Verlässliche Kontakt möglichkeit für Beschwerde bei Bonvoj?

[trekstore]

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Hallo beisammen,
gibt es eine Mailadresse bei Bonvoj die ich für eine Beschwerde verlässlich nutzen kann?

Big THX

 

[Mai-Thai]

Hallo beisammen,
gibt es eine Mailadresse bei Bonvoj die ich für eine Beschwerde verlässlich nutzen kann?

Big THX

bonvoy_stay_DE <bonvoy.stay.de@marriott-service.com>

Customer Care <customer.care@marriott-service.com>

Hat mir immer geholfen

 

[flyinthesky]

Bonvoy in meiner Erfahrung noch immer ganz gut gewesen im Reklamationen beantworten; gibt wesentlich schlimmere Programme in dieser Hinsicht..

 

[searcher79]

Ich hatte Ende 2022 ein Problem und hab mehrmals an alle bekannten Bonvoy Adressen geschrieben. Keinerlei Antwort.

Ich hab mir dann mit der hier fast ganz unten genannten Mail Adresse beholfen Nach 24 Std war das Problem gelöst

 

[Vielschlaefer]

Anrufen ist meist einfacher und schneller

 

[trekstore]

Anrufen ist meist einfacher und schneller

Ich versuche diese Art von Schreiben auch möglichst minimal zuhalten (schade um die Zeit), jedoch war der Aufenthalt am ende in Summe Grotten schlecht und ich gehe soweit und stelle die Behauptung auf die wollten mich bescheissen. Einfach verrechnen geht nicht, deshalb möchte ich das ganze schriftlich einreichen. Hier geht es nicht um Punkte, bin gestern erst Spät aus Porto zurück. Werde am Montag alles zusammenschreiben und einreichen.
Vielen Dank für den Tip

 

[kurzflieger]

Etwas abweichend, aber hat jemand hier mal die Telefonnummer der Titanium Hotline?
Die Nummer in der App existiert anscheinend nicht.

 

[pierce]

Etwas abweichend, aber hat jemand hier mal die Telefonnummer der Titanium Hotline?
Die Nummer in der App existiert anscheinend nicht.

+4969170776460
Hab ich immer angerufen als Platin/Titanium

 

[Dimi]

bonvoy_stay_DE <bonvoy.stay.de@marriott-service.com>

Customer Care <customer.care@marriott-service.com>

Hat mir immer geholfen

Leider funktioniert beides nicht mehr - habt ihr eine Alternative? Danke euch!

 

[chris-99]

Leider funktioniert beides nicht mehr - habt ihr eine Alternative? Danke euch!

Ohne -service dann gehts

 

[Posco]

Ich versuche diese Art von Schreiben auch möglichst minimal zuhalten (schade um die Zeit), jedoch war der Aufenthalt am ende in Summe Grotten schlecht und ich gehe soweit und stelle die Behauptung auf die wollten mich bescheissen. Einfach verrechnen geht nicht, deshalb möchte ich das ganze schriftlich einreichen. Hier geht es nicht um Punkte, bin gestern erst Spät aus Porto zurück. Werde am Montag alles zusammenschreiben und einreichen.
Vielen Dank für den Tip

Was ist passiert?

 

[platinmembr]

wenn es wirklich arg schlimm war, könnte man einen Ambassador anhauen und direkt anrufen. Das sollte dann aber auch einer mit entsprechendem Status für dich machen, die haben direkte Rufnummern. Wenn es weniger schlimm war, dann doch lieber ne Email schreiben und den Ambassadort nicht "verägern"

 

[Peanutbutter]

Das ist doch unnornal, ich habe eine Beschwerde gehabt die super nett und verständnisvoll beantwortet wurde. Ich war zufrieden... Mir sollten dann als Entschädigung 5000 Punkte gutgeschrieben werden.
Das war vor 2 Wochen. Seit dem keine Punkte und auf meine weiteren 2 Mails wegen der fehlenden Punkte wird nicht geantwortet. Einfach wow...

 

[platinmembr]

ärgerlich... aber ich würde da jetzt nicht zu lange hinterher rennen. Ich schenke dir 5k im nächsten Jahr

 

[Peanutbutter]

ärgerlich... aber ich würde da jetzt nicht zu lange hinterher rennen. Ich schenke dir 5k im nächsten Jahr

Darauf komme ich zurück