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Ob SQ die Verspätung "zu verantworten" hat, ist irrelevant. Maßgeblich ist, ob ein außergewöhnlicher Umstand durch SQ dargelegt und bewiesen werden kann.
SQ 325 verspätet oder gecancelt?
- Starter*in ratzfatz
- Datum Start
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Ob SQ die Verspätung "zu verantworten" hat, ist irrelevant. Maßgeblich ist, ob ein außergewöhnlicher Umstand durch SQ dargelegt und bewiesen werden kann.
Wie schon geschrieben werden die Ersatzklamotten vermutlich übernommen (ist ja auch angemessen), aber ansonsten würde mir mein Bauchgefühl auch sagen, dass da Entschädigung nicht möglich ist. Probiere es, wenn Du meinst, aber...
Meine private Handhabe für solche Themen: Wenn die Fluggesellschaft das alles gut regelt (so wie hier), sehe ich persöhnlich von Entschädigung ab, weil eben so ein Mist passieren kann. Hat LH schon verbockt, aber Hotel, Shuttle und Umbuchung waren problemlos, da schreie ich nicht nach Entschädigung. Hat UA schon verbockt, dann 2h im Flieger sitzen, dann ein Canx wenn ich schon hocke, und dann nochmal 3h auf Gepäck warten... weil wir mal wieder desorganisiert sind. Nö, nein, das muss bitte etwas geschmeidiger gehen und man muss sich bitte kümmern und die Leute nicht im Regen stehen lassen.
Ok, das ist jetzt keine "Rechtsgrundlage", sondern mehr so mein moralischer Kompass zu dem Thema. Entschädigung fordere ich ein, wenn man mich mit Falschinformationen füttert und im Regen stehen lässt. Läuft das im Rahmen des Möglichen sauber ab, gibt es Verpflegung, Hotel und Shuttle: Gut gemacht, kann passieren, keine Entschädigung.
Nächte sind bezahlt, Gepäck relativ zeitnah geliefert. Also alles gut. Alles andere ist zu viel Papierkram. Falls eben halt Klamotten gekauft wurden, kann man diese ggfs. versuchen in Rechnung zu stellen.
Bei mir, wenn der Flug/Gepäck aus was für Umständen auch immer Verspätung hatte, hab ich mir persönlich nie die Mühe gemacht mehr Entschädigung zu verlangen. Speziell dann, wenn der Anschlussflug nur knapp 1h betrug. Denn bei dieser kurzen Zeit kann mal was daneben gehen, selbst wenn sowas angeboten wird. Oft genug schon erlebt.
Falls es mal zu einer Entschädigung kam, hat z.T. die Lufthansa selber schon reagiert bzw. es musste mal was gewaltig schief gehen. Da hab ich dann auch mal Entschädigung angefordert. Aber äusserst selten.
Die notwendigsten Wechselsachen incl. Shirts/Hemden sowie Sportschuhe/Badeshorts befinden sich immer im Boardtrolley zur Überbrückung.
Aber sei froh dass das Gepäck überhaupt da war. Bei uns fehlte mal bei einem Flug mit Malaysia Airlines der Koffer für immer und da wurde Null geholfen/unterstützt.
Nachdem Vorfall wird nur noch SQ gebucht, falls die Ziele nach Malaysia angeflogen werden, ansonst AirAsia.
Da ist Lufthansa trotz der Probleme der vergangenen Jahre mit Gepäckverspätung etc…..super vom Service gewesen.
seitdem Gepäckverlust ist der Airtag immer drin, zumindest kann man dann ungefähr wissen wo sich der Koffer befindet. Hilft in dem Moment für den eigenen Gemütszustand.
Hallo,
es ist eine weile her, aber wollte ein kurzes update da lassen:
Hatte ja in meinem Fall wie oben ausführlich beschrieben bei meiner Reise ein paar Komplikationen die nun abgeschlossen sind und ich es mit euch teilen wollte wie ich vorgegangen bin und bei Gelegenheit man sich danach richten kann falls es bei jemanden vorkommen sollte...
1. Die Ersatz Klamotten wurden 100% übernommen (65 Euro)
2. Die 1. Nacht die ich in meinem gebuchten Hotel bezahlt habe, wurde mir 100% erstattet.
3. Die berühmten 600 Euro wurden von Singapore Airlines nach Anfrage abgelehnt. Über Amex Platinum Reise Service (Europ Assistance Servicios Integrales de Gestión) den Fall geöffnet und die 1. Nacht und die Flugverspätung beantragt. wie erwähnt, das Hotel bezahlt aber auch hier über den Offiziellen Amex Partner, kein Erfolg.
Im Internet etwas recherchiert und bei Flugrecht meinen Fall geschildert Online und gestern nach 3 Monaten wurde die 600 Euro abzgl. dem Service mir 300 Euro überwiesen, wie auf dem Foto.
es ist eine weile her, aber wollte ein kurzes update da lassen:
Hatte ja in meinem Fall wie oben ausführlich beschrieben bei meiner Reise ein paar Komplikationen die nun abgeschlossen sind und ich es mit euch teilen wollte wie ich vorgegangen bin und bei Gelegenheit man sich danach richten kann falls es bei jemanden vorkommen sollte...
1. Die Ersatz Klamotten wurden 100% übernommen (65 Euro)
2. Die 1. Nacht die ich in meinem gebuchten Hotel bezahlt habe, wurde mir 100% erstattet.
3. Die berühmten 600 Euro wurden von Singapore Airlines nach Anfrage abgelehnt. Über Amex Platinum Reise Service (Europ Assistance Servicios Integrales de Gestión) den Fall geöffnet und die 1. Nacht und die Flugverspätung beantragt. wie erwähnt, das Hotel bezahlt aber auch hier über den Offiziellen Amex Partner, kein Erfolg.
Im Internet etwas recherchiert und bei Flugrecht meinen Fall geschildert Online und gestern nach 3 Monaten wurde die 600 Euro abzgl. dem Service mir 300 Euro überwiesen, wie auf dem Foto.
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Zahlung der Fluggesellschaft.jpg
Krass, die Internetportale nehmen sich ernsthaft 50 % der Entschädigungsforderung und am Ende ist der Kunde auch noch zufrieden? Top Geschäftsmodell.
50% sind viel, aber keiner ist gezwungen, diesen Weg zu bestreiten.
Er kann auch selbst einen Anwalt nehmen, dann sind es nur 288€
oder es existiert eine kostenübernehmende RS Versicherung.
50% sind viel, aber keiner ist gezwungen, diesen Weg zu bestreiten.
Er kann auch selbst einen Anwalt nehmen, dann sind es nur 288€
Wenn der Anspruch durchgesetzt wird, zahlt die Gegenseite...
Das entscheidende Wort ist "wenn". Und die RS-Versicherung wird spätestens nach einigen ungünstig verlaufenen Fluggastrecht-Bagatellen die freundlich formulierte Kündigung schicken ;-).
Von daher kann nes schon Sinn machen, wenn man das Risiko bei eher ungünstig wirkenden Konstellationen auf die Portale abwälzt.
Die Fluggastrechte sind eben ein lukratives Geschäftsmodell. Ging doch mal so ne Geschichte durch die Medien, dass die Billigportale im Namen der Reisenden die Entschädigungen einforderten und einbehielten. Irgendwo im Vertrag stand, wenn der Kunde nicht innerhalb von... Dann...