Umleitung und Fluggastrechte?
- Starter*in jeanundsean
- Datum Start
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Und bei Flightstats.com findet man folgende Auflistung an "Events" zu diesem Flug:
Ihre Nachricht haben wir dankend erhalten.
Wir bedauern, dass Sie nicht wie geplant reisen konnten. Zudem hat Ihnen die Handhabung vor Ort Anlass zu Beanstandungen gegeben. Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, möchten wir uns entschuldigen.
Sie beziehen sich in Ihrem Schreiben auf die EU-Verordnung und bitten um Entschädigung. Wir können Ihr Anliegen nachvollziehen, möchten jedoch erwähnen, dass Fluggesellschaften nur dann Ausgleichszahlungen leisten, wenn die Flugunregelmäßigkeit hätte vermieden werden können. In Ihrem Fall jedoch ist diese Bedingung nicht hinreichend erfüllt.
Aus Kulanzgründen möchten wir der besonderen Situation Rechnung tragen und Ihnen als Ausgleich unseren SAS Travel Credit im Wert von EUR250 zukommen lassen. Der Travel Credit ist ein Jahr gültig und kann für alle von SAS durchgeführten Flüge angerechnet werden. Die Buchung Ihrer Reise erfolgt über unsere Reservierungsabteilung (Tel. + 49 (0) 180 5 117 002). Die Referenznummer Ihres Vouchers ist xxxxx.
Gerne möchten wir Ihnen ferner pauschal EUR25 als Ausgleich für Verzehrkosten zukommen lassen. Wir bitten um Mitteilung der entsprechenden Bankverbindung (IBAN, BIC, Kontoinhaber mit Anschrift). Die Überweisung können wir nach Erhalt veranlassen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und würden uns freuen, wenn wir Sie auch künftig als Gast begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
---
Soll mans dabei belassen?
Wir bedauern, dass Sie nicht wie geplant reisen konnten. Zudem hat Ihnen die Handhabung vor Ort Anlass zu Beanstandungen gegeben. Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, möchten wir uns entschuldigen.
Sie beziehen sich in Ihrem Schreiben auf die EU-Verordnung und bitten um Entschädigung. Wir können Ihr Anliegen nachvollziehen, möchten jedoch erwähnen, dass Fluggesellschaften nur dann Ausgleichszahlungen leisten, wenn die Flugunregelmäßigkeit hätte vermieden werden können. In Ihrem Fall jedoch ist diese Bedingung nicht hinreichend erfüllt.
Aus Kulanzgründen möchten wir der besonderen Situation Rechnung tragen und Ihnen als Ausgleich unseren SAS Travel Credit im Wert von EUR250 zukommen lassen. Der Travel Credit ist ein Jahr gültig und kann für alle von SAS durchgeführten Flüge angerechnet werden. Die Buchung Ihrer Reise erfolgt über unsere Reservierungsabteilung (Tel. + 49 (0) 180 5 117 002). Die Referenznummer Ihres Vouchers ist xxxxx.
Gerne möchten wir Ihnen ferner pauschal EUR25 als Ausgleich für Verzehrkosten zukommen lassen. Wir bitten um Mitteilung der entsprechenden Bankverbindung (IBAN, BIC, Kontoinhaber mit Anschrift). Die Überweisung können wir nach Erhalt veranlassen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und würden uns freuen, wenn wir Sie auch künftig als Gast begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
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Soll mans dabei belassen?
Hängt davon ab, ob du mit der Gutschrift was anfangen kannst. Falls ja, würde ich das einem Rechtsstreit jederzeit vorziehen.
Hat jemand denn Erfahrungen damit gemacht ob sich dieser Voucher nicht irgendwie in Cash umwandeln lässt -also seitens SAS?
Das ging früher einmal mit dem Umwandeln, heutzutage ist dies leider nicht mehr möglich. Diese Gutscheine sind auch nur für Flüge mit SK Flugnummer und durchgeführt von SK gültig. Also kein QI, WF, KF etc. etc. - obwohl das mit "durchgeführt von SK" auch nur eine Aussage des Travel Centers in Kopenhagen ist. Man kann damit aber defintiv keinen WF-Flug buchen, soviel ist sicher.
Hatte vor ein paar Jahren in CPH auf einem LH Flug operated by SK ein VDB und dafür einen 300 € SK-Voucher bekommen. Ich bin damals davon ausgegangen, dass der auch bei LH gilt (weil dort ja auch das Ticket gekauft wurde). Tatsächlich stand da ganz klein drin, dass der Gutschein nur bei SK Flügen gilt. Gab dann halt ein schönes Wochenende in Stockholm.
Hmm, hört sich ja nicht so toll an. Ich möchte eigentlich so weit es geht auf SK verzichten, obwohl nicht ganz so einfach möglich, da ich bald nach Skandinavien ziehe. Da werde ich sicherlich den ein oder anderen SK Flug benötigen.
Wegen des Umwandelns in Cash fragte ich nur, weil ich hier einmal was dazu gelesen habe:
Reisegutschein von SAS
Wegen des Umwandelns in Cash fragte ich nur, weil ich hier einmal was dazu gelesen habe:
Reisegutschein von SAS
Ich hätte damals den Voucher für den halben Wert mir in bar auszahlen lassen können.
Die 250€ sind in etwa der nominelle Gegenwert von dem, was nach gewonnenem Rechtsstreit zu zahlen wäre.
Klar, die 250€ Voucher entsprechen weniger als 250€ - man muss aber nicht nur die EU-Direktive lesen sondern auch noch den Geist dieser hinterfragen,
Im vorliegenden Fall gab es eine Wetterfront (kann man nachvollziehen) und eine Holdtime die im ermessen des Piloten zu gross gewesen wäre, als dass er sie ohne Weiteres hätte fliegen können.
Ab hier beginnt die Interpretation : wird ATC eine Maschine mit Fuelnot nicht priorisieren ? hätte der Sprit besser berechnet werden können ? ...
Fakt ist, dass es wohl eine Situation gab (Wetter) für die die Airline NICHT verantwortlich gemacht werden kann - das gepaart mit der Bereitschaft der Airline eine Geste (Voucher) anzubieten wird für den Richter bei einer etwaigen Klage einen komischen Beigeschmack hinterlassen, nicht sicher, dass Du da mehr rausschlägst...
Ich finde das Angebot erstmal fair (bei meinem Kenntnisstand)
Klar, die 250€ Voucher entsprechen weniger als 250€ - man muss aber nicht nur die EU-Direktive lesen sondern auch noch den Geist dieser hinterfragen,
Im vorliegenden Fall gab es eine Wetterfront (kann man nachvollziehen) und eine Holdtime die im ermessen des Piloten zu gross gewesen wäre, als dass er sie ohne Weiteres hätte fliegen können.
Ab hier beginnt die Interpretation : wird ATC eine Maschine mit Fuelnot nicht priorisieren ? hätte der Sprit besser berechnet werden können ? ...
Fakt ist, dass es wohl eine Situation gab (Wetter) für die die Airline NICHT verantwortlich gemacht werden kann - das gepaart mit der Bereitschaft der Airline eine Geste (Voucher) anzubieten wird für den Richter bei einer etwaigen Klage einen komischen Beigeschmack hinterlassen, nicht sicher, dass Du da mehr rausschlägst...
Ich finde das Angebot erstmal fair (bei meinem Kenntnisstand)
Hej, danke erstmal für alle Infos,
ich habe den Voucher genommen und Flüge gebucht. Es war sogar möglich op. LH Segmente zu buchen.
Lg
ich habe den Voucher genommen und Flüge gebucht. Es war sogar möglich op. LH Segmente zu buchen.
Lg