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SumUp Pay
- Starter*in runninghat
- Datum Start
Bei mir geht die Karte (über Google Pay) weder bei Lidl noch Netto mehr durch. Hab eine neue angefragt und bei Google Pay hinterlegt, selbes Problem.
Beim Chat komme ich auch nicht mehr weiter. Das ist dann eher ein technisches Problem im Chat. Sobald ich mit einem Mitarbeiter verbunden werde schreibt dieser "geben sie mir 2-3 Monaten Zeit mir dies anzusehen" und nach 2 Minuten schliesst sich der Chat wegen Inaktivität ohne dass ich eine Anwort habe. Hat jemand eine Idee wie man das umgehen kann?
Beim Chat komme ich auch nicht mehr weiter. Das ist dann eher ein technisches Problem im Chat. Sobald ich mit einem Mitarbeiter verbunden werde schreibt dieser "geben sie mir 2-3 Monaten Zeit mir dies anzusehen" und nach 2 Minuten schliesst sich der Chat wegen Inaktivität ohne dass ich eine Anwort habe. Hat jemand eine Idee wie man das umgehen kann?
Nicht mehr SumUp Pay nutzen?
Geduld? Kontemplation?
Geht die physische noch direkt, falls du eine hast? Ist ja kostenlos zu beantragen.
Die physische hat übrigens andere Kartendaten als die ursprüngliche virtuelle Karte.
Zuletzt bearbeitet:
herbert60
Erfahrenes Mitglied
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Änderung der Mobilfunknummer endlich erfolgreich!
Bei SumUp hatten wir das Problem, dass die hinterlegte Mobilfunknummer vom Prepaidanbieter abgeschaltet wurde und man diese nicht selbst in der App ändern kann. Nach mehreren Mails in der App wurde uns von inkompetenten Mitarbeitern gesagt, dass keine Änderung möglich ist.
Jetzt, ein paar Monate später, haben wir das noch mal angefragt und +1 sollte anrufen und Fragen beantworten. Das macht sie ungerne und sie war erkältet. Deshalb konnte sie kaum sprechen. Dann wurde uns ein Chat in der App mit einigen Fragen angeboten und die Nummer dann endlich geändert. Bei anderen Banken geht das einfach im Onlinezugang. Die Nummer braucht man, wenn man die App auf einem neuem Gerät einrichten bzw. umziehen will, denn dann wird ein Code per SMS geschickt, den man in der App eingeben muss. Zusätzlich wird noch ein Video vom Gesicht gemacht, man muss sich nach links und rechts drehen, aber nicht sprechen. Dennoch ist dieser Ablauf umständlich, nervig und bindet Mitarbeiter.
Das sind die Fragen:
Bei SumUp hatten wir das Problem, dass die hinterlegte Mobilfunknummer vom Prepaidanbieter abgeschaltet wurde und man diese nicht selbst in der App ändern kann. Nach mehreren Mails in der App wurde uns von inkompetenten Mitarbeitern gesagt, dass keine Änderung möglich ist.
Jetzt, ein paar Monate später, haben wir das noch mal angefragt und +1 sollte anrufen und Fragen beantworten. Das macht sie ungerne und sie war erkältet. Deshalb konnte sie kaum sprechen. Dann wurde uns ein Chat in der App mit einigen Fragen angeboten und die Nummer dann endlich geändert. Bei anderen Banken geht das einfach im Onlinezugang. Die Nummer braucht man, wenn man die App auf einem neuem Gerät einrichten bzw. umziehen will, denn dann wird ein Code per SMS geschickt, den man in der App eingeben muss. Zusätzlich wird noch ein Video vom Gesicht gemacht, man muss sich nach links und rechts drehen, aber nicht sprechen. Dennoch ist dieser Ablauf umständlich, nervig und bindet Mitarbeiter.
Das sind die Fragen: