Wie storniert mein ein Ticket bei TG

[whirly]

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Hi,
ich habe eine Buchung mit TG in C BKK-FRA in März 2024, Tarif stornierbar für 150 USD.
Aber ich finde online unter "Manage Bookings" keine Option dafür.
Ebenso ist die in der Buchungsbestätigung angegebene Mailadresse "contact@service.thaiairways.com" nicht existent (Delivery has failed to these recipients or groups)
What the...
Entgeht mir hier irgendwas?

 

[denkigroove]

Was sagt die Thai-Hotline dazu?

 

[RobertJ]

Ja, im Zweifelsfall anrufen, +66 2-356-2222

 

[keeeeeevin]

Stell dich drauf ein, dass es ewig dauert
Ich warte seit März 2023 auf eine Erstattung.

 

[whirly]

Oh Gott, in was habe ich mich da reingeritten. Und english mit Akzent am Telefon auch noch...

 

[keeeeeevin]

Oh Gott, in was habe ich mich da reingeritten. Und english mit Akzent am Telefon auch noch...

Und was haben sie dir gesagt ?
Ich hab meine 2K schon abgeschrieben.

 

[whirly]

Ich bin extrem Telefon-avers, deswegen habe ich erstmal random verschiedene Mailadressen von denen angeschrieben, die ich im Netz gefunden habe.
Umsatzreklamation beim KK-Unternehmen kommt bei dir nicht in Frage?

 

[keeeeeevin]

Ich bin extrem Telefon-avers, deswegen habe ich erstmal random verschiedene Mailadressen von denen angeschrieben, die ich im Netz gefunden habe.
Umsatzreklamation beim KK-Unternehmen kommt bei dir nicht in Frage?

Die KK gibt es leider nicht mehr, was es zusätzlich schwierig macht.

 

[RobertJ]

Die englische Hotline war eigentlich bei mir immer ganz ok, auch sprachlich. Hatte aber nur Umbuchungen und Upgrade Aufzahlungen. Das einzig ärgerliche bei der Umbuchung war eine Namechange Gebühr von 800 oder 1000 THB, weil sie aus einem Dr. ein Mr. machen mussten, Preis der Eitelkeit bei der Buchung…

 

[keeeeeevin]

Die englische Hotline war eigentlich bei mir immer ganz ok, auch sprachlich. Hatte aber nur Umbuchungen und Upgrade Aufzahlungen. Das einzig ärgerliche bei der Umbuchung war eine Namechange Gebühr von 800 oder 1000 THB, weil sie aus einem Dr. ein Mr. machen mussten, Preis der Eitelkeit bei der Buchung…

Hast du die Nummer?

 

[Petz]

Das einzig ärgerliche bei der Umbuchung war eine Namechange Gebühr von 800 oder 1000 THB, weil sie aus einem Dr. ein Mr. machen mussten, Preis der Eitelkeit bei der Buchung…

Diese Kosten hättest Du Dir sparen können.

 

[RobertJ]

Hast du die Nummer?

wie oben von mir angegeben +66 2-356-2222, in der Menüauswahl dann englisch

 

[whirly]

So, nach knapp 1.5 Monaten ist der Refund da, abzgl. 3000 THB Stornogebühr pro Ticket. Irgendwie ist es lächerlich, dass man heutzutage wg des Geldes zittern muss, das einem 100% legal zusteht. Und wie umständlich und langsam der Prozess ist, der eigentlich automatisiert und instantan sein muss.
Aber ich konnte die gleiche Strecke mit gekauften Avianca-Lifemiles buchen und trotz der Stornogebühren etwas sparen
Edit P.S.: Telefongebrauch erfolgreich vermieden bei dem Ganzen )))

 

[RobertJ]

Also alles per email geklappt? Welche email Adresse war die zielführtende?

 

[keeeeeevin]

So, nach knapp 1.5 Monaten ist der Refund da, abzgl. 3000 THB Stornogebühr pro Ticket. Irgendwie ist es lächerlich, dass man heutzutage wg des Geldes zittern muss, das einem 100% legal zusteht. Und wie umständlich und langsam der Prozess ist, der eigentlich automatisiert und instantan sein muss.
Aber ich konnte die gleiche Strecke mit gekauften Avianca-Lifemiles buchen und trotz der Stornogebühren etwas sparen
Edit P.S.: Telefongebrauch erfolgreich vermieden bei dem Ganzen )))

Super laden und ich habe meine Erstattung von 03/23 immer noch nicht

 

[whirly]

Ich habe viele verschiedene Mailadressen von denen angeschrieben.
Die einzige die geantwortet hat, war in der Schweiz (obwohl die betroffene Strecke BKK-FRA war):
reservation@thaiair.ch
Ich have das Gefühl dass die etwas geholfen haben...