Best Rate Garantie Kempinski

l.zimmer · 09.04.2011

Offensichtlich versteht Kempinski ihre eigenen Werbeversprechen nicht. Jedenfalls so hier zu finden:

Sollten Sie tatsächlich binnen 24 Stunden nach der Reservierung bei Kempinski.com ein besseres Preisangebot auf einer anderen Internetseite finden, so wird Kempinski den Preis nicht nur an das günstigere Angebot anpassen, sondern sogar noch einen weiteren Preisnachlass von 25% für die gesamte Dauer des bei Kempinski.com reservierten Aufenthalts gewähren.

Bei kempinski.com finde ich jedenfalls für meine gewünschten Daten einen Frühbucherpreis von 152,00€ - bei Expedia gibt's den gleichen Aufenthalt für 151,95€ ("Expedia Spezialpreis") - und zwar auf allen Expedia-Seiten, die in EUR pricen. Die Reservierungsleiterin des Hotels und der GM lehnen meinen Einspruch direkt und auch auf weitere Nachfrage nur mit folgendem Argument ab:

...Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aufgrund von Rundungsdifferenzen die der Währungsumrechnung zugrunde liegen keine "Best Rate Garantie" gewähren können...

und weiter

...ergibt sich die Ratendifferenz von 6 Cent netto bzw. 5 Cent brutto von Ratenrundungen die aufgrund der komplexen Systeme sich leider nicht vermeiden lassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, dass wir bei diesen geringen Ratendifferenzen von 0,03% keine "Best Rate Garantie" gewähren können...

Währungsumrechnungen gibt's hier wohl aber offensichtlich gar nicht, da beide Angebote in EUR vorliegen und nicht in einer Fremdwährung. Die T&C der Garantie besagen lediglich

6) Der Vergleich zwischen dem Angebot von Kempinski.com und dem Vergleichsangebot erfolgt netto ohne Steuern, Servicezuschläge und sonstige im Zusammenhang mit dem Zimmerpreis stehenden Gebühren.

7) Wenn das Vergleichsangebot in einer anderen Währung besteht als das Angebot von Kempinski.com, so wird das Vergleichsangebot in die Währung des ursprünglich gebuchten Angebots von Kempinski.com umgerechnet, und zwar zum Wechselkurs, der am Tag der Prüfung/ Validierung des Kundenanspruchs gültig ist.

Tatsächlich ist der Zimmerpreis bei Expedia, wie der Detailseite zu entnehmen ist, 142,00€ und Kempinski hat mir bestätigt, dass der Nettozimmerpreis ihrer Rate bei 142,06€ liegt. Also m.E. ein klarer Fall, dass die Garantie hier gilt und angewandt werden kann.

Habe ich hier etwas übersehen oder muss man Kempinski tatsächlich nochmal ihre eigene Garantie erklären :doh:

dipoli · 09.04.2011

ich würde denen was husten; besserer preis ist besserer preis!

Farscape · 09.04.2011

Vielleicht schaffst dus mit Expedia zu telefonieren und anzubieten du würdest bei Ihnen buchen wenn sie den Preis um 0,50€ senken *hehe* mit dem Hintergedanken bei Kempinski -25% abzustauben

flying_student · 09.04.2011

Wieder mal ein belegter Fall der Krankheit "Geiz frisst Hirn". Wenn du mir deine Kontonummer sendest, überweise ich Dir 6 Cent.

MLang2 · 09.04.2011

flying_student meinte:
Wieder mal ein belegter Fall der Krankheit "Geiz frisst Hirn". Wenn du mir deine Kontonummer sendest überweise ich Dir 5 Cent.

Naja, es geht ja eher um 35,50€.

dipoli · 09.04.2011

MLang2 meinte:
Naja, es geht ja eher um 35,50€.

bzw. 25%

flying_student · 09.04.2011

MLang2 meinte:
Naja, es geht ja eher um 35,50€.

dipoli meinte:
bzw. 25%

Lesen - verstehen - posten

Tatsächlich ist der Zimmerpreis bei Expedia, wie der Detailseite zu entnehmen ist, 142,00€ und Kempinski hat mir bestätigt, dass der Nettozimmerpreis ihrer Rate bei 142,06€ liegt. Also m.E. ein klarer Fall, dass die Garantie hier gilt und angewandt werden kann.

Bei kempinski.com finde ich jedenfalls für meine gewünschten Daten einen Frühbucherpreis von 152,00€ - bei Expedia gibt's den gleichen Aufenthalt für 151,95€ ("Expedia Spezialpreis") - und zwar auf allen Expedia-Seiten, die in EUR pricen.

