UA-Buchung; umgebucht ohne Information

[charliebravo]

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Hallo zusammen,

mir wurde ein Rückflug umgebucht, zu mir überhaupt nicht passenden Zeiten. Eine Info darüber habe ich aber (noch) nicht erhalten. Ich wollte nur für eine weitere Person den Preis checken und fand heraus, dass der Flug nicht mehr buchbar ist. Schnell auf der LH Seite nachgesehen und siehe da, wir wurden umgebucht.

Zu den Fakten:
Gebucht war direkt über UA.com:
Für 2 Personen

• Hinflug 3.9.2021
  • MUC-FRA (LH 93); 07:00 - 08:00
  • FRA-DEN (UA 181); 11:20 - 13:20
  • DEN-LAS (UA484); 15:50 - 16:49
• Rückflug 25.9.2021
  • LAS-SFO (UA 2615); 18:32 - 20:01
  • SFO-MUC (LH 459); 21:10 - 17:20(+1)

Sowie für eine weitere Person:

• Hinflug 8.9.2021
  • MUC-SFO (UA 195); 11:30 - 14:05
• Rückflug 25.9.2021
  • LAS-SFO (UA 2615); 18:32 - 20:01
  • SFO-MUC (LH 459); 21:10 - 17:20(+1)

LH 459 am Samstag den 25.09 scheint nicht mehr im System, also wurden wir alle (obwohl getrennte Buchung, ich war verwundert) umgebucht auf

• Rückflug Teil 1 25.9.2021
  • LAS-SFO (UA 1497); 13:30 - 15:04
• Rückflug Teil 2 26.9.2021
  • SFO-MUC (LH 459); 21:10 - 17:20(+1)

Nun passt mir folgendes nicht:

• "früher" Abflug in LAS, wir hatten eigentlich Pläne bis 15:00 Uhr. Daher auch der knappe Umstieg mit Absicht beim Rückflug. Ich verstehe auch nicht, warum auch der LAS-SFO Flug umgebucht wurde...
• Ankunft in MUC am Montagabend (statt Sonntagabend), alle sollten am Mo wieder zur Arbeit, eine Person noch nach Österreich fahren

Nun meine Frage:
Da ich nicht informiert wurde, und somit auch keine Änderung bestätigt habe, wäre es nicht schlau, vorerst einfach nichts zu tun, und sollte der TravelBan nicht fallen bis in den September danach einfach kostenlos stornieren, aufgrund der Flugzeitenänderungen?

Sollte der Ban fallen, und wir eine Übernachtung zusätzlich benötigen (die wir, wenn wir nicht früher abfliegen wollen würden, auf jeden Fall bräuchten, UA hat uns ja sogar so umgebucht), wer übernimmt dann die zusätzliche Übernachtung?


Ich hoffe ich habe nichts vergessen und vielen Dank schon mal für eure Tipps

Liebe Grüße,
CB

 

[HamburgFirst]

Wenn einem die Umbuchung nicht passt kann man kostenfrei stornieren. Das war auch vor Corona so. Und US Gesellschaften buchen sehr oft um. Die Kosten für eine längere Nacht trägt man selber. Es zwingt ja keiner ein zu fliegen. Ich war gerade in der Karibik, 4 Wochen vorher wurde mein Flug gestrichen und mir wurde nur ein Flug 1 Tag vorher angeboten mit Zwischenstop von 7 Stunden. Hätte auch kostenfrei stornieren können. Musste Mietwagen umbuchen, Hotel umbuchen usw. Da gab es auch nichts. Ich würde United anrufen und fragen was sie dir anbieten können. Die sind immer Recht kulant. Vielleicht Rückflug über Ostküste oder so.

 

[charliebravo]

Wenn einem die Umbuchung nicht passt kann man kostenfrei stornieren. Das war auch vor Corona so. Und US Gesellschaften buchen sehr oft um. Die Kosten für eine längere Nacht trägt man selber. Es zwingt ja keiner ein zu fliegen. Ich war gerade in der Karibik, 4 Wochen vorher wurde mein Flug gestrichen und mir wurde nur ein Flug 1 Tag vorher angeboten mit Zwischenstop von 7 Stunden. Hätte auch kostenfrei stornieren können. Musste Mietwagen umbuchen, Hotel umbuchen usw. Da gab es auch nichts. Ich würde United anrufen und fragen was sie dir anbieten können. Die sind immer Recht kulant. Vielleicht Rückflug über Ostküste oder so.

Ja, mit United habe ich auch nur gute Erfahrungen an der Hotline gemacht
Immerhin die Frage der zusätzlichen Übernachung ist schon mal geklärt (aber ist das wirklich so? Hatte das anders in Erinnerung da unser Plan ja ohne diese Übernachtung war, aber Danke).

