wer kann wann bei einer Pauschalreise das Ticket ändern?

[KlausWagner]

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Morgen,

ich hab hier schon mehrfach gelesen wenn man über ein Reisebüro bucht sind die ja erstmal für Umbuchungen und so Zeug zuständig. Weiter wird auch hier geschrieben das ist nur bis einen Tag vor dem Abflug so dann ist die Airline am Ruder.
Wie ist das wenn man eine Pauschalreise gebucht hat unds beim Rückflüg ne Zeitenänderung gab und der Umstieg knapper geworden ist?
Ich hab jetzt zwei Gruppen von Leuten vier haben als Pauschalreise gebucht zwei alles extra.
Bei denen die extra gebucht haben hat ne kurze Mail an die Airline gereicht und die wurden auf nen anderen Flug der Airline umgebucht.
Bei den anderen wurd auf das Reisebüro oder Veranstalter verwiesen.
Gilt die Tagfrist für jeden Flug einzeln oder hat die Airline schon beim Hinflug die Kontrolle über den Rückflug?
Dann würd einfach warten bis es der Hinflug so weit ist und dann nochmal bei der Airline direkt anfragen, weil zwischen Hin und Rückflug drei Wochen liegen sollte es da eine gute Chance geben das es klappt wenn die eben schon die Kontrolle haben.

viele Grüße

 

[CSVT]

Gilt vor Abflug des jeweiligen Fluges, also ans RB wenden.

 

[Wolke7]

Noch besser wendest Du Dich an den Veranstalter. Das RB wird sich bei Pauschalreisen wahrscheinlich auf die Vermittlerrolle zurückziehen und kann tatsächlich zunächst nur den Vermittler kontaktieren.

 

[jetblue]

Es kommt auch ganz auf den Tarif des Tickets darauf an, weches das Reisebüro ausgestellt hat. Wenn es ein Reisebüro Tarif (z.B. IT) ist, dann wird dich die Airline auch nach dem Hinflug an das Reisebüro verweisen, für alle Änderungen. Einzig bei Flugannulation / Anschlussbruch etc. wird die Airline immer zu 100% die Umbuchungen vornehmen.

 

[Wolke7]

Das Reisebüro hat lediglich eine Pauschalreise verkauft/vermittelt. Alle darin enthaltenen Leistungen (Flüge, Transfer, Hotel, Incoming usw.) hat der Veranstalter organisiert. Das Reisebüro kennt die Vertragsdetails zwischen Veranstalter und Leistungserbringer in der Regel überhaupt nicht.

 

[jetblue]

Das Reisebüro kennt die Vertragsdetails zwischen Veranstalter und Leistungserbringer in der Regel überhaupt nicht.

Naja, dann würde ich aber schleunigst das Reisebüro wechseln, wenn es etwas Verkauft und die Details dazu nicht kennt!

Woher soll denn die Airline wissen, wie die Buchungsbestimmungen des verkauften Tickets sein sollte? Im Gegensatz zur Airline kennt das Reisebüro den Veranstalter und kann dort nachfragen, der Airline fehlt diese Info komplett... Ich rede hier jetzt von nicht offiziellen Airline-Fares, sondern von Spezialtarifen wie IT/BT/etc.

 

[Wolke7]

Woher soll denn die Airline wissen, wie die Buchungsbestimmungen des verkauften Tickets sein sollte? Im Gegensatz zur Airline kennt das Reisebüro den Veranstalter und kann dort nachfragen, der Airline fehlt diese Info komplett... Ich rede hier jetzt von nicht offiziellen Airline-Fares, sondern von Spezialtarifen wie IT/BT/etc.

Weil die Airline einen Vertrag mit dem Veranstalter hat: entweder indem eine bestimmte Anzahl Tickets verkauft wurden mit dezidierter BK und Buchungsbestimmungen oder als Vollcharter, auch hier gibt es vereinbarte Buchungsbestimmungen, an die der Veranstalter gebunden ist bzw. über die der Veranstalter nicht hinausgehen darf.
Ein Reisebüro ist an der Vertragsgestaltung zwischen Veranstalter und Airline überhaupt nicht beteiligt, ja kennt nicht einmal die Verträge. Ausserdem verkauft das Reisebüro in der Regel keine Flüge, sondern das ganze Pauschalpaket. Ausnahme mögen nur Restplätze als Nur-Flug-Angebote sein. In diesem Ausnahmefall definiert der Veranstalter die Ticketbedingungen, die wie gesagt nicht über die Bedingungen der Airline hinausgehen dürfen.