Umbuchung vor Reiseantritt

[Flyingdog]

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Ich habe Flüge in First wie folgt gebucht:
FRA - JNB 24.10.2021
JNB- FRA 22.02.2022

Nun versuche ich, in de Buchung online den Rückflug auf den 11.03.2022 zu ändern. Aber das System nimmt die Änderung nicht an. Daraufhin habe ich
an Lufthansa gemailt (Mailadresse vom Feedback,da es sonst keine LH Mailadress gibt). Anrufen ist zu teuer,da ich in Namibia bin.

Jedenfalls hat mir der LH Mitarbeiter geantwortet: "Vor Antritt der Reise kann Ihr LH Flugticket nur innerhalb der Ticketgültigkeit von 1 Jahr ab Kaufdatum
(17.02.2021) umgebucht werden.Daher kann Ihre Umbuchung auf den 11.03.2022 generell nicht vor dem Abflug vorgenommen werden.
Anderssieht es bei einer Umbuchung nach Antritt der Reise am 24.10.2021 aus.Dann bezieht sich die Ticketgültigkeit auf 1 Jahr nach Reiseantritt (24.10.2021). Daher ist die Umbuchung generell erst nach Reiseantritt möglich.

In der LH Website steht,dass alle Tickets,die nach dem 31.August 2020 ausgestellt wurden, umgebucht werden können und zwar vordem ursprünglich geplanten Reisedatum(also dem 24.10.2021).

Kann mir das jemand erklären? Ich verstehe das nicht.
Danke

 

[spotterking]

Das nicht. Aber telefonieren geht ueber Skype zu jeder deutschen Festnetznummer zu Minikosten. Dann kannst du klaeren ohne hohe Kosten.

 

[Anonyma]

Oder alternativ lokale Nummer anrufen, auf der LH-Website unter Kontakten finde ich da auch eine für Namibia.

 

[Strolf]

First fliegen zu einem Langzeitaufenthalt, aber 10 EUR Telefongebühren sparen wollen.
Verrückte Welt. Du kannst dich auch anchatten oder rückrufen lassen. Oder ist das Internet auch so teuer?

 

[Flyingdog]

First fliegen zu einem Langzeitaufenthalt, aber 10 EUR Telefongebühren sparen wollen.
Verrückte Welt. Du kannst dich auch anchatten oder rückrufen lassen. Oder ist das Internet auch so teuer?

Haha 10€. Der letzte Anruf vor einigen Wochen bei LH in Deutschland ,auch wegen einer anderen Umbuchung, hat 30 Minuten gedauert.Kostet mindestens 75€ bei Vodafone.Dafür kaufe ich mir lieber einen Karton Wein.

 

[rcs]

Wie oft wurde das Ticket denn nach dem Kauf bereits umgebucht?

Der 22.02.2022 als Rückflugdatum laut ersten Beitrag ist bereits > 1 Jahr als das referenzierte Kaufdatum (17.02.2021).

 

[Scorn_Addiction]

Guckst Du hier, ist doch nicht so schwer (wenn Du Dir Fööörst leisten kannst, dann auch ein Ortsgespräch):

[h=2]Questions about your upcoming trip [/h] Please telephone our Service Centre if you have questions about your upcoming trip.
Select the dropdown menu of your country to find the telephone number and opening hours of the relevant Service Centre.


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Namibia


Contact Details+27 21 415 3747 [h=3]Opening hours[/h]

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Tuesday	00:00 - 24:00
Wednesday	00:00 - 24:00
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Sunday	00:00 - 24:00

Opening hours

 

[Flyingdog]

Wie oft wurde das Ticket denn nach dem Kauf bereits umgebucht?

Der 22.02.2022 als Rückflugdatum laut ersten Beitrag ist bereits > 1 Jahr als das referenzierte Kaufdatum (17.02.2021).

Bisher habe ich noch nicht umgebucht. Das ist die erste Umbuchung für dieses Ticket. Ich fürchte,dass die Tarife bis Oktober steigen und ich für den umgebuchten Rückflug 1000€ oder mehr draufzahlen muss.

