Upgrades als Honors Diamond - Sammelthread

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BodenseeCH

Erfahrenes Mitglied
30.07.2017
827
3.130
Saint Gallen
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Waren wohl einige im WA Berlin die letzten Tage und hatten Glück mit Kuchen, Upgrade, etc. Wars wohl bei mir ein Versehen, dass ich nichts gekriegt habe :-(
Das mit dem Frühstück kann ich bestätigen, fand ich auch enttäuschend wenn man bedenkt was es kosten würde. Finde auch dass die Tische zu eng beieinander sind und das am Buffet alles so schön drapiert ist zB. Crossaints aber wenn man nicht aufpasst dann gleich alles runter fällt.
 
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schlschn

Erfahrenes Mitglied
20.12.2013
279
78
Berlin
Hat einer von den erfahrenen Mitgliedern hier Kontaktdaten des berühmten Hilton Diamond Desk? Kann auf der Website nichts finden.

Habe gerade den Fall, dass ich die Reservierungsgarantie für Diamonds nutzen möchte/muss...
 

schlschn

Erfahrenes Mitglied
20.12.2013
279
78
Berlin
Kicher, so schlau war ich auch.

Einloggen ==> Hotel auswählen ==> wird als ausgebucht angezeigt.

Reisetermin ist im September. Und als Diamonds haben wir eine Reservierungsgarantie, die uns ein Zimmer sichert, sofern wir mindestens 48 Stunden vor Anreise buchen.
Jetzt haben wir Juli. Bis September müsste das also hinkommen mit mindestens 48 Stunden...

Habe mittlerweile die Mail-Adresse des Diamond-Desk recherchiert. Antwort kam fix: Man könne mir dort nicht helfen und habe meine Mail direkt an das Hotel weitergeleitet.

Ich bin gespannt...
 
A

Anonym-36803

Guest
Und als Diamonds haben wir eine Reservierungsgarantie, die uns ein Zimmer sichert, sofern wir mindestens 48 Stunden vor Anreise buchen.
Nicht ganz.
This guarantee does not apply to reservations paid for in part or in full by Hilton Honors Points, or free night certificates issued by Hilton. This guarantee does not apply to a hotel when that hotel becomes overbooked on inventory by 10% or more (meaning, 110% or more of rooms are reserved). For certain hotels within the Hilton Portfolio, this guarantee does not apply when that hotel becomes overbooked on inventory by 2% or more (meaning, 102% or more of rooms are reserved). Consult with the individual hotel or view hotels with the 2% cap to determine whether the 2% limitation applies. This guarantee also does not apply to any hotel during Extraordinary Demand Dates. The term "Extraordinary Demand Dates" are dates determined by the hotel and Hilton Honors, in their sole discretion, that are consistently popular reservation dates for guests, such as during major events in the area or New Year's Eve. [...] The 48-Hour Reservations Guarantee may periodically be restricted in Homewood Suites by Hilton and Home2 Suites by Hilton hotels due to the extended stay nature of guest stays at the Homewood Suites by Hilton and Home2 Suites by Hilton brands. The 48 hour guarantee does not apply at the Conrad Maldives Resort & Spa, Hilton Seychelles Northolme Resort and Spa, Ho'olei at Grand Wailea, Kingston Plantation Condos, Royale Palms, Conrad Koh Samui Resort & Spa, Hampton by Hilton™ hotels in China or Hilton Grand Vacation.
von: https://hiltonhonors3.hilton.com/en/terms/index.html#48_Hour_Guarantee

Im Klartext ist die 48h-Garantie ziemlich nutzlos, zumal es sich im Falle des Falles eh um die Rack Rate handelt.

Einloggen, buchen, fertig.
Oder was funktioniert nicht?
So kenne ich es auch. Wenn man als Diamond eingeloggt ist, wird einem die Diamond Reservation Guarantee direkt online angezeigt, sofern noch verfügbar.
 
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FRAHAMLON

Erfahrenes Mitglied
31.10.2013
2.126
1.210
PIT, ORD
So kenne ich es auch. Wenn man als Diamond eingeloggt ist, wird einem die Diamond Reservation Guarantee direkt online angezeigt, sofern noch verfügbar.

Richtig, aus eigener Erfahrung - Wenn das Hotel als ausgebucht angezeigt wird, hilft maximal noch das Hotel direkt weiter, aber im Normalfall ist dann die 102%/110% Grenze erreicht oder es ist ein 'Special Date'.

