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Habe Identisches als Push Benachrichtigung bekommen. In der App taucht es ebenfalls auf. Im Zweifelsfall einfach den Zugangsweg über die App wählen
Trade Republic Bezahlkarte
- Starter*in PixelHopper
- Datum Start
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Ja hier auch. Bringt meine Automation immer durcheinander
In 2024 funktionierte service@traderepublic.com noch, ggf. ist die Alternative eine E-Mail an beschwerde@traderepublic.com
(siehe Impressum, auch der Postweg wird angeboten)
Ich befinde mich gerade im "off-boarding", Konto wurde "zeitnah" Anfang Januar 25 geschlossen, nachdem ich old-school den als pdf in der App bereitgestellten Vordruck nebst Anschreiben am 30.10.2024 an die Geschäftsführung adressiert nach Berlin gesandt habe. Das Depot (mit Depotnummer) wurde noch bis Ende Februar 25 in der App angezeigt.
Der Zugang via App ist aktuell aktiv. Kontaktaufnahme und Abrufe von (historischen) Kontoumsätzen/-auszügen inApp sind nicht mehr möglich, bei Kontakt per E-Mail erhält man den Hinweis, sich inApp zu melden.
Ich versuche derzeit, abschließend noch den Zugang sperren zu lassen. (Ich mag keine aktiven Zugänge, nachdem App & Co. gelöscht sind und die Geschäftsbeziehung beendet wurde, einfach um rein vorsorglich möglichen Mißbrauch zu verhindern.)Und dann ist das Kapitel TR für mich endgültig Geschichte.
Wollte gerade bei der DB zwei Buchungen mit der TR-Debitkarte mit Apple Pay (MacOS mit Safari) bezahlen. Jeder Buchung kostet über 400 Euro.
Die erste Buchung ging ohne Probleme durch. Die zweite Buchung ca. 15 Minuten später, wurde zweimal abgelehnt (trotz Bezahlung mit Apple Pay). Keine Nachricht oder Push in TR-App. Genug Geld und alle eingestellten Limits auch lange nicht an der Grenze. Wahrscheinlich ein Sicherheitsfeature der TR-Karte? Verdächtige Aktion in kurzer Zeit, aber ärgerlich, dass man dies nicht extra freigeben kann. Habe dann mit einer anderen Karte bezahlt.
Die erste Buchung ging ohne Probleme durch. Die zweite Buchung ca. 15 Minuten später, wurde zweimal abgelehnt (trotz Bezahlung mit Apple Pay). Keine Nachricht oder Push in TR-App. Genug Geld und alle eingestellten Limits auch lange nicht an der Grenze. Wahrscheinlich ein Sicherheitsfeature der TR-Karte? Verdächtige Aktion in kurzer Zeit, aber ärgerlich, dass man dies nicht extra freigeben kann. Habe dann mit einer anderen Karte bezahlt.
Sendgrid ist ein Anbieter von Transactional Email
Damit kannst du zB eine Mail an alle Kunden schicken und bekommst dann Statistiken, wie viele Kunden wann auf den Link geklickt haben
Ist per se nix ungewöhnliches, aber bei einer Mail einer Bank, die Daten haben möchte, würde ich IMMER (auch wenn die Mail von der richtigen Domain kommt) darauf verzichten Links anzuklicken und die bekannten Wege der Bank (App, OnlineBanking, ggf Telefon oder vor Ort) nutzen
Wie gesagt, Kundenservice gleich 0.
Irgendwo hier im Thread wurde noch eine Rufnummer aus dem Transparenz Register genannt meine ich. Eventuell lässt sich damit noch was anfangen.
Hatte ich heute auch.
Bei mir ist aber anscheinend noch mehr "im Busch". Schon Ende letzte Woche konnte ich nicht mehr per SEPA instant auf mein TR-Konto überweisen. Nun sind auch die anschließend durchgeführten "normalen" Überweisungen zurück gebucht worden.
Wenn ich in der App auf "Einzahlen" gehe, kommt der Hinweis "Technisches Problem". Überweisen geht noch - auch instant.
Hat denen nicht gefallen, dass ich das Konto vor allem zum Zwischenparken von Geldern benutzt habe? Da sind schon per SEPA instant 6-stellige Summen monatlich bewegt worden.
Da SEPA Instant ja hier auf 5k begrenzt ist, kann ich mir gut vorstellen, dass 20 Überweisungen auf dasselbe Konto, also die Umgehung des Limits, eine Alarmglocke läuten lassen.
Geldwäsche kann schon bei 10k wöchentlich über ein Monate anschlagen gerade bei Unternehmen die Unterbeobachtung stehen und keine Strafe zahlen wollen. Gute Beispiele, wo man zu sorglos war letzten Jahre gibt es genügend N26 oder C24 oder seit neusten Deutschbank x Millionen als Strafzahlung für zu wenig Überwachung.
Und nicht viel ein Durschnittsnutzer wird nicht mal 5k in einen Monat schaffen wobei das halt Ansichtssache ist in welchen Kreisen man verkehrt mit viel und wenig.
Es scheint wieder alles in Ordnung zu sein. Heute morgen war eine Überweisung eingegangen und die Karte war nicht mehr gesperrt (inzwischen auch genutzt). SEPA instant von CoDi ging auch durch.
Also wohl nur ein vorübergehendes "Technisches Problem" ...
Bei mir immer noch so. Keine Einzahlung möglich, Visa Karte weiterhin gesperrt, Echtzeit-/Überweisung zurückgebucht…
Es kam heute eine kurze Umfrage per Mail und am Ende wurde die E-Mail service@traderepublic.com genannt. Sie scheint also schon noch gelesen zu werden?
Wurde hier die letzten Seiten geschrieben, dass die Mail nicht mehr geht und man den Chat nutzen muss
Das ist richtig. Meine Antwort zielt darauf hin, dass die Nennung einer Kontaktmöglichkeit nicht bedeutet, dass diese auch funktioniert. Entweder aus Unwissenheit oder um einfach Arbeit abzuhalten. Auch Unternehmen sehen da das Motto: Liebe Arbeit komm zu mir, doch mit Umweg bitte sehr.
Da kommt inzwischen eine automatische Antwort, dass man den Chat in der App nutzen soll
Und dafür können sie ruhig ein auf den Sack bekommen:
Urteil: Automatische Antwort-E-Mail kann rechtswidrig sein
Wer in einem Impressum eine E-Mail-Adresse angibt und auf Zuschriften dorthin nur per Auto-Reply antwortet, verstößt laut einem Gericht gegen Wettbewerbsregeln.