 

[Allererste Reihe]

Da wären aber doch 75€ bei Vodafone günstiger als 1k € Mehrkosten ;-)

 

[Flyingdog]

Guckst Du hier, ist doch nicht so schwer (wenn Du Dir Fööörst leisten kannst, dann auch ein Ortsgespräch):

Questions about your upcoming trip

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Danke für die Info,aber das ist die südafrikanische Hotline.Riesen Katastrophe. Diese Nummer hatte ich vor zwei Wochen gewählt um meinen jetzigen Rückflug zu ändern, von LH ab JNB auf EW ab WDH. Ich hatte schnell eine Dame vom Callcenter erreicht, die benötigte aber 45!!! Minuten um mir mitzuteilen, dass der Aufpreis etwa 5.000€ kosten würde. Dann habe ich aufgelegt. Total unqualifiziert. Gehört wohl zu den Sparmassnahmen von Spohr!

 

[Anonyma]

Vermutlich landest Du da doch im gleichen Callcenter wie aus DE....

 

[rcs]

Bisher habe ich noch nicht umgebucht. Das ist die erste Umbuchung für dieses Ticket. Ich fürchte,dass die Tarife bis Oktober steigen und ich für den umgebuchten Rückflug 1000€ oder mehr draufzahlen muss.

Dann stimmen die Angaben nicht.

Im ersten Beitrag ist die Rede von FRA - JNB 24.10.2021 und JNB- FRA 22.02.2022; das Zitat vom Kundendialog nennt einen Ticketkauf am 17.02.2021.

Am 17.02.2021 war der Flug am 22.02.2022 aber noch gar nicht buchbar.

 

[Flyingdog]

Sorry, das Buchungsdatum war der 17.02.2021 und das Rückflugdatum der 10.02. .Ich hatte den Rückflug auf das Datum gesetzt,das am 17.02. möglich war (360Tage).
Der Grund für die frühe Buchung war der Tarif,den LH im System hatte. Nun fühle ich mich verar......t, dass ich den Rückflug erst nach dem absolvierten Rückflug umbuchen kann.Das geht aus den Corona Umbuchungsmöglichkeiten nicht hervor. Ixh befürchte,dass der Tarif für den Rückflug mindestens 1000€ höher ist,wenn ich das erst ab dem
25.10. umbuchen kann,da der Rückflug dann zeitnäher ist als jetzt. Ich glaube sogar,dass ich dagegen rechtlich angehen kann. Aber wer will das.

 

[Anonyma]

Gilt nicht bei Umbuchung bereits angeflogener Tickets weiter der ursprüngliche Tarif?

 

[Flyingdog]

sollte heissen: nach dem absolvierten Hinflug (nicht Rückflug)

 

[Flyingdog]

Leider nicht. LH weist darufhin,dass es bei Umbuchungen teurer werden kann. Und das kann nicht unerheblich ins Geld gehen.

 

[rcs]

Das geht aus den Corona Umbuchungsmöglichkeiten nicht hervor. Ich glaube sogar,dass ich dagegen rechtlich angehen kann. Aber wer will das.

Die Corona-Umbuchungsmöglichkeiten sagen: "Sie können Ihr Ticket gemäß Tarifkonditionen gebührenfrei umbuchen." Man sollte im Zweifelsfall dazu dann auch die Beförderungsbedingungen lesen, denen man bei der Buchung zustimmt. Darin ist das klar geregelt und dargestellt, was die maximale Ticketgültigkeit betrifft (Ziffer 3.2).

Gilt nicht bei Umbuchung bereits angeflogener Tickets weiter der ursprüngliche Tarif?

Ja, aber wenn die ursprünglich bezahlte Buchungsklasse am neuen Termin nicht mehr frei sein sollte, wäre natürlich eine Aufzahlung fällig.

 

[tian]

Das nicht. Aber telefonieren geht ueber Skype zu jeder deutschen Festnetznummer zu Minikosten. Dann kannst du klaeren ohne hohe Kosten.

Den Tipp kann ich nur wiederholen, so kostet ein Anruf nach Deutschland nur wenige Cent.