Kempinsiki 142,06 plus 7% Guido Märchensteuer 152€
Expedia 142,00 plus 7% Guido Märchensteuer 151,95€

So schwer war das doch jetzt nicht.

MLang2 · 09.04.2011

flying_student meinte:
Lesen - verstehen - posten

Ich versuche es mal:

Sollten Sie tatsächlich binnen 24 Stunden nach der Reservierung bei Kempinski.com ein besseres Preisangebot auf einer anderen Internetseite finden, so wird Kempinski den Preis nicht nur an das günstigere Angebot anpassen, sondern sogar noch einen weiteren Preisnachlass von 25% für die gesamte Dauer des bei Kempinski.com reservierten Aufenthalts gewähren.

l.zimmer · 09.04.2011

flying_student meinte:
Lesen - verstehen - posten

Danke für diesen sachdienlichen Beitrag. Das selbe würde ich aber auch empfehlen. Wie du meinem Eingangspost sicher entnehmen konntest, geht es mir wohl kaum um eine Ratenreduzierung von 5ct, sondern von 25%.

Siehe

...sondern sogar noch einen weiteren Preisnachlass von 25% für die gesamte Dauer des bei Kempinski.com reservierten Aufenthalts...

Gerne sende ich dir meine Kontodaten, um die 38€ zu erhalten.

l.zimmer · 09.04.2011

flying_student meinte:
Kempinsiki 142,06 plus 7% Guido Märchensteuer 152€
Expedia 142,00 plus 7% Guido Märchensteuer 151,95€

So schwer war das doch jetzt nicht.

Richtig. Und wieso sollte man hier die Rate nicht um 25% reduzieren können bei 6ct Differenz?

flying_student · 09.04.2011

Das Ganze wegen 6 Cent. Manches mal frage ich mich doch was in euren Köpfen vor geht.

flysurfer · 09.04.2011

flying_student meinte:
Das Ganze wegen 6 Cent. Manches mal frage ich mich doch was in euren Köpfen vor geht.

Vermutlich emulieren sie die Denkweise von Airlines und Hotelketten.

flying_student · 09.04.2011

flysurfer meinte:
Vermutlich emulieren sie die Denkweise von Airlines und Hotelketten.

Nur gilt halt eben, es kackt immer der Arsch der höher hängt. Wenn die es nicht machen wollen, dann machen Sie es eh nicht. Wegen 6 Cent würde ich nicht eine Minute damit verschwenden um dort hin zu mailen oder anzurufen. Vergebene Liebesmühe und peinlich dazu.

dipoli · 09.04.2011

flying_student meinte:
Das Ganze wegen 6 Cent. Manches mal frage ich mich doch was in euren Köpfen vor geht.

Schritttempo?

MLang2 · 09.04.2011

flying_student meinte:
Das Ganze wegen 6 Cent. Manches mal frage ich mich doch was in euren Köpfen vor geht.

Für den Beitrag oder auch Dein Angebot, die 5 Cent zu überweisen, hättest Du sofort ein Danke von mir bekommen. Ist mehr als bescheuert, auf 5 Cent rumzudiskutieren.

Was man aber finde ich diskutieren kann, ist was eine "best Rate" ist, denn die Definition macht eben 25% vom Preis aus. Die Argumentation mit den "Rundungsdifferenzen" finde ich persönlich nachvollziehbar, aber er kann doch nur dann gelten, wenn ich auf einer Webseite buche, die in einer anderen Währung berechnet. Vergleicht man also eine €-Rate vom Kempinski mit einer €-Rate von expedia, dann müsste sich das Unternehmen, das vollmundig mit einer "best rate guarantee" wirbt, den Vergleich auch gefallen lassen.

krypta · 09.04.2011

MLang2 meinte:
Ist mehr als bescheuert, auf 5 Cent rumzudiskutieren.

flying_student · 09.04.2011

MLang2 meinte:
Für den Beitrag oder auch Dein Angebot, die 5 Cent zu überweisen, hättest Du sofort ein Danke von mir bekommen. Ist mehr als bescheuert, auf 5 Cent rumzudiskutieren.

Was man aber finde ich diskutieren kann, ist was eine "best Rate" ist, denn die Definition macht eben 25% vom Preis aus. Die Argumentation mit den "Rundungsdifferenzen" finde ich persönlich nachvollziehbar, aber er kann doch nur dann gelten, wenn ich auf einer Webseite buche, die in einer anderen Währung berechnet. Vergleicht man also eine €-Rate vom Kempinski mit einer €-Rate von expedia, dann müsste sich das Unternehmen, das vollmundig mit einer "best rate guarantee" wirbt, den Vergleich auch gefallen lassen.

