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In dem Link steht doch ganz klar drin "Zimmer-Upgrades für SPG Gold und SPG Platinum Mitglieder (je nach Verfügbarkeit in am SPG Programm teilnehmenden Design Hotels™)". Ich weiß nicht, wo du jetzt Upgrades ausgeschlossen siehst ...
Upgrade als SPG Platinum
- Starter*in misterPASSPORT
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In dem Link steht doch ganz klar drin "Zimmer-Upgrades für SPG Gold und SPG Platinum Mitglieder (je nach Verfügbarkeit in am SPG Programm teilnehmenden Design Hotels™)". Ich weiß nicht, wo du jetzt Upgrades ausgeschlossen siehst ...
Ich weiss nicht was hier die meisten Probleme haben mit upgrades, eventeull macht der Ton die Musik.
Buche nicht soviel bei Design Hotels, aber ich war zwischen Weihnachten und Neujahr im Nira Alpina auf Punkte (sehr gute Ausbeute) und
hatte ein upgrader auf eine Suite, inkl. Frühstück und Parkplatz, das nächste Mal werde ich über Ostern dort sein wieder auf Punkte.
Auch das Thema upgrader im Sheraton Airport Frankfurt, dass hier immer wieder kommt, habe letzte Woche zwei Nächte dort verbracht und ein upgrade auf Club Suite erhalten, wie fast immer (Status SPG lifetime Platinum)
Buche nicht soviel bei Design Hotels, aber ich war zwischen Weihnachten und Neujahr im Nira Alpina auf Punkte (sehr gute Ausbeute) und
hatte ein upgrader auf eine Suite, inkl. Frühstück und Parkplatz, das nächste Mal werde ich über Ostern dort sein wieder auf Punkte.
Auch das Thema upgrader im Sheraton Airport Frankfurt, dass hier immer wieder kommt, habe letzte Woche zwei Nächte dort verbracht und ein upgrade auf Club Suite erhalten, wie fast immer (Status SPG lifetime Platinum)
https://www.starwoodhotels.com/pref...?categoryId=brand.benefits.overview#InnerPage
Hier steht doch ganz klar das nur Platin upgrades bekommen und bei Design Hotels nicht.
Stimmt so nicht. Zu Beginn wurde es explizit ausgeschlossen (auch nochmals in den Buchungsbestätigungen); und nun auf "nach Verfügbarkeit" geändert bzw verbessert.
Viele Design Hotels bieten mehr als sie müssten (ich habe via SPG in mind. 30 übernachtet und i.d.R. ein besseres Zimmer, manchmal sogar eine Suite, wenn überhaupt vorhanden, bekommen. Auch das Frühstück ist manchmal trotz Punktebuchung inkludiert.
Generell kann man aber sagen, dass SPG fast alle Designhotels um 1-2 Kat zu hoch einstuft; vermutlich weil es ein anderes Kompensationsmodell gibt. Das Triest in Wien ist zB Kat.5, also auf gleicher Liga wie das Bristol und über dem LeMeridien
Also ich bin auch der Meinung dass es zu Beginn und das ist ja noch nicht so lange her klar gesagt wurde es gibt 500 Punkte und sonst nichts. OK 2 Flaschen Wasser noch. Ich jedenfalls habe noch nie in einem Design Hotel ein Upgrade bekommen. Und ich spreche nicht nur von einem Suite Upgrade.
Habe gerade Mal nachgesehen, bei meinen Buchungen im The Park Chennai gerade im Januar diesen Hinweis bekommen als Link wonach es keine Upgrades gibt:
SPG Mitglieder, die in teilnehmenden Hotels übernachten, erhalten die folgenden Vorteile:
2 Starpoints für jeden ausgegebenen und anrechnungsfähigen US-Dollar (3 Starpoints für SPG Gold Preferred und Platinum Preferred Mitglieder)
Übernachtungen und Gutschriften für den Elite-Status
Internetanschluss und eine Flasche Mineralwasser auf dem Zimmer sind Vorteile vor Ort.
Gold Preferred Mitglieder und Platinum Preferred Mitglieder erhalten zudem einen Starpoint-Bonus als Willkommensgeschenk.
Andere Vorteile wie Upgrades, Late Check-out, Your24 oder Übernachtungsprämien für eine Suite sind in den teilnehmenden Hotels nicht verfügbar. Punkte können gegen Aufenthalte ohne Sperrtermine eingelöst werden. Ist ein Standardzimmer frei, steht es Ihnen zur Verfügung.
SPG Mitglieder, die in teilnehmenden Hotels übernachten, erhalten die folgenden Vorteile:
2 Starpoints für jeden ausgegebenen und anrechnungsfähigen US-Dollar (3 Starpoints für SPG Gold Preferred und Platinum Preferred Mitglieder)
Übernachtungen und Gutschriften für den Elite-Status
Internetanschluss und eine Flasche Mineralwasser auf dem Zimmer sind Vorteile vor Ort.
Gold Preferred Mitglieder und Platinum Preferred Mitglieder erhalten zudem einen Starpoint-Bonus als Willkommensgeschenk.
