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Thema: Upgrades als Honors Diamond - Sammelthread

  1. #8061
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    Hilton Munich City

    Gebucht: King Guest Room
    Erhalten: King Executive Room

    2Fl. Wasser können im Zimmer der Minibar entnommen werden (gekennzeichnet welches, 0.5l PET) 1 Getränke Voucher für die Bar (Softdrink,Bier,Wein oder Long Drink) sowie das Frühstück im Restaurant.
    Hotel ist nach der Renovierung schön, außer das Restaurant, dass gefällt mir überhaupt nicht und ich finde auch das der Stil nicht zum restlichen urbanen Stil des Hotels passt. Das Angebot beim Frühstück fand ich gut, bis auf die Brotauswahl, welche ich recht bescheiden fand.
    Base, jetblue, Mr. Hard und 1 Andere sagen Danke für diesen Beitrag.

  2. #8062
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    Hilton Frankfurt City Centre

    Gebucht: Besenkammer King
    Bekommen: Deluxe King

    Nachfrage nach besserem Upgrade beim CheckIn: "Ja, wir haben da noch was." "Was bekomm ich denn?" "Ein Deluxe Zimmer."
    Frage nach Treatment: "Machen wir nur bei Gästen, die zum ersten Mal da sind. Sonst nur hin und wieder."
    Gab dann zwei Nektarinen, vier Macarons und ne Schorle.
    Mr. Hard und muyasamo sagen Danke für diesen Beitrag.

  3. #8063
    Erfahrenes Mitglied Avatar von jetblue
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    Zitat Zitat von sebseb Beitrag anzeigen
    Frage nach Treatment: "Machen wir nur bei Gästen, die zum ersten Mal da sind. Sonst nur hin und wieder."
    Gab dann zwei Nektarinen, vier Macarons und ne Schorle.
    Frage beantwortet. Punkt.

  4. #8064
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    Hilton Tallinn Park

    Gebucht: King Room - Double Points Rate
    Erhalten: King One Bedroom Suite

    2Fl. Wasser, welcome amenity waren frische Erdbeeren, Schokolade und eine Miniaturflasche lokaler sehr leckerer Likör

    Lounge in der 11. Etage mit tollem Blick über den Hafen und (fast) ganz Tallinn

    happy hour - 3 warme Speisen - Käseplatte und andere Snacks - Wein, Bier und Spirituosen - sehr aufmerksamer Service

    tolles Hotel mit sehr motiviertem jungem engagierten Personal
    unblack, Anne, jetblue und 7 Andere sagen Danke für diesen Beitrag.

  5. #8065
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    DoubleTree by Hilton Hotel Denver - Aurora, CO

    Gebucht: Besenkammer

    Erhalten: King Larger Room w/ Sitting Area


    Benefits: 2 Flaschen Wasser pro Stay, volles Frühstück

    Frühstücksauswahl: 4/10

    Qualität der Speisen: 6/10

    Mein erster Aufenthalt als Dia und gleich ein echtes Upgrade bekommen, welches bereits am Vorabend in der App hinterlegt war. Das Zimmer heißt zwar nur „Larger Room“, entspricht aber einer Suite - sehr großzügig und nett eingerichtet. Das Hotel ist sehr groß. Im direkten Vergleich mit dem DT Denver Westminster würde ich dieses Haus in jedem Fall bevorzugen. Alleine schon der Service im Restaurant sowie die Auswahl und Qualität des Frühstücks spielten in einer ganz anderen Liga.
    Es wird ein kostenloses Flughafenshuttle angeboten, welches ich aber nicht genutzt habe. Hier komme ich gerne wieder.

    ---

    Hilton Garden Inn Toronto Airport

    Gebucht: Besenkammer

    Erhalten: Besenkammer ganz oben


    Benefits: 2 Flaschen Wasser pro Stay, volles Frühstück

    Frühstücksauswahl: 5/10

    Qualität der Speisen: 6/10


    Ich konnte bereits am Vorabend ein Zimmer im 15. Stock mit Blick auf den Flughafen auswählen. Leider ist die Entfernung etwas zu weit für ordentliches Plane-Spotting, auch wenn man von ganz oben eine freie Sicht auf einen Teil von Terminal 1 und die beiden 06/24-Bahnen hat.
    Das Hotel ist etwas weiter vom Flughafen entfernt, daher braucht man mit Gepäck ein Shuttle, welches kostenlos zur Verfügung gestellt wird und ständig seine Runde dreht. Dieses ist auch für das Hilton zuständig. Die Frequenz ist ausbaufähig, daher sind Wartezeiten von 20 Minuten durchaus üblich. Man kann auch zu Fuß in ca. 15 Minuten zum Flughafen laufen, der Weg ist allerdings alles andere als zu empfehlen, da es stellenweise keinen Gehweg gibt.
    Die Einrichtung des Hotels hat schon bessere Zeiten gesehen, besonders im Bad. Dafür war das Frühstück in Ordnung, auch wenn der Service an allen drei Tagen total verschlafen war. Vom Hotel ist man über den Flughafen und den UP-Express in ca. 50 Minuten an der Union Station. Beim nächsten Mal werde ich ein anderes Haus wählen.
    once747, KevinHD, Mr. Hard und 1 Andere sagen Danke für diesen Beitrag.