 

[Ratinger]

Den Tipp kann ich nur wiederholen, so kostet ein Anruf nach Deutschland nur wenige Cent.

Oder, wenn man es hat: Wifi Call. Zumindest die Telekom bietet das kostenlos an. Für mich die beste Option.

 

[Scorn_Addiction]

Sorry, das Buchungsdatum war der 17.02.2021 und das Rückflugdatum der 10.02. .Ich hatte den Rückflug auf das Datum gesetzt,das am 17.02. möglich war (360Tage).
Der Grund für die frühe Buchung war der Tarif,den LH im System hatte. Nun fühle ich mich verar......t, dass ich den Rückflug erst nach dem absolvierten Rückflug umbuchen kann.Das geht aus den Corona Umbuchungsmöglichkeiten nicht hervor. Ixh befürchte,dass der Tarif für den Rückflug mindestens 1000€ höher ist,wenn ich das erst ab dem
25.10. umbuchen kann,da der Rückflug dann zeitnäher ist als jetzt. Ich glaube sogar,dass ich dagegen rechtlich angehen kann. Aber wer will das.

na ja, die Umbuchung mag kostenlos sein, aber die Tarifdifferenz kann schnell reinhauen.

Glaube nicht, dass Du da rechtlich etwas machen kannst, wenn Du die AGB akzeptiert hast. Aber da kann Dir sicherlich ein versierter (Foren-)Anwalt Auskunft geben.

Aber wiseso buchst Du Non-Flex Tickets für Februar, wenn Du von Anfang weisst, dass Du erst im März zurück fliegst??
Ja, mir sind die 360 Tage bewusst, aber dann bucht man doch entsprechend später. Oder nicht???

 

[Travel4Fun]

...
Aber wiseso buchst Du Non-Flex Tickets für Februar, wenn Du von Anfang weisst, dass Du erst im März zurück fliegst??
Ja, mir sind die 360 Tage bewusst, aber dann bucht man doch entsprechend später. Oder nicht???

Aber das Angebot war doch so günstig (auch wenn die Termine nicht passten)...

 

[Hustinettenbär]

Aber das Angebot war doch so günstig (auch wenn die Termine nicht passten)...

Ich nehme an, der Sparbrötchen-Ansatz plus der Zock, dass aktuell wegen Coronaregeln ja sicher quasi alles umgebucht werden kann, sind genau der Grund, warum der OP so gebucht hat.

 

[Flyingdog]

Da wir einen Termin am 26.10. in Joburg haben, sollte es der 24.10. sein...und es gibt oft nur zwei Plätze zu den günstigen Tarifen. Und an manchen Tagen kostet so ein Flug über 5.000€ anstatt 2.500€. Ich hatte die Informationen zu Umbuchungen auf der LH Website so verstanden, dass man problemlos umbuchen kann.Es kostet nur dann mehr,wenn der ursprüngliche Tarif nicht mehr verfügbar ist. Daher die frühe Umbuchung. Es war von vornherein geplant, am 11.03. zurück zu fliegen.

 

[Hustinettenbär]

Da wir einen Termin am 26.10. in Joburg haben, sollte es der 24.10. sein...und es gibt oft nur zwei Plätze zu den günstigen Tarifen. Und an manchen Tagen kostet so ein Flug über 5.000€ anstatt 2.500€. Ich hatte die Informationen zu Umbuchungen auf der LH Website so verstanden, dass man problemlos umbuchen kann.Es kostet nur dann mehr,wenn der ursprüngliche Tarif nicht mehr verfügbar ist. Daher die frühe Umbuchung. Es war von vornherein geplant, am 11.03. zurück zu fliegen.

Sag ich ja.

 

[skyblue99]

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Mir wurde letztens an der Hotline gesagt, dass man Tickets prinzipiell bis 3 Jahre nach Ausstellung abfliegen könnte. Normalerweise würden halt nur die Umbuchungen Geld kosten, aber das fällt ja aktuell weg. Ich checke nicht ganz, wie ich die beiden Aussagen in Einklang zu bringen habe...