Die Hautpfrage bleibt trotzdem, jetzt Füße still halten?
Dass ich JETZT kostenlos stornieren könnte, ist mir durchaus bewusst, aber wir wollen, sofern möglich, ja definitiv fliegen. Wenn ich jetzt einer Umbuchung zustimme (worauf auch immer), und wir können dann nicht einreisen, kann ich nicht mehr kostenlos stornieren. Daher die Idee, einfach nichts machen (ich wurde ja nicht benachrichtigt), und sollten die USA nicht aufmachen, dann kostenlos stornieren, sollten Sie aufmachen, eine Umbuchung auf XYZ vorschlagen.

 

[HamburgFirst]

Weiss nicht wie man beweisen kann, das man wirklich nichts gehört hat bzw. erhalte hat. Das wäre evtl. Aussage gegen Aussage. Aber denke das wichtigste ist das man in den Urlaub kann koste es was es wolle...leider muss man z.zt. sehr viel zittern bis man im Flieger sitzt. Und sind das wirklich Tickets die nicht stornierbar sind?

 

[charliebravo]

Weiss nicht wie man beweisen kann, das man wirklich nichts gehört hat bzw. erhalte hat. Das wäre evtl. Aussage gegen Aussage. Aber denke das wichtigste ist das man in den Urlaub kann koste es was es wolle...leider muss man z.zt. sehr viel zittern bis man im Flieger sitzt. Und sind das wirklich Tickets die nicht stornierbar sind?

Naja, ich hab ja wirklich nichts bekommen, bin tatsächlich nur drauf gekommen, weil ich den Flug über google flights nicht mehr gefunden hatte. Das hat mich stutzig gemacht.
Ja klar, am Ende wollen wir hin, hab ja erst vor 2/3 Wochen die Flüge gebucht
Jap, nicht stornierbar, aber so oder so kostenlos umbuchbar

 

[schlepper]

Bleibt die Frage, warum man nicht stornierbare Tickets bei einer unklaren Einreisesituation bucht, zumal es genug Anbieter gibt, die das im Moment flexibler handhaben.

 

[charliebravo]

Bleibt die Frage, warum man nicht stornierbare Tickets bei einer unklaren Einreisesituation bucht, zumal es genug Anbieter gibt, die das im Moment flexibler handhaben.

Durchaus berechtigte Frage:

Weil man auf jeden Fall fliegen möchte und im Notfall ein Umbuchen auf nächstes Jahr genug Flexibilität für uns wäre

Andere Anbieter fliegen jedoch über Drittstaaten, da wäre das Risiko, gerade in Zeiten von Delta, noch größer

 

[sweet]

Einfach erstmal nichts machen, wurdest ja schon automatisch umgebucht, kannst dann auch kurzfristig noch stornieren. Falls UA sich weigert, DOT complaint: https://airconsumer.dot.gov/escomplaint/ConsumerForm.cfm

 

[hollaho]

Da ich nicht informiert wurde, und somit auch keine Änderung bestätigt habe, wäre es nicht schlau, vorerst einfach nichts zu tun, und sollte der TravelBan nicht fallen bis in den September danach einfach kostenlos stornieren, aufgrund der Flugzeitenänderungen?

Sollte der Ban fallen, und wir eine Übernachtung zusätzlich benötigen (die wir, wenn wir nicht früher abfliegen wollen würden, auf jeden Fall bräuchten, UA hat uns ja sogar so umgebucht), wer übernimmt dann die zusätzliche Übernachtung?

Es wäre in der Situation in der Tat sinnvoll die Füße still zu halten, bis die 14 Tagesfrist abgelaufen ist. Ich gehe dabei davon aus, daß die Flüge nicht gestückelt, sondern auf ein Ticket ausgestellt sind. Das verbessert zumindest strategisch die eigene Position etwas, weil dann auch eine Pauschalentschädigung im Raum steht.

Weiss nicht wie man beweisen kann, das man wirklich nichts gehört hat bzw. erhalte hat. Das wäre evtl. Aussage gegen Aussage. Aber denke das wichtigste ist das man in den Urlaub kann koste es was es wolle...leider muss man z.zt. sehr viel zittern bis man im Flieger sitzt. Und sind das wirklich Tickets die nicht stornierbar sind?

Da die Beweislast dafür auf Seiten der Airline liegt, ist das egal. Er wurde nicht informiert und wenn Aussage gegen Aussage steht, kriegt er sein Geld.

Behandele das Ticket halt einfach als full-flex und entscheide dann 13 Tage vorher, was du willst. Geld zurück dürfte problemlos gehen. Umbuchung auf anderen Flug innerhalb der Alliance auch. Gibt es nur anderweitige Alternativen, die passen, läßt sich das mit was Aufwand ggf. ebenfalls durchsetzen.

 

[charliebravo]

Ich werde wohl tatsächlich warten, Danke für die Bestätigung von euch

Das verbessert zumindest strategisch die eigene Position etwas, weil dann auch eine Pauschalentschädigung im Raum steht.

Ich weiß, aber um die Entschädigung gehts mir gar nicht. Hauptsache fliegen oder kostenlos raus

 

[charliebravo]

So, da es nun sicher nichts mehr wird (zumindest für uns nicht), habe ich heute bei UA storniert. Geld gibts komplett zurück