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Vorhin rief ich einmal wieder bei der Senatorhotline an, um nach dem Stand eines Upgrades zu fragen und war etwas verblüfft, dass die Dame ohne Nennung meiner M&M Nummer oder des Buchungscodes direkt meine entsprechende Buchung gefunden hatte und mir eine Auskunft erteilen konnte.
Ich habe lediglich am Anfang bei der Begrüßung meinen zugegebenermaßen etwas ungewöhnlichen Nachnamen genannt, aber eben von der im Profil (und der Buchung) hinterlegten Festnetznummer angerufen.
Ist mittlerweile das System soweit, dass automatisch Telefonnummer & Buchung/ M&M Konto verknüpft ist und der Agent beim Anruf Ryan Bingham-mäßig weiß, wer da anruft...? Oder was das Ganze eine Sinnestäuschung und ich hatte neulich schon einmal mit der selben Dame telefoniert, so dass sie sich einfach an mich erinnert hat...?
Ich habe lediglich am Anfang bei der Begrüßung meinen zugegebenermaßen etwas ungewöhnlichen Nachnamen genannt, aber eben von der im Profil (und der Buchung) hinterlegten Festnetznummer angerufen.
Ist mittlerweile das System soweit, dass automatisch Telefonnummer & Buchung/ M&M Konto verknüpft ist und der Agent beim Anruf Ryan Bingham-mäßig weiß, wer da anruft...? Oder was das Ganze eine Sinnestäuschung und ich hatte neulich schon einmal mit der selben Dame telefoniert, so dass sie sich einfach an mich erinnert hat...?