  6. #8066
    Erfahrenes Mitglied Avatar von John_Rebus
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    Zitat Zitat von sermon Beitrag anzeigen
    Mein erster Aufenthalt als Dia
    Na dann herzlichen Glückwunsch

    Würde mich in ein paar Monaten mal interessieren, ob Du spürbare Unterschiede feststellen kannst.
    sermon sagt Danke für diesen Beitrag.
    Frisch, frech und völlig absurd!

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    "Viele sagen, man soll dann gehen, wenn es am schönsten ist, aber ich finde, man soll lieber dahin gehen, wo es am schönsten ist." - Das Känguru

  7. #8067
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    Zitat Zitat von John_Rebus Beitrag anzeigen
    Na dann herzlichen Glückwunsch

    Würde mich in ein paar Monaten mal interessieren, ob Du spürbare Unterschiede feststellen kannst.
    Ich schließe mich an! Bin ebenfalls auf deine Erfahrungen gespannt!
    sermon sagt Danke für diesen Beitrag.

  8. #8068
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    Kann 2 Erfolge melden:

    Hilton Garden Inn LHR Terminal 2
    gebucht: King Room (£112)
    erhalten: King Junior Suite
    Nettes Zimmer. Bar im 14. Stock mit schöner Sicht aufs T2 und dem Rest vom LHR. Überall freundliches Personal.
    Frühstück etwas lieblos, keine frisch zubereitete Eierspeisen (Omelette etc). Hängt deutlich unterhalb des Frühstücks vom HGI LHR.
    Super einfache Anbindung ans T2 (einmal quer durch das Parkhaus).

    Ich komme wieder, aber nach wie vor ist das HGI LHR mein Favorit.

    Conrad London
    gebucht: King Room) (P&M 55k+£120)
    erhalten: King deluxe room (1 Kategorie höher
    Checkin um 11:30 erlaubt.
    War zuletzt zu Zeiten als IC dort, hat sich nichts verändert.
    Sehr kleines, enges Zimmer. Dafür absolut ruhig und sehr bequemes Bett.
    Minibar Preise erträglich.
    Getränkeangebot in der Lounge für mich ausreichend.
    Frühstück im Restaurant deutlich unterhalb vom HGI LHR T2!
    Spiegeleier etc für je £10 extra laut Willkommensbrief. Hatte aber gar keine Chance, welche zu bestellen ohne unangenehm auf mich aufmerksam zu machen.
    Keine Conrad-üblichen ‚Spielsachen‘.

    Erneuter Aufenthalt muss nicht sein.
    flamingoe, once747, jetblue und 7 Andere sagen Danke für diesen Beitrag.
    Früher: BD Gold; BA GGL; LH HON
    Heute: BA Gold; LH SEN

  9. #8069
    Erfahrenes Mitglied Avatar von once747
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    Hilton Bogotá:

    Punktebuchung, 2 Nächte, von King auf King in der 12. Etage, beim Check-in 2x Wasser erhalten.

    Zimmer sauber und ordentlich, Lounge-Frühstück ok;
    Lounge abends gut (Wein, Bier, Wodka, Gin, Rum und Whiskey), alle möglichen Softdrinks. Snacks: 2x warmes Fleisch (Rind und Schwein), Salate, Brot, Desserts;

    Transfer vom Airport über das Hotel gebucht, klappte super (61.0000 COP), Transfer zur Seilbahn 29.000 COP, kann jeweils aufs Zimmer gebucht werden.

    Um die Ecke vom Hotel befindet sich von der BBC - Bodega Cervecera - ein Biergarten mit div. Food-Trucks, sehr empfehlenswert.



    janetm, KevinHD, tosc und 4 Andere sagen Danke für diesen Beitrag.