Hatte ich z.B. in FFM oder auch Detroit schon mehrfach während grosser Messen...
 

cVxAA

Erfahrenes Mitglied
29.09.2012
830
56
FRA
Hilton Miami Dadeland

gebucht: 1 KING
erhalten: Studio Suite

Ziemlich neues Hotel (Eröffnung wohl Anfang 2019) in Kendall, FL, ca. 20 Minuten vom MIA RCC.
Hatte das Vergnügen die letzten Wochen mehrfach einzuchecken und habe stets ein proaktives Upgrade (vorher in App ersichtlich) auf eine Studio Suite oder eine 2 RM Suite (ohne Balkon, dafür separates Wohnzimmer) erhalten (auch für Stays >1nt). Eine "Garantie" würde ich noch nicht ableiten, möglicherweise ist es auch der Auslastung geschuldet.
Die Suiten waren alle in top Zustand, wie die Standardzimmer aussehen, kann ich leider nicht sagen. ;)
Für die Road Warriors unter uns ist das Internet immer ein Thema, dazu besteht in diesem Hotel aber keine Sorge, die 120-150Mbit up/down via wifi (im Zimmer und der Hotelbar) waren absolut unproblematisch.
Das Hotel verfügt über eine 24h Executive Lounge, in welcher es abends von 630pm-830pm Canapes und free flow (domestic) Bier/Wein gibt. Bin gespannt wie lange noch, da es in Miami wohl Seltenheitswert hat, seit das Conrad Wine/Cheese weg-enhanced hat. Alternativ gibt es an der Bar daily Happy Hour von 4pm-9pm, mit u.a. Bier/Wein für 4$++.

Manko: 15$ für's Self-Parking, allerdings inkonsistent berechnet und eine, IMHO für ein Hilton, "überschaubare" Auswahl beim Frühstück. Letzteres ist mir lediglich aufgefallen, gestört hat es mich nicht, da Rührei, Oatmeal, Früchte, Pastries, Yogurt, ... vorhanden waren. Insgesamt erinnerte mich das Frühstück eher an ein HGI statt an ein Hilton, wenn auch der F&B Manager im Gespräch signalisierte, dass es "work in progress" sei. Die Lage muss jeder für seine Zwecke beurteilen, touristisch sicher eine eher uninteressante Gegend, von der Dadeland Mall abgesehen.


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thrillsil

Reguläres Mitglied
26.02.2017
90
31
Hilton Garden Inn Singapore Serangoon

Gebucht King ( 5 Nächte Punkte), erhalten King Deluxe.
Relativ neues Hotel in Little India. Totaler Kontrast zum neuen Singapur.
Frühstück war für ein Garden Inn herausragend gut.

Conrad Singapur
Gebucht Gran Deluxe, erhalten Executive im 31. Stock.
Tolles Conrad Hotel. Alles super. Lounge Angebot + herausragendes Frühstück ( inklusive Eistheke).

Hilton Garden Inn Ngurah Airport
Gebucht und erhalten King mit Pool View.
Leider keine Rewards mehr verfügbar. Normalerweise 5k pro Nacht.
Zum guten Frühstück noch einen Gutschein für einen Mocktail an der Bar.

Conrad Bali
Gebucht Deluxe Garden , erhalten Ocean View.
Bestes Hotel in dem ich bisher war. Das Konzept mit den Suites Benefits die man auch als Diamond erhält herausragend gut. Fühlt sich wie ein „light“ all inclusive an.
 

EDLP

Erfahrenes Mitglied
09.05.2013
503
1.029
Hochsauerland
Hilton Stockholm Slussen

Gebucht: Deluxe Room
Bekommen: Deluxe Room

Freundlicher Check-In direkt mit dem Hinweis, dass man ausgebucht sei, daher gebe es leider kein Upgrade. Das Zimmer war dann auch in der 1. Etage nach hinten raus. Auf dem Zimmer zwei Flaschen Wasser. Lounge am Abend sehr voll, das Angebot an Kleinigkeiten und Getränken war ganz in Ordnung. Frühstück und Angebot war lieblos, aber OK, mehr aber auch nicht. Die Lage ist natürlich klasse, ebenso die Verkehrsanbindung. Aber insgesamt ist das Hotel für mich höchstens mittelmäßig.
 
