Stornierungen wegen Corona
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Etihad; ich habe einen Flug in C im Wert von ca. 2000 EUR in "Etihad Credits" umwandeln lassen. Man muss bei Etihad einen Flug buchen und kann dann diese Credits (Wert des ursprünglichen Fluges) zum bezahlen nutzen. Soweit so gut, leider verlangt etihad für Flüge im kommenden Jahr Mondpreise. So würde ich z. B. 4000 EUR nach Manila bezahlen. Da hätte ich den Flug auch einfach nicht antreten können, kommt finanziell das selbe bei raus . Dieses unseriöse Verhalten nervt.
Ok, danke! Ja, der Iberia-Flug war leider nur bis Madrid buchbar. Ich musste separat einen anderen Flug (mit LH! weil es war die einzige die nach Frankfurt damals flog!) nach Frankfurt buchen.
Ja, der Hinflug war am 20.3 aber über Brasilien, was noch glücklicherweise ging. Also LH bis Sao Pablo+Latam bis Buenos Aires. Das war vom Anfang an so gebucht. Der Rückflug war ja direkt Buenos Aires-Frankfurt gebucht.
Uns wird keiner sagen können was im August fliegt, aber wenn man sieht was im Juni schon wieder alles fliegt ist aus meiner Sicht die Chance 50:50 oder weniger das Seattle noch nicht angeflogen wird.
Zum Thema Einreise ist meine Meinung, das dies nicht das Problem von LH oder United ist. In normalen Zeiten würdest du denke ich auch kein Geld zurückbekommen wenn dir die Einreise verwehrt wird oder du kein ESTA im Vorfeld erhältst.
P.s. alles nur meine persönliche Meinung
Zwischendrin eine Erfolgsmeldung:
Unser Flug VLC-BRU wurde von Vueling storniert. In der Stornoemail wurde auch Refund erwähnt, klicken Sie hier..
Daraufhin kam eine Mail, dass man in 10 Tage noch eine Mail erhalten würde...
In 10 Tagen kam eine Mail mit Voucher, für Refund sollte man anrufen. Aber unter der angegeben Nummer landet man in einer computerschleife mit Blabla, ohne dass jemand dran geht und die das Gespräch dann auch beendet.
Habe den Paypal Käuferschutz eingeschaltet mit allen Mails/Screenshots die ich hatte. Das war am 15.5.
Vor 3 Tagen eine Mitteilung, dass Vueling an Paypal geantwortet hat. Heute Morgen die Nachricht, dass der Fall zu meinen Gunsten entschieden wurde und das Geld sehe ich schon unter
Vorbehalt bei Paypal.
Jatzt habe ich noch einen sehr ähnlichen Fall mit Brussels Airlines dort offen. Auch am 15.5. eingereicht, aber Brussels hat nichnnicht geantwortet.
Unser Flug VLC-BRU wurde von Vueling storniert. In der Stornoemail wurde auch Refund erwähnt, klicken Sie hier..
Daraufhin kam eine Mail, dass man in 10 Tage noch eine Mail erhalten würde...
In 10 Tagen kam eine Mail mit Voucher, für Refund sollte man anrufen. Aber unter der angegeben Nummer landet man in einer computerschleife mit Blabla, ohne dass jemand dran geht und die das Gespräch dann auch beendet.
Habe den Paypal Käuferschutz eingeschaltet mit allen Mails/Screenshots die ich hatte. Das war am 15.5.
Vor 3 Tagen eine Mitteilung, dass Vueling an Paypal geantwortet hat. Heute Morgen die Nachricht, dass der Fall zu meinen Gunsten entschieden wurde und das Geld sehe ich schon unter
Vorbehalt bei Paypal.
Jatzt habe ich noch einen sehr ähnlichen Fall mit Brussels Airlines dort offen. Auch am 15.5. eingereicht, aber Brussels hat nichnnicht geantwortet.
