Wie an das Guthaben auf M&M CC kommen?

[Guzman]

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Mir wurde vor einigen Wochen, während der großen und eher zunächst schiefgehenden Umstellung des online-Kartenkontos, eine neue CC geschickt und die alte gesperrt. Gründe kenne ich nicht. Fakt ist aber, dass die alte CC laut Kartenkonto noch ein Guthaben aufweist, das bisher nicht ausbezahlt wurde. Wie komme ich an dieses? Die Funktion der Überweisung steht bei einer gesperrten Karte nicht zur Verfügung. Ich habe bereits 3 E-Mails an M&M geschickt, und keinerlei Reaktion erhalten.

 

[airhansa123]

Hotline anrufen und um Umbuchung des Guthabens auf aktuelle Kreditkarte bitten. Sollte kein Problem sein.

 

[Goliath]

DKB, nicht M&M kontaktieren.

 

[rembefli]

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Bei gleicher Konstellation hat bei mir die Rückzahlung 7 Wochen gedauert. Hatte mehrmals angerufen und geschrieben.