Upgrade auf Business Class nach Check-in. Stornieren

[123bvm]

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Hallo zusammen,

Nach 4 zähen und unfruchtbaren Anrufen in bei der Lufthansa Hotline, hoffen wir auf euer geballtes Wissen.

Wir fliegen im Gabelflug von
LCA-MuC
MUC-Ham

Und wollten uns auf LcA - MUC auf Business Upgraden,
Nach einem Fehlversuch auf der Website “Buchung nicht möglich”, haben wir es erneut gebucht. Nur ist das Upgrade jetzt auf dem kurzen Flug von MUC-ham durchgeführt worden.

Jetzt wollten wir die Buchung ändern lassen am Telefon auf den langen Flug, angeblich nicht möglich.

Für eine Stornierung wurden wir ans Gate verwiesen - in der englischen Hotline wurde gesagt, eine Stornierung eines upgrades ist gar nicht möglich.

Können Sie uns helfen? Wir würden ungerne auf den Kosten sitzen bleiben.

vielen Dank im voraus,
Verzweifelte Flieger

 

[Münsterländer]

Ich würde sagen Pech gehabt. Ändern wird nicht klappen, stornieren wenn nur an der Hotline nicht am Flughafen. Am Flughafen kannst du dich höchstens entscheiden Eco zu fliegen und hoffen es hinterher zurück zu bekommen.

 

[chrini1]

Dein Ticket wird schon umgeschrieben sein, daher ist eine Änderung dann nicht mehr möglich. Im Übrigen vermute ich, dass Ihr den Haken beim falschen Segment gesetzt habt.

 

[Münsterländer]

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Dein Ticket wird schon umgeschrieben sein, daher ist eine Änderung dann nicht mehr möglich. Im Übrigen vermute ich, dass Ihr den Haken beim falschen Segment gesetzt habt.

Hier wird doch am Ticket nichts mehr umgeschrieben. Läuft doch alles über EMD.