Wiewo kann ich den Rückflug eines Flextarifs nicht durchführen?

[Flyingdog]

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Ich habe für nächstes Jahr September einen Hinflug FDH-FRA- SFO in F und den Rückflug vier Wochen später LAX-MUC in C
gebucht.Beide Routen in den Flexterminen. Nun möchte ich den Rückflug auf ein späteres Datum verlegen.Das System nimmt
den neuen Termin jedoch nicht an.
Heisst das, man kann den Rückflug nicht vor Reisebeginn ändern? Warum dann einen teureren Flextarif buchen?
Dann müsste ich den kompletten Flug stornieren und wieder jeu buchen, oder?

 

[sehammer]

Was sagt die Hotline?

 

[gru_muc]

Meine Erfahrung in dieser Konstellation: Wenn man den Rückflug vor Antritt des Hinfluges ändert (auch beim Flextarif), wird das gesamte Ticket neu berechnet. Wenn zu diesem Zeitpunkt der ursprüngliche Tickettarif nicht mehr verkauft wird, hat man Pech. Flex bedeutet nicht immer, dass man zum gleichen Ticketpreis das Datum ändern kann, sondern nur dass es keine Gebühr für die Änderung als solche gibt. Aber der ticketpreis selbst kann sich schon ganz erheblich ändern. Steht irgendwo in dem ganzen Kleingedruckten :-/

 

[Münsterländer]

Aktuell ist das Buchungssystem down bzw. hat Probleme, könnte daran liegen.

 

[sehammer]

Egal was am Ende der Grund ist - bei solchen Fällen kann man die Umbuchung online völlig vergessen.

Wenn das Ticket einen Maximum Stay hat könnte es auch daran liegen - wenn die Zeit überschritten wird, kann auch nicht umgebucht werden.
Das wissen aber nur deine Fare Rules...

 

[cas_de]

Vielleicht hat da ja aktuell hiermit zu tun:

Masterthread LH IT für Probleme, Fehler, Fragen zu/mit/von lufthansa.com

Gibt es noch Ideen / Vorschläge was ich noch tun könnte? In meinen Augen ein IT Problem, da die Buchung vor der SEN Umstellung erfolgte, und das wohl nachträglich nicht aktualisiert werden kann. Dass es nicht ging, solange die SEN-Nummer nicht hinterlegt war, überrascht mich nicht. Manchmal...

www.vielfliegertreff.de

 

[Flyingdog]

Was sagt die Hotline?

Bin in Südafrika...keine Chance hemanden telefonisch zu erreichen.Chat System funktioniert auch bei der angeblichen 5 Sterne Airline

Beitrag automatisch zusammengeführt: 27.11.2023

Meine Erfahrung in dieser Konstellation: Wenn man den Rückflug vor Antritt des Hinfluges ändert (auch beim Flextarif), wird das gesamte Ticket neu berechnet. Wenn zu diesem Zeitpunkt der ursprüngliche Tickettarif nicht mehr verkauft wird, hat man Pech. Flex bedeutet nicht immer, dass man zum gleichen Ticketpreis das Datum ändern kann, sondern nur dass es keine Gebühr für die Änderung als solche gibt. Aber der ticketpreis selbst kann sich schon ganz erheblich ändern. Steht irgendwo in dem ganzen Kleingedruckten :-/

Den Hinflug könnte ich ändern...aber Rückflug nicht.Kapiere die Logik nicht.Wenn ich komplett neu buchen würde,kostet das Ticket bei einem zwei Wochen späteren Rückflug auf den Cent genau das gleiche.Werde ich wohl so machen müssen....ärgerliches System was LH da durchzieht

 

[Flyingdog]

Bin in Südafrika...keine Chance hemanden telefonisch zu erreichen.Chat System funktioniert auch bei der angeblichen 5 Sterne Airline

Beitrag automatisch zusammengeführt: 27.11.2023

Den Hinflug könnte ich ändern...aber Rückflug nicht.Kapiere die Logik nicht.Wenn ich komplett neu buchen würde,kostet das Ticket bei einem zwei Wochen späteren Rückflug auf den Cent genau das gleiche.Werde ich wohl so machen müssen....ärgerliches System was LH da durchzieht

Wollte schreiben:Chat funktioniert auch NICHT.Ist wohl wirklich ein Systemkollaps weltweit

 

[Anonyma]

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Ist der neue Rückflug eventuell außerhalb der Ticketgültigkeit? Also i.d.R. 1 Jahr ab Buchungsdatum? Wenn ja, dann bliebe wohl tatsächlich nur, den Rückflug erst nach erfolgtem Hinflug umzubuchen (da gilt dann oft 1 Jahr nach Hinflug). Hängt aber z.T. auch von den konkreten Fare Rules ab.

Ansonsten kann ich aber bestätigen, dass die Online-Umbuchung bei der LHG oft zu abenteuerlichen Ergebnissen führt. Insbesondere innereuropäisch mit dem "continuous pricing"....