  10. #8070
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    Hilton Dresden (letzten Monat)

    Gebucht: Besenkammer
    Erhalten: Besenkammer mit Blick auf die Frauenkirche

    Im sehr kleinen Zimmer einen kleinen Obstteller sowie genügend Wasser. Habe nicht aktiv nach einem Upgrade gefragt, aber es waren genügend freie Zimmer (Juniorsuite sowie Ecksuite) in der App ersichtlich.
    Die Dame am CI war sehr unfreundlich, wollte mir doch tatsächlich den Loungezugang als Benefit "verkaufen". Die Lounge war brechend voll. Der Mitarbeiter hatte aber alles im Griff. Er kam mit den Auffüllen/Nachfüllen der Speisen fast nicht nach. Die Gäste stürzten sich aufs Buffet als wenn die Welt untergeht. Auf Nachfrage von mir ob das alles Diamond wären verneinte er dies mit dem Kommentar: alles Secret Escape Gäste. Höchstens 10 % Gäste mit Status.
    Frühstück habe ich im Restaurant eingenommen.
    Foxfire, mainz2013 und koeby sagen Danke für diesen Beitrag.

  11. #8071
    Füchslein Avatar von Foxfire
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    Zitat Zitat von Rungisalf Beitrag anzeigen
    Hilton Dresden (letzten Monat)

    Gebucht: Besenkammer
    Erhalten: Besenkammer mit Blick auf die Frauenkirche

    (...) alles Secret Escape Gäste. Höchstens 10 % Gäste mit Status.
    Frühstück habe ich im Restaurant eingenommen.
    So "erziehen" Kettenhotels Ihre Statusgäste, nicht mehr nach Hotelkettentreue, sondern nach Preis und vor allem _statusunabhängig_ zu buchen... ;-)
    KevinHD, John_Rebus, Autumla und 4 Andere sagen Danke für diesen Beitrag.
    Many people would be scared
    if they saw in the mirror not their face -
    but their character.

  12. #8072
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    Zitat Zitat von Foxfire Beitrag anzeigen
    So "erziehen" Kettenhotels Ihre Statusgäste, nicht mehr nach Hotelkettentreue, sondern nach Preis und vor allem _statusunabhängig_ zu buchen... ;-)
    Erbärmlich und langsam ein Argument gegen das ansonsten gute Hilton Dresden.
    Haben Statusgäste bzw. gar Vollzahler für Executive Zimmer mal gegenüber dem Management thematisiert? Die übervolle Lounge in Dresden ist wirklich langsam ein Problem.

  13. #8073
    Erfahrenes Mitglied Avatar von once747
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    Standard Upgrades als Honors Diamond - Sammelthread

    Hilton Garden Inn Santa Marta, Kolumbien:

    King auf King High Floor, relativ neues Hotel direkt an der Marina, Promenade. Gut für Ausflüge in den Tayrona NP.
    2x Getränkevoucher (Roof-Top Bar oder im Restaurant), Cocktails inklusive; Wasser und Obst auf dem Zimmer, Frühstück sehr gut;
    Transfers sollten vorab klargemacht werden, das Hotel hat nur einen „Vermittler“ in der Lobby sitzen, Preise zu hoch, wir haben alle weiteren Fahrten mit dem Taxifahrer ausgemacht, der uns vom Airport ins Hotel brachte...
    unblack, Anne, pumpuixxl und 3 Andere sagen Danke für diesen Beitrag.

  14. #8074
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    Zitat Zitat von KevinHD Beitrag anzeigen
    Erbärmlich und langsam ein Argument gegen das ansonsten gute Hilton Dresden.
    Haben Statusgäste bzw. gar Vollzahler für Executive Zimmer mal gegenüber dem Management thematisiert? Die übervolle Lounge in Dresden ist wirklich langsam ein Problem.
    Diese "Secret Escape" Gäste werden schon Vollzahler sein und eben nur ein Exec-Zimmer zu einem relativ günstigen Preis gebucht haben. Ansonsten ist es aber meine Erfahrung im Hilton DD, dass auch die meisten Gäste mit Gold-Status Lounge-Zugang bekommen.

  15. #8075
    Erfahrenes Mitglied Avatar von jotxl
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    Zitat Zitat von KevinHD Beitrag anzeigen
    Erbärmlich und langsam ein Argument gegen das ansonsten gute Hilton Dresden.
    Haben Statusgäste bzw. gar Vollzahler für Executive Zimmer mal gegenüber dem Management thematisiert? Die übervolle Lounge in Dresden ist wirklich langsam ein Problem.
    war in diesem Jahr ca. 3 oder 4 mal im Hilton Dresden und die Lounge war eigentlich nie übervoll. Obwohl man ja auch Gold-Gästen regelmäßig den Zugang gewährt.
    War die secret-escapes Sache eigentlich eine zeitlich begrenzte Aktion ?
    KevinHD sagt Danke für diesen Beitrag.

