LX: Swiss und Kompensation nach EU-Verordnung wegen Verspätung

[DaveMidknight]

ANZEIGE

Hallo!

Kurze Frage an die Experten!

Hat die Swiss die EU-Richtlinien für Verspätung übernommen (wie z.B. Helvetica). Sitze nämlich mit 2.5 Stunden Verspätung (operational Reason von Swiss bestätigt) nach London in Genf. Und finde nicht die genau Regelung.

Danke
David

 

[rorschi]

ja, die EU261/04 gilt auch für die Schweiz (und Norwegen).

LX ist zu dem Thema auch durchaus kooperativ.

 

[DaveMidknight]

ja, die EU261/04 gilt auch für die Schweiz (und Norwegen).

LX ist zu dem Thema auch durchaus kooperativ.

Danke! Sie stellen sich noch etwas an. Haben erstmal die SEN-Lounge zugemacht und uns rausgeschmissen.

 

[darthvader]

Danke! Sie stellen sich noch etwas an. Haben erstmal die SEN-Lounge zugemacht und uns rausgeschmissen.

Dann aber hoffentlich vorher noch anständig maximiert.

 

[EDGS01]

LX ist zu dem Thema auch durchaus kooperativ.

Mag sein aber Zahlen tun sie nicht wirklich.

 

[rorschi]

Danke! Sie stellen sich noch etwas an. Haben erstmal die SEN-Lounge zugemacht und uns rausgeschmissen.

Die am Flughafen können da nichts dazu beitragen, kläre das hinterher per email mit LX BSL (Kontaktformular über swiss.com).

Allerdings gibt es bei 2,5h Verspätung offiziell keine Kompensation.

 

[rorschi]

Mag sein aber Zahlen tun sie nicht wirklich.

Es ist lustig, dass bei mir bei LX alles wie am Schnürchen klappt und ich mit denen soweit zufrieden bin, dafür bei der Muttergesellschaft immer auf Granit beisse. Anderen geht es offenbar umgekehrt.
Kann nur sagen, seit vielen Jahren mit BSL alles zu meiner vollen Zufriedenheit abgelaufen (und bezahlt haben sie die zwei Male sehr zügig).

 

[DaveMidknight]

Natürlich! Ich habe mir brav meinen 10CHF-Essensvoucher abgeholt!
Gut das meine M&M-SEN Nummer hinterlegt ist, *A-Gold bekommen ganze 5CHF! Reicht vielleicht gerade für ein Wasser hier in Genf.

 

[EDGS01]

Naja solange alles normal lüft habe ich mit LX deutlich bessere Erfahrungen als mit LH. Wenn was querlüft bin ich bei LH bisher im besser gefahren.

 

[foxyankee]

... bin ich bei LH bisher im besser gefahren.

Airrail or what?

 

[EDGS01]

Hehe jetzt wo du es sagst da gab es sogar mal nen Upgrade im Airrail durch LH.

 

[johndoe]

Bei mir hat sich LX kooperativ gezeigt (10h Verspätung, kein Status). Die Bearbeitung hat zwar fast 2 Monate gedauert aber am Ende haben sie die Kompensation & die ausgelegten Spesen erstattet.

 

[DaveMidknight]

So sind dann gestern noch mit Sondergenehmigung nach London geflogen, sonst wäre der noch Flug gecanceled worden. (Die von der Passkontrolle waren um diese Uhrzeit besonders gut drauf ). Der Pilot hat dann noch etwas mehr über den Grund für den Delay erzählt. Die hatten in Genf ein Sicherheitsproblem beim vorherigen Umlauf und so mußten alle Passagiere auf dem vorherigen Flug nachmal aussteigen und persönlich jedes ihrer Gepäckstücke identifizieren und kontrollieren lassen. Hat dann nur 2.5 Stunden gedauert.