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Lennart

Erfahrenes Mitglied
22.07.2010
3.375
37
DUS
Hilton Stockholm Slussen

Gebucht: Deluxe Room
Bekommen: Deluxe Room

Freundlicher Check-In direkt mit dem Hinweis, dass man ausgebucht sei, daher gebe es leider kein Upgrade. Das Zimmer war dann auch in der 1. Etage nach hinten raus. Auf dem Zimmer zwei Flaschen Wasser. Lounge am Abend sehr voll, das Angebot an Kleinigkeiten und Getränken war ganz in Ordnung. Frühstück und Angebot war lieblos, aber OK, mehr aber auch nicht. Die Lage ist natürlich klasse, ebenso die Verkehrsanbindung. Aber insgesamt ist das Hotel für mich höchstens mittelmäßig.

Es waren bestimmt auch alle anderen Deluxe-Zimmer ausgebucht. Also, die nicht in der 1. Etage und hinten raus. ;) Hej, welcome to Swedish service.
 
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AdvoDia

Aktives Mitglied
09.01.2017
195
0
Hilton Garden Inn Stuttgart NeckarPark

Gebucht: King Room
Erhalten: Queen Junior Sauna Suite

Großzügiges Upgrade auf die höchste noch verfügbare Kategorie. CI auch ansonsten sehr freundlich. Zimmer sehr groß, mit hohen Decken und hochwertiger Ausstattung über normalem HGI-Niveau. Die private Sauna kam bei dem miesen Wetter sehr gelegen und ist eine tolle Annehmlichkeit.
 

EDLP

Erfahrenes Mitglied
09.05.2013
503
1.029
Hochsauerland
Es waren bestimmt auch alle anderen Deluxe-Zimmer ausgebucht. Also, die nicht in der 1. Etage und hinten raus. [emoji6] Hej, welcome to Swedish service.

Vermutlich war das so... Will mich auch gar nicht beschweren... You get what you pay for.
Das Zimmer war auch absolut OK, also alles gut.....sollte lediglich ein Erfahrungsbericht sein [emoji6]
 

Lennart

Erfahrenes Mitglied
22.07.2010
3.375
37
DUS
Vermutlich war das so... Will mich auch gar nicht beschweren... You get what you pay for.
Das Zimmer war auch absolut OK, also alles gut.....sollte lediglich ein Erfahrungsbericht sein [emoji6]

Im Slussen ändert sich eh nichts. Ob du dich nun beschwerst oder nicht.
 

Eastside

Erfahrenes Mitglied
21.03.2009
7.661
2.841
DRS, ALC
Doubletree Girona

Gebucht: Zimmer am FD online gebucht
Erhalten: genau so bekommen

War gegen 21:00 Uhr dort und wollte einfach nur schlafen und 5 Uhr weiter. Frühstück gab es erst ab 7:00 Uhr. Mir wurde ein Lunchpaket angeboten. Das nahm ich gerne an. Es gab darin eine Käsebemme, Jogurt und Apfel, Kaffee zum Mitnehmen.
Parken 10 € . Aber in den Umgebungsstrassen auch möglich. Aldi/Lidl/Mercadona sowie BK/McD innerhalb von zwei Gehminuten errechbar.


Hampton Freiburg

Gebucht: auch hier in der Lobby
Erhalten: Innenhof wie gewünscht

modernes Hotel, kein US Style, jederzeit wieder. Es gibt keine Kaffeebecher zum Mitnehmen beim Frühstück , schade .Greta, damit habe ich heute die Welt gerettet....
 

KevinHD

Erfahrenes Mitglied
05.07.2012
3.314
2.388
FFM
Hilton Strasbourg

Gebucht: Twin Standard
Erhalten: Twin Executive (OLCI), 7. Stock
Benefits: Zwei kleine Evianflaschen, Keks, Begrüßungskarte, Lounge, volles Frühstück, funktionierende Air Condition - für das zweite Zimmer auf einen "Honors Gold" gebucht gab es ein Problem, dessen "Lösung" ich als unangemessen empfinde:
https://www.vielfliegertreff.de/hil...honors-gold-sammelthread-326.html#post2937933
Wie seht ihr das?

Hallo,

woltte nur sagen das Hotel hat zu dem Problem mit dem "Gold"-Zimmer nun eine angemessene Lösung angeboten. Sie sind also doch nicht ganz so serviceunorientiert wie ich dachte.
 