Andere Vorteile wie Upgrades, Late Check-out, Your24 oder Übernachtungsprämien für eine Suite sind in den teilnehmenden Hotels nicht verfügbar. Punkte können gegen Aufenthalte ohne Sperrtermine eingelöst werden. Ist ein Standardzimmer frei, steht es Ihnen zur Verfügung.
Hotel: Pine Cliffs Hotel, Algarve, Luxury Collection
Status: Platin
Gebucht: Besenkammer
Erhalten: Duplex Suite mit Meerblick
Benefit: Punkte oder Frühstück
Freundlichkeit der Mitarbeiter: 8
Riesige Anlage mit Villas und Residences. Die Pine Cliffs sind aber wirklich sehr schön anzusehen - tolle Natur. Die Atmosphäre beim Frühstück fand nicht so toll, eher Massenabfertigung.
Status: Platin
Gebucht: Besenkammer
Erhalten: Duplex Suite mit Meerblick
Benefit: Punkte oder Frühstück
Freundlichkeit der Mitarbeiter: 8
Riesige Anlage mit Villas und Residences. Die Pine Cliffs sind aber wirklich sehr schön anzusehen - tolle Natur. Die Atmosphäre beim Frühstück fand nicht so toll, eher Massenabfertigung.
Das ist aber falsch geschrieben. Denn im FAQ steht folgendes:
Bieten Design Hotels[SUP]™[/SUP], die SPG Partnerhotels sind, SPG Mitgliedervorteile für Partneraufenthalte?
Alle SPG Mitglieder erhalten bei Partneraufenthalten in Design Hotels[SUP]™[/SUP], die SPG Partnerhotels sind, die folgenden Vorteile: kostenfreies Internet im Zimmer und eine Flasche kostenfreies Mineralwasser pro Gast und Tag.
Gold Preferred Guests und Platinum Preferred Guests erhalten automatisch Starpoints als besonderes Willkommensgeschenk. Gold Preferred Guests erhalten pro Partneraufenthalt 250 Starpoints und Platinum Preferred Guests erhalten 500 Starpoints.
Es werden keine weiteren Elitevorteile geboten. Darunter fallen auch Zimmer-Upgrades, garantierter später Check-out, Übernachtungsprämien für eine Suite und Your24.
Genau so wird es mir auch mit den Reservierungsbestätigungen per email mitgeteilt.
Hotel: Sheraton Arabellapark München
Status: Platin
Gebucht: Besenkammer / Firmenrate
Erhalten: Executive Suite
Benefit: 500 Punkte
Freundlichkeit der Mitarbeiter: 9
Eck-Suite auf der 20. Etage. (Noch) nicht renoviert, aber in einem sehr schönen Zustand.
Status: Platin
Gebucht: Besenkammer / Firmenrate
Erhalten: Executive Suite
Benefit: 500 Punkte
Freundlichkeit der Mitarbeiter: 9
Eck-Suite auf der 20. Etage. (Noch) nicht renoviert, aber in einem sehr schönen Zustand.
Nochmal zu den Upgrades der Design Hotels. Ich habe heute meine Ambassadorin angeschrieben und gefragt, was denn eigentlich jetzt Sache ist. Sie hat folgendes geschrieben :
"Bezüglich der Design Hotels sind beide Aussagen wahr, sozusagen. Eigentlich müssen die Design Hotels keine Upgrades anbieten, sie versuchen es aber zu ermöglichen bei Gold-und Platinummitgliedern. Von Seitens SPG haben wir keine Möglichkeit Upgrades "durchzusetzen", daher ist es immer die Entscheidung der einzelnen Hotels."
Interessant jedenfalls ....
"Bezüglich der Design Hotels sind beide Aussagen wahr, sozusagen. Eigentlich müssen die Design Hotels keine Upgrades anbieten, sie versuchen es aber zu ermöglichen bei Gold-und Platinummitgliedern. Von Seitens SPG haben wir keine Möglichkeit Upgrades "durchzusetzen", daher ist es immer die Entscheidung der einzelnen Hotels."
Interessant jedenfalls ....
Also ein freiwilliges Entgegenkommen der individuellen Häuser. Deren Lust dieses zu geben wird sicher größer, wenn die Plats. jetzt anfangen rumzunerven, wenn sie kein Upgrade kriegen. Also alle immer schön beschweren und negativ bewerten, wenns bei Design Hotels mal kein Upgrade gibt. Schließlich steht einem das nicht zu, da kann man es ja wohl voraus setzen... ;-)
Hotel: Westin Warsaw
Status: Platinum
Gebucht: 2x Besenkammer
Erhalten: 1x Besenkammer, 1x Executive Room
Benefit: 500 Punkte
Freundlichkeit der Mitarbeiter: 7
Tja, das war nix. Mein erstes Zimmer stank nach Rauch, beim zweiten war Pipi vom Vorgänger auf der Klobrille. Unterschied zwischen Executive Zimmer und Classic ist ein Stuhl im Zimmer und der Loungezugang. Zimmer auf gleicher Etage war nicht möglich. Nie wieder, auch wenn‘s billig war.
