um überhaupt eine SEN-Vielfliegernummer zu haben, braucht es keine Plastikkarte - die Kartennummer steht ja auch im M&M Onlineprofil auf der internen Startseite direkt unter dem Namen bzw. über den Prämienmeilen (oben rechts), sobald der Status erreicht wurde und ist sofort einsetzbar.
Das ist falsch. Erst wenn die Plastikkarte generiert wurde, wird die Datenbank mit Amadeus synchronisiert, und erst dann funktioniert auch alles im Reservierungssystem.
Da warst Du schneller mit der Antwort. Genau das meinte ich. Bei mir war diese Nummer allerdings sofort einsetzbar bzw. auf die Reservierungen anwendbar. Und dies war definitiv bevor die Plastikkarte ausgestellt war (nämlich am einen Tag nachdem ich SEN wurde).
Nun, wie gesagt ich kommt direkt einen Tag nach Senatorernennung definitiv online Sitzplätze (Preferred / Exitrow) für meine Buchungen online auswählen. Und zu diesem Zeitpunkt hatte ich logischerweise noch keine Karte und bezweifle, dass diese so schnell bereits ausgestellt wurde und somit aktiv gewesen wäre.
Das ist manchmal echt Glückssache. Als ich HON geworden bin, war die Plastikkarte innerhalb von einem Tag zumindest erstellt, und das fiel wohl sehr glücklich mit einer Synchronisierung des Amadeus-Systems zusammen.
Ich kenne aber genauso viele Fälle, bei denen es eben ein paar Tage länger gedauert hat...
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Dann denke ich jetzt einfach mal positiv und gehe davon aus, dass die LH schneller arbeitet als vermutet und meine Karte tatsächlich innerhalb von einem Tag ausgestellt wurde und somit tatsächlich aktiv war.
Dass der Versand dann nochmal knapp 10 Tage gedauert hat, schiebe ich dann auf die Post.