Immi

Erfahrenes Mitglied
01.01.2017
310
65
Hilton Cologne

Gebucht: Queen Guest Room
Erhalten: King Guest Room w/ view

zus. Benefits: Frühstück im Restaurant

Gleiches Spiel wie beim vorherigen Aufenthalt. "Upgrade" auf Besenkammer View obwohl Deluxe und Junior Suiten verfügbar sind. Bin/war nun zwei Jahre als Diamond regelmäßig in dem Haus, noch nie vorher kein "Deluxe" (oder Junior Suite) erhalten. Bin mir fast sicher dass irgendeine "Regel" umgestellt wurde für die Upgrades.

Hat jemand in Köln ähnliche Erfahrungen seit 4-6 Wochen gesammelt? Würde mich interessieren! :)
 
A

Anonym38428

Guest
Die Frage die sich mir stellt wäre, sind 2 oder 1 Zimmer beabsichtigt?
 

Hayfestival

Erfahrenes Mitglied
01.04.2018
343
1.827
Hilton Islington

Gebucht: Besenkammer
Erhalten: Executive Room


Das Hotel wurde vor etwa 5 Jahren renoviert, das Zimmer war groß, hell und gepflegt. Gute AirCon. Die Exec Lounge wird aktuell renoviert, ersatzweise gab es imErdgeschoßrestaurant tagsüber die üblichen Softdrinks, kein Kuchen. Zwischen 18 und 20 Uhr Bier oder Wein, dazu eine tagesabhängige Speise wie Lammköfte mit Salat (kein Buffet).

Das Personal ist freundlich, aber nicht allzu trainiert. Kein Willkommen, keine Karte, nur die üblichen zwei, kleinen Wasserflaschen und Kaffeemaschine mit 4 Pads. Früher CI war möglich. Gym ist klein und fensterlos.


Wenn der Preis stimmt ist das Hotel eine gute Alternative zu den überteuerten Hiltons im Zentrum


Hilton Olympia


Gebucht: Besenkammer
Erhalten: Executive Room



Sehr freundlicher CI. Zimmer war ruhig nach hinten hinaus, alles alt, aber sauber. Zwei Fläschchen Wasser und Kaffeemaschin auf dem Zimmer. Lounge ist etwas beengt, happy hour nicht genutzt. Frühstücksbuffet im Restaurant ist in Ordnung, Lachs kann/muss separat geordert werden.
 
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laminus

Aktives Mitglied
11.10.2013
234
490
Hilton Düsseldorf

Besenkammer gebucht, Executive erhalten.
Lounge öffnet Samstag erst um 15 Uhr

2 Flaschen Wasser, sonst nix.

10min nach Ankunft gabs Feueralarm, alle Hotelgäste mussten auf den Parkplatz.
Alarm im Zimmer fast nicht hörbar, nur im Treppenhaus war er laut zu hören. Dort hält sich nur niemand auf.

In der Nacht beim Schlafen hätte ich davon nichts mitbekommen.
Alle anderen Feueralarme in anderen Hotels waren immer sehr laut und gut hörbar, hier war das schon fragwürdig.

nach 30min. durften alle wieder rein und die 3 Leiterwagen usw. fuhren wieder weg
Personal mit allem überfordert

angeblich wurde der Alarm ausgelöst weil jemand zu heiß geduscht habe
 

steroidpsycho

Erfahrenes Mitglied
03.12.2010
746
179
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Hilton Sofia

Gebucht Besenkammer
Erhalten Park Executive Suite

3 Pralinen, Flasche Rotwein, Frühstück im Restaurant


Doubletree Novosibirsk

Gebucht Besenkammer
Erhalten Junior Suite

3 Bier, 2 Flaschen Rotwein, Frühstück im Reastaurant


Hilton Amsterdam

Gebucht Besenkammer
Erhalten Junior Suite

Früchte, Frühstück im Restaurant


Hilton Wien City

Gebucht Besenkammer
Erhalten Junior Suite

Früchte, Frühstück im Restaurant


Hilton Moskau

Gebucht Besenkammer
Erhalten Junior Suite

Früchte


Hilton Frankfurt Airport

Gebucht Besenkammer
Erhalten Executive Besenkammer

Schokolade, Frühstück im Restaurant


Doubletree Moskau Vnukovo

Gebucht Besenkammer
Erhalten Executive Corner Suite

Schokolade, Frühstück im Restaurant, hübscher Pool mit Jacuzzi
 
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