Habe ich die Bearbeiterin auch gefragt. Wusste sie keine Antwort drauf.
Ich habe jedenfalls jetzt den Auszug nochmal an die DKB gesandt und hoffe, sie brauchen nicht wieder zwei Wochen für eine Reaktion.Ich hab meinen Kram (Storno mit Erstattung) erfolgreich über die 069-50985051 geregelt
Habe nun eben mit großer Überraschung festgestellt, das Paypal mir tatsächlich die 1800 Euro für meine annullierten AF Flüge zurückgezahlt hat, nachdem ich hier Käuferschutzantrag gestellt habe. Mit meiner Anzeige von Freitag beim LBA wird es bestimmt nicht zusammenhängen.
Bin mal gespannt ob mir AF jetzt meine Zwangsgutscheine ungültig stellt.
Bin mal gespannt ob mir AF jetzt meine Zwangsgutscheine ungültig stellt.
Hallo Forum, ich habe leider nichts per Suchfunktion gefunden....aber viellleicht gibt es andere in vergleichbarer Situation:
- Flug in 2019 gebucht für Anfang Juli von DUS nach LIS direkt und 2 Wochen später zurück. Airline TAP
- Flug ist seit ein paar Tagen nicht mehr neu buchbar
- Auf der TAP Website gibt es eine Auflistung welche DE-Flughäfen im Juli angesteuert werden (FRA, HAM, BER) aber kein DUS ! Damit verstehe ich, dass unser Flug nicht stattfinden wird
- Unsere Reise (mit der konkreten Buchungsnummer) hat bei der TAP aber noch den Status "bestätigt". Ein Anruf bei der Hotline brachte mich keinen Stück weiter. Die Buchung sei noch bestätigt und sie könne nicht mehr sagen... Eine Umbuchung könnte ich kostenpflichtig machen.
- Ich würde auch direkt ab FRA nach LIS fliegen und mit dem Auto nach FRA. Kein Problem.
Ich weiss nicht, was die TAP da mal wieder treibt. Ob sie teurere FRA-LIS verkaufen möchte anstatt die bestehenden Buchungen umzubuchen ? Meine Befürchtung ist, dass die TAP 15 Tage vor Abflug meine Buchung storniert und dann sagt, dass sie leider keine Alternative hat ?! Für mich stehen die aktuelle Buchungsbestaetigung und die Übersicht der angeflogenen Flughäfen DE im Juli auf der TAP Seite klar im Widerspruch....
Was sollte ich tun ? Die Hotline ist wenig hilfreich. Eine Mail an TAP hilft vermutlich nicht. Eine Beschwerde via TAP Seite wird m.E. nicht innerhalb 60 Tagen beantwortet...
VG und danke!
Juni
- Flug in 2019 gebucht für Anfang Juli von DUS nach LIS direkt und 2 Wochen später zurück. Airline TAP
- Flug ist seit ein paar Tagen nicht mehr neu buchbar
- Auf der TAP Website gibt es eine Auflistung welche DE-Flughäfen im Juli angesteuert werden (FRA, HAM, BER) aber kein DUS ! Damit verstehe ich, dass unser Flug nicht stattfinden wird
- Unsere Reise (mit der konkreten Buchungsnummer) hat bei der TAP aber noch den Status "bestätigt". Ein Anruf bei der Hotline brachte mich keinen Stück weiter. Die Buchung sei noch bestätigt und sie könne nicht mehr sagen... Eine Umbuchung könnte ich kostenpflichtig machen.
- Ich würde auch direkt ab FRA nach LIS fliegen und mit dem Auto nach FRA. Kein Problem.
Ich weiss nicht, was die TAP da mal wieder treibt. Ob sie teurere FRA-LIS verkaufen möchte anstatt die bestehenden Buchungen umzubuchen ? Meine Befürchtung ist, dass die TAP 15 Tage vor Abflug meine Buchung storniert und dann sagt, dass sie leider keine Alternative hat ?! Für mich stehen die aktuelle Buchungsbestaetigung und die Übersicht der angeflogenen Flughäfen DE im Juli auf der TAP Seite klar im Widerspruch....
