SPG Gold: Late Check Out für mehrer Zimmer ?

[alexanderxl]

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Es ist halt leichtverdientes Geld. Wenn ich pro Stunde LCO 15 Euro verlange, habe ich mit drei Stunden vielleicht schon wieder den prepaid Preis für eine Übernachtung herinnen.
Letztens in einem Kettenhotel hing sogar ein Schild, dass das Aufbewahren eines Koffers pro Stunde mit 5 Euro berechnet wird.

Das ist der Gipfel der Unverschämtheit! Finde die Kosten für Spät check out schon etwas dreist, aber immer mehr Hotels, sehe ich in den letzten MOnaten, die grundsätzlich eine Gebühr dafür verlangen wollen. Manchmal steht dabei, dass die Platinum Gäste oder xxx Gäste des Programms yyy, natürlich nach Verfügbarkeit ihren Spät check out nutzen könnten, manchmal auch nicht.
Bei ClubCarlson und wohl auch bei accorhotels habe ich letztens gesehen, gibt es bei der Buchung bzw. CC, nachher als e-upgrade die Möglichkeit gegen relativ geringe Aufpreise spät check out oder früh check in, zu bekommen.
Meine bei accorhotels waren das 15 Euro für bis 15 Uhr, statt 12 Uhr.
Und bei ClubCarlson für ein art otel, einchecken ab 10 Uhr und spät check out 18 Uhr, dann 30 Euro.

Obwohl ich das ja schon gesagt hatte, aber ich ärgere mich jetzt nach über einem Jahr, immer noch darüber!
Das Park Inn Dortmund! Am Sonntag morgen, frage ich nach einem Spät check out bis 13,30 oder 14 Uhr an. (Sonntag ist der Tag mit den geringsten Anreisen, also da sollte am ehesten Verfügbarkeit sein, war auch keine Messe oder so) Als Gold Member, der ich damals schon war, war das ein Benefits- Spät check out bis 16 uhr - nach Verfügbarkeit.
Die Dame meinte sie müsse 30 Euro dafür verlangen. Ich wiess auf das Benefit für ClubCarlson Gold Member hin, sie behauptete weiter, die Geschäftsführung hätte das jetzt so angeordnet. Natürlich zahlte ich nichts und reise missbilligend um 12 Uhr ab.

Auf meine Beschwerde später per mail, antwortete die Stellvertreterin des GM, dass mir völlig korrekt geantwortet wurde, da der Preis für Spät check out 15 Euro je Stunde sei. Man müsste schliesslich das Zimmer bis 15 Uhr wieder herrichten.
Aber wenn ich auf das ClubCarlson Angebot anspreche, so gelte da der Spät check out nur nach Verfügbarkeit ! Und den könnte ich selbstverständlich auch bekommen, soweit Verfügbarkeit da ist.

So eine Frechheit- Verfügbarkeit ist nicht da, aber gegen KOhle kannste Verfügbarkeit bekommen!

 

[alexanderxl]

Es gibt keinen Grund, einem bestimmten Anteil von Gästen nicht den Spät check aus kostenlos zu gewähren. Auch nicht wenn man am Tag der Abreise und den folgenden Tag voll ausgebucht ist! Habe da schon mal ein kategorisches "Nein, wir sind komplett ausgebucht" gehört, was einfach unnötig und wenig Gastfreundlich ist. Denn dadurch, dass ein Gast, oder auch 4 Gäste von 20 Abreisenden dann bis 14 Uhr in ihren Zimmern bleiben, wird höchstwahrscheinlich kein Zimmer später fertig, wenn man so reinigt wie es üblich und normal ist.
Habe auch schon erlebt, dass ich selbstverständlich bis 16 Uhr im Zimmer bleiben konnte und schon ab ca 15 Uhr wartete die Putzfrau bis sie reinigen konnte. Die werden wohl je Zimmer bezahlt, und wenn sie wenig Zimmer zu reinigen Haben, sind sie wohl schon um 15 Uhr fertig und müssen dann für das letzte Zimmer was zu ihren Aufgaben gehört warten; aber sie könnten auch reihum eine Spätreinigerin bestimmen.

Wie Mister X auch meint, ist das abkassieren für Spät check outs, nur ein zusätzlicher Ertrag für das Hotel dem keine Kosten und nur ein minimaler Aufwand, für die Kommunikation mit dem Gast und dem Reinigungsteam, gegenüber stehen.

 

[MisterG]

... So eine Frechheit- Verfügbarkeit ist nicht da, aber gegen KOhle kannste Verfügbarkeit bekommen!

... Wie Mister X auch meint, ist das abkassieren für Spät check outs, nur ein zusätzlicher Ertrag für das Hotel dem keine Kosten und nur ein minimaler Aufwand, für die Kommunikation mit dem Gast und dem Reinigungsteam, gegenüber stehen.

Wobei das halt alles sehr kurzfristig gedacht ist. Denn genau das sind jene Ärgernisse, wo viele Kunden sagen werden "nie wieder". Auch wenn sonst alles gepasst hat. Mein Schwiegervater wollte sogar einmal seine Hausbank wechseln, weil man ihm einen 500 Euro Schein nur gegen Gebühr von 10 Euro auf kleinere Scheine wechseln wollte. Da musste sich dann der Bankdirektor in Nachgang persönlich bei ihm (mit einer Flasche Wein) entschuldigen. Die Bank daneben, zu der er nur eine lose Kundenbeziehung hat, hat den Schein übrigens problemlos gewechselt.

Aber wenn man mir late check out ohne nachvollziehbaren Grund verwehrt bzw. dafür Geld sehe will, dann bin ich dort das letzte Mal gewesen!

 

[Krug56]

Hallo,
was ich in Sachen Late Check-Out vorbildlich finde, ist das Handling des Sheraton FRA Airport. Ich werde jedesmal beim Check-In gefragt, bis wann ich mein Zimmer benötige. Sollte ich erst später fliegen, teile ich das der Dame dann mit und der obligatorische SPG-Plat Check-Out bis 16.00 Uhr ist gar kein Problem. Bin bisher dort immer gut gefahren.
Auch hier Grüße aus Bielefeld