Online Umbuchung nicht möglich, weil extra Gepäckstück auf dem Hinflug?!

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eugen12

Neues Mitglied
21.06.2018
6
0
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Liebes Forum,

ich bin neu hier im Forum ganz kurz zu mir bin 24 und wohne und beresie gerade Kanada mit dem Working Holiday Visa auch bekannt als Work and Travel.

Im Januar diesen Jahres (2018) habe ich meine Tickets für meine Reise gekauft:

3. Juni Frankfurft Vancouver

8. Januar Vancouver - Frankfurt

Zusammen habe beide Tickets etwa 1700€ gekostet. ( Premium Econemy )

Jedoch möchte ich gerade mein Ticket für den Januar umbuchen auf den Juni 2019 umbuchen. Wenn ich auf der Webseite auf Umbuchen klicke kommt die Meldung "Umbuchung nicht möglich