Was sollte ich tun ? Die Hotline ist wenig hilfreich. Eine Mail an TAP hilft vermutlich nicht. Eine Beschwerde via TAP Seite wird m.E. nicht innerhalb 60 Tagen beantwortet...
VG und danke!
Juni
Das denke ich auch. Und zwar deshalb, weil die TAP möglicherweise selbst noch nicht weiß, ob und von wo sie fliegen. Sobald sie glauben, es zu wissen, werden sie es Dir sagen.
Vielen Dank. Ich bin nicht wirklich sicher, wenn TAP konkret die angeflogennen Flughäfen für einschl Juli auf deren Website veröffentlicht und andererseits DUS nicht mehr für Neubuchung zulässt.
Meine Erfahrung mit TAP in den letzten Jahren:
- Service an Bord gut
- Sonstiger Kundenservice ist eher sehr reduziert bis nicht vorhanden.
[FONT="]TAP Air Portugal in the last 2 weeks filed additional revision to its planned operation, between June and August 2020. As of 31MAY20, planned operation as follows.[/FONT]
[FONT="]Lisbon – Dusseldorf [/FONT]eff 01AUG20 [FONT="]1 daily A319
[/FONT][FONT="]Lisbon – Frankfurt [/FONT]eff 01JUL20 [FONT="]1 daily A320neo (2 daily A320/321neo from 01AUG20)
[/FONT][FONT="]Lisbon – Berlin Schoenefeld [/FONT]01JUL20 – 31JUL20 [FONT="]1 daily A320neo[/FONT]
[FONT="]Lisbon – Berlin Tegel [/FONT]eff 01AUG20 [FONT="]1 daily A320neo
[/FONT][FONT="]Lisbon – Hamburg [/FONT]eff 01JUL20 [FONT="]1 daily E190/A320neo (A320 from 01AUG20)[/FONT]
Hat jemand folgende Mail von Easyjet anlässlich eines ausgenullten, aber (noch) nicht annullierten Fluges bekommen?
Wenn ja, ist die Deadline bei euch auch der 14.06. (lustig: die Umbuchung geht nur telefonisch und der 14.06. ist aber ein Sonntag, das Call Center ist aber nur Mo-Fr besetzt) oder setzt Easyjet den Termin je nach Flugdatum fest? Mein Flug wäre am 27.06.
Wenn ja, ist die Deadline bei euch auch der 14.06. (lustig: die Umbuchung geht nur telefonisch und der 14.06. ist aber ein Sonntag, das Call Center ist aber nur Mo-Fr besetzt) oder setzt Easyjet den Termin je nach Flugdatum fest? Mein Flug wäre am 27.06.
Mein Flug ist am 29.06. und ich habe (noch) kein solches Email bekommen. Vielleicht kommt es ja in den nächsten Tagen.
Danke. Genau darum geht es. Mein (aktuell noch nicht abgesagte) Buchungsbestätigung von der TAP für den Flug im ersten Juli-Wochenende (DUS --> LIS direkt) ist hier nicht aufgeführt...
Ich würde von der TAP gerne eine Entscheidung bekommen: entweder die Direktflug DUS <> LIS für Juli 2020 sehen oder ein Update von TAP zu meiner Buchungsbestätigung (Umbuchung auf FRA <> LIS).
Meine Befürchtung ist, dass die TAP das so lange hinzögert bis der Flug FRA (aktuell noch buchbar) komplett für meine Flugdaten ausgebucht ist und dann erst die TAP die bestehenden Buchungen updated / storniert... Damit schauen dann die in die Röhre, die vorher gebucht haben.
Welche Möglichkeiten habe ich, die TAP zu einer Aussage zu bewegen ?