Cool jetzt wird es spannend. Weil ihr die Hotels mit falschen Mitarbeiterraten besucht, dürfen Sie euch beim nächsten Mal Bargeld aus dem Geldbeutel stehlen?

Das ist ja eine geile Logik. Manchmal gewinnt man, manch mal die Anderen.

flying_student · 09.04.2011

Noch ein ernst und freundlich gemeinter Tipp:

Daheim bei Mutti ist es am billigsten!

krypta · 09.04.2011

flying_student meinte:
Cool jetzt wird es spannend. Weil ihr die Hotels mit falschen Mitarbeiterraten besucht, dürfen Sie euch beim nächsten Mal Bargeld aus dem Geldbeutel stehlen?

Das ist ja eine geile Logik. Manchmal gewinnt man, manch mal die Anderen.

ruhig brauner. gaaanz ruhig :kiss:

dass es hier um peinliche korinthenkackerei geht ist ja wohl jedem klar. auch mlang scheint es so zu sehen und verurteilt es.

doch richtig schlimm finde ich, dass die gier einen dazu treibt die minimalste diskrepanz zu finden, um zur maximalsten ausnutzung zu gelangen

denkt man einen schritt weiter, wird noch deutlicher was kürzlich der spiegel mit der "dagegen-republik" meinte...

flying_student · 09.04.2011

krypta meinte:
ruhig brauner. gaaanz ruhig

dass es hier um peinliche korinthenkackerei geht ist ja wohl jedem klar. auch mlang scheint es so zu sehen und verurteilt es.

doch richtig schlimm finde ich, dass die gier einen dazu treibt die minimalste diskrepanz zu finden, um zur maximalsten ausnutzung zu gelangen

denkt man einen schritt weiter, wird noch deutlicher was kürzlich der spiegel mit der "dagegen-republik" meinte...

Mich stört die Verlogenheit. Auf der einen Seite bescheißen die Herrschaften die Hotels und Fluglinien mit Rabatten die Ihnen mindestens nicht zustehen und Sie glauben mit einer selbstherrlichen Vehemenz daran das Sie das dürfen und es erlaubt sei die "Großen" so ran zunehmen . Im selben Atemzug wird aber der Gegenseite diese Taktik nicht zu gestanden. Da wird sofort ein Riesen Heck-Mack aufgezogen wie unfair gemein und dazu noch illegal das doch sei.

Ich verstehe das nicht. Wenn man sich ein Kempinsiki nur mit 25% Rabatt leisten kann / will, dann sollte man sich halt ein Hotel in der passenden Preisklasse suchen. Aber vermutlich braucht man dieser Art von Aktionen um sich beim nächsten Maximalmaximierer Stammtisch zu brüsten ...

MLang2 · 09.04.2011

flying_student meinte:
Cool jetzt wird es spannend. Weil ihr die Hotels mit falschen Mitarbeiterraten besucht, dürfen Sie euch beim nächsten Mal Bargeld aus dem Geldbeutel stehlen?

Das ist ja eine geile Logik. Manchmal gewinnt man, manch mal die Anderen.

Es sieht so aus, als würden das viele hier tun. Ich nicht. Ich hab die 20.-€ mehr für die normale Rate im HIX Singen grade noch übrig.

dipoli · 09.04.2011

dass die gier einen dazu treibt die minimalste diskrepanz zu finden, um zur maximalsten ausnutzung zu gelangen

und wo willst Du dann eine Grenze setzen?

Bei 6 Cent? Bei 6 € Unterschied oder doch erst bei 60€ ?

flying_student · 09.04.2011

dipoli meinte:
und wo willst Du dann eine Grenze setzen?

Bei 6 Cent? Bei 6 € Unterschied oder doch erst bei 60€ ?

Das ist halb eben das coole an Anstand. Wer keinen hat braucht Regeln.

l.zimmer · 09.04.2011

flying_student meinte:
Ich verstehe das nicht. Wenn man sich ein Kempinsiki nur mit 25% Rabatt leisten kann / will, dann sollte man sich halt ein Hotel in der passenden Preisklasse suchen. Aber vermutlich braucht man dieser Art von Aktionen um sich beim nächsten Maximalmaximierer Stammtisch zu brüsten ...

Keine Sorge, ich habe die €40 auch gerade so noch übrig. Und auf fremde Mitarbeiterraten übernachte ich auch nicht.

flysurfer · 09.04.2011

flying_student meinte:
Daheim bei Mutti ist es am billigsten!

Alternativ empfehle ich mumieleins Ponyhof.

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