  16. #8076
    Erfahrenes Mitglied Avatar von MrSnoot
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    Damit haben wir eine neue Rangfolge als "Zielscheibe" für volle Lounges und nicht gewährte Upgrades;-)

    1. Secret Escapes Gäste
    2. HHonors Gold durch Kreditkarte
    3. HHonors Diamond durch Kreditkarte
    sebseb, der_Ralph, FischerKlaus und 1 Andere sagen Danke für diesen Beitrag.

  17. #8077
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    Was sind Secret Escapes-Gäste...hört sich für mich nach "Pärchenclub-Reisende" oder "Saunaclubfreunde" an. Was wollen die im Hilton Dresden? Wollen die den Dresdner Swinger besuchen?

  18. #8078
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    Zitat Zitat von Kubi Beitrag anzeigen
    Was sind Secret Escapes-Gäste...
    Secret Escapes ist ein Reiseveranstalter der keine Reisen verkauft sondern das Gefühl dazu, deswegen "Escapes". Und um nochmal das Gefühl zu steigern ist das ganze "Secret", d.h. du musst dich auf deren Seite anmelden sonst siehst du nichts. Sprich der Gast soll sich besonders fühlen und dem Alltag entfliehen.

  19. #8079
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    Kurzes Feedback zu meinen Reklamationen:

    Zitat Zitat von koeby Beitrag anzeigen
    Portland
    ...aber Frühstück gibts nur 15$ Credit p.P. im Restaurant. Da billigste Version (Kaffee + Greek Yoghurt) schon 15$+tip sind, entspricht das nicht so wirklich dem "free continental" breakfast-Versprechen.
    Für die aufgerufenen Raten nicht, was ich erwarte.
    Dafür gabs 5000 Punkte - kann ich gut damit leben.


    Zitat Zitat von koeby Beitrag anzeigen
    Seattle
    Mein Standard-King auf Exec King upgegraded, das andere war schon Exec.
    Lounge wird gerade renoviert, darum gibts nur im Restaurant eine viel zu kleine Ecke im Restaurant mit Frühstück und Happy Hour.
    Frühstück desaströs - permanent leer weil das die Ratio Exec/Dia vs. Grösse nicht stimmt. zB nur ein Toaster, der erst noch langsam ist.
    Happy Hour ganz ok mit solider Auswahl an Speisen, Früchten und Getränken (Auswahl an Flaschen-Bier, auch IPA; je 2 Rot-/Weissweine).
    Letzten Endes wollte mir das Hotel zuviel berechnen (long weekender rate nicht honoriert), was ich beim Check-out monierte. Rechnung dann mit der tieferen Rate bekommen, abgebucht hat das Hotel aber trotzdem 200$ zuviel - absolut frech. Mal sehen, was der Diamond Desk dazu sagt.
    Hier hatte ich ziemlich ausführlich und auch empört geschrieben. Geholfen hat wohl auch, dass das WiFi die ganzen 3 Tage nicht ging. Gab die zuviel gebuchte Rate zurück, sowie nochmals ~650$, sodass ich für 2 Zimmer à 3 Nächte auf kaum 1000$ kam. Damit hätte ich nicht gerechnet, und kann damit auch sehr gut leben.

    Assistant General Manager

    On behalf of our entire team, I apologize for the terrible stay you experienced at our hotel. We failed you. Not once, many times. No guest should have to endure the struggles you faced.

    Whether it was your reservation details, the appearance of the hotel, the over-croweded lounge experience, or WiFi connections, we came up short.

    I have refunded two nights' room and tax, a total of $660.62 USD of new refunds will be reimbursed to you. We are committed to making this right for you. Is there anything else we can do to make this right?
    hippo72, xfaktor, pumpuixxl und 5 Andere sagen Danke für diesen Beitrag.

  20. #8080
    Erfahrenes Mitglied
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    Raum HD
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    Zitat Zitat von tehbasti Beitrag anzeigen
    Hilton Brussels City

    gebucht: Besenkammer im Sale
    erhalten: Junior Suite im 5. Stock

    Benefits: Persönliches Schreiben, 2x Getränkevoucher für die Bar, 2x Wasser auf dem Zimmer

    Ist bereits mein 2. Aufenthalt und bestätigt erneut, dass das Hotel dringend renoviert werden sollte. Die Suite war etwas besser erhalten als die Besenkammer vom letzten Mal, dafür war aber das Frühstück qualitativ echt eine Zumutung. Ansonsten ist das Hotel aber recht gut gelegen (direkt an der Rogier Station) und die Parkkosten sind überschaubar (16Euro). Das nächste Mal werde ich aber wohl mal das andere Hilton in der Innenstadt probieren.
    Das Hotel verlässt Hilton ja zu Anfang November ..... wird ein Indigo.

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