Keine. Solange ein Flug nicht annulliert, sondern nur ausgenullt ist, stellt sich die Airline dumm. Das ist eine Strategie, die jetzt nicht nur TAP fährt: tagesweise (manchmal wochenweise) annullieren, oft ca. 14 Tage vorher (damit kein Kompensationsanspruch entsteht), um die Bearbeitungslast für den Kundenservice zetlich zu strecken. Dass die Passagiere dadurch keine Planungssicherheit haben, interessiert die Airlines natürlich nicht.
So sieht es aus.
Ich habe für Anfang Juli Flüge nach Lima für 3 Personen. Das wird nun mit Sicherheit nix mehr.
Erst konnte man nur Flüge bis Ende Juni bei IB umbuchen. Flug war noch buchbar.
Dann gab es die Möglichkeit Flüge bis Ende August umzubuchen oder Voucher anzufordern. Flug ist bereits nicht mehr buchbar.
Als nächstes wird der Flug storniert werden. Ich rechne damit gegen Mitte Juni, damit IB kein Problem mit den 14 Tagen bekommt.
Das ist alles nicht Dein Problem. Du hast einen Beförderungsvertrag am Tag X von A nach B. Solange es kein Flug- bzw. Landeverbot für B gibt, schuldet Dir die Airline die Beförderungsleistung wie gebucht. Egal ob der ursprünglich gebuchter Flug annulliert wird oder nicht. Notfalls wird man die Kosten der Ersatzbeförderung, die man selbst organisiert, einklagen müssen.
Easyjet hat heute auf einigen Strecken, die ab Juli wiederaufgenommen werden sollen, nun auch die erste Juli-Woche gevoidet.
Du musst nicht mal warten, bis der Flug storniert wird - selbst wenn du bereits einmal in den Juli umgebucht hast
Seit dem 27. Mai gibt es eine neue COVID-19-Polizze bei der Iberia: Umbuchbar auf Flüge bis 30.06.2021 für alle Abflüge bis 31.08.2020. Black-out-Daten sind: 09/10/2020 bis 12/10/2020, 04/12/2020 bis 09/12/2020, 19/12/2020 bis 10/01/2021, 24/03/2021 bis 30/04/2021. Die Verfügbarkeit von der ursprünglich gebuchten Buchungsklasse und die Tarifdifferenz spielen wie bisher keine Rolle (von Anfang an sehr kulant seitens der Iberia bzw. IAG).Eine gute Reise nach Peru!
Zuletzt bearbeitet:
Flüge nach Italien z.B. (evtl. nicht alle, aber die, die ich geprüft habe).
Und das obwohl italienische Flughäfen am 25.06. für Auslandsflüge öffnen.
Du musst nicht mal warten, bis der Flug storniert wird - selbst wenn du bereits einmal in den Juli umgebucht hast
Eine gute Reise nach Peru!
Danke, aber zur Zeit ist Peru leider kein wirklich lohnendes Reiseziel, heute 8000 Neuinfektionen. Flughafen Lima geschlossen. Gerüchte sprechen von einer Grenzöffnung im Oktober...
Ich will also weder umbuchen noch eine Ersatzbeförderung, die zur Zeit auch gar nicht möglich ist. Von daher heißt es warten bis der Flug storniert wird und dann das Geld für den teuren Flug in den Sommerferien zurückfordern und schauen wie lange es dauert...
Wer weiß wann die nächste Reise möglich ist, ich wüßte keinen guten Grund warum ich mich dann mit den Gutscheinen an IB binden sollte. Ggf. ist dann zu der Zeit ein Direktflug mit KLM ab AMS günstiger als ein Umsteigen via MAD und ich sitze auf meinen IB Gutscheinen...
Also zumindest (mein Flug) STR-OPO am 8. Juli scheint auch betroffen zu sein, zumindest ist er nicht mehr buchbar. Ich sehe das nächste Kasperletheater auf mich zukommen