Status: Platinum
Gebucht: 2x Besenkammer
Erhalten: 1x Besenkammer, 1x Executive Room
Benefit: 500 Punkte
Freundlichkeit der Mitarbeiter: 7
Tja, das war nix. Mein erstes Zimmer stank nach Rauch, beim zweiten war Pipi vom Vorgänger auf der Klobrille. Unterschied zwischen Executive Zimmer und Classic ist ein Stuhl im Zimmer und der Loungezugang. Zimmer auf gleicher Etage war nicht möglich. Nie wieder, auch wenn‘s billig war.
Überraschend. Hatte selber schon mehrere ehr positive Erlebnisse im Westin Warschau und meine auch, dass andere sich auch ehr positiv geäussert hatten. Meistens, oder oft bekam ich eine Suite als Besenkammer, die ich als Platinum gebucht hatte. Warum war denn der Loungezugang nicht möglich?
Also ich lese das so, dass es lounge - Zugang für das eine Zimmer gab und nur der Unterschied zwischen Classic und Executive verdeutlicht werden sollte, welcher sich wohl eben in einem Stuhl und dem besagten Zugang manifestiert.
Hotel: Sheraton Frankfurt Flughafen
Status: Platinum100
Gebucht: Besenkammer
Erhalten: Zimmer im 9.Stock mit Loungezugang
Benefit: Punkte,Lounge
Freundlichkeit der Mitarbeiter: 8
Status: Platinum100
Gebucht: Besenkammer
Erhalten: Zimmer im 9.Stock mit Loungezugang
Benefit: Punkte,Lounge
Freundlichkeit der Mitarbeiter: 8
Hotel: Sheraton Frankfurt Airport
Status: Platinum 100
Gebucht: Besenkammer
Erhalten: Club Suite
Benefit: 500 Punkte, Lounge, Treatment
Freundlichkeit der Mitarbeiter: 9
Status: Platinum 100
Gebucht: Besenkammer
Erhalten: Club Suite
Benefit: 500 Punkte, Lounge, Treatment
Freundlichkeit der Mitarbeiter: 9
Hotel: Sheraton Frankfurt Airport
Status: Platinum 100
Gebucht: Besenkammer
Erhalten: Club Suite
Benefit: 500 Starpoints Welcome Gift, Lounge Access, Treatment
Freundlichkeit der Mitarbeiter: 8,5
Status: Platinum 100
Gebucht: Besenkammer
Erhalten: Club Suite
Benefit: 500 Starpoints Welcome Gift, Lounge Access, Treatment
Freundlichkeit der Mitarbeiter: 8,5
Wäre ja auch kontraproduktiv, wenn ein Design Hotel, nur weil es nicht dazu verpflichtet ist, einem Platin-Member partout kein Upgrade gewähren würde. Immerhin sieht das Hotel anhand des Status schon, dass es hier mit einem Vielreisenden zu tun hat. Also sollte es doch unabhängig von allen Programmen versuchen, sich diesen Gast warm zu halten, weil es im Geschäftsinteresse liegt, dass dieser Gast wiederkommt.
Hallo,
diese Erfahrung kann ich ähnlich leider auch bestätigen. Vor ein paar Jahren war ich relativ oft im Westin (zu Zeiten des Deutschen GM, der jetzt in Spanien ist). Immer sehr freundliches Personal an der Rezeption, man wurde immer erkannt und freundlich begrüßt. Suite Upgrade fast immer, oder die größeren Eckzimmer auf den oberen Etagen. Lounge Zugang auch für ein 2. Zimmer fast immer möglich. Jetzt war ich im Januar mal wieder dort, alles neue Mitarbeiter am Empfang, recht kühl alles, wurde direkt darauf hingewiesen, dass es Lounge Zugang nur für mein Zimmer gibt (dieser direkte Hinweis auf Lounge und andere nicht vorhandene "Vorteile" für ein 2. Zimmer ist mir noch nirgendwo passiert). Für mich als Ambassador gab es ein "Upgrade" auf eines der kleinen Eckzimmer, Suite wäre keine frei wurde mir recht "muffelig" gesagt, war fast schon als unfreundlich zu bezeichnen. Im Buchungssystem waren aber noch upgradefähige Suiten verfügbar. Brauchten die Zimmer aber nur bis zum Abend, da war mir das egal und hab die Sache nicht eskalieren lassen.
Im Sheraton dagegen gibt es immer was (wesentlich) besseres als gebucht, meist Deluxe Suite oder die großen (Luxury) Executive Suiten von 70-90 qm, ansonsten die 40-50 qm Junior Suiten bzw. Executiv/Business Zimmer. Bars und Restaurants ebenfalls Top.
Hatte ja noch eine Reservierung prepaid in diesem Hotel. Lass meine Anmerkung wie auf der Hinreise genau stehen, nur das es jetzt eine Suite auf der anderen Seite des Floors gab und genau die auf FT beschriebenen Geruchsbelästigungen im Zimmer gibt (..02), dafür etwas leiser.. Fazit trotz sehr guten Loungeangebot: dieses Hotel wird nicht mehr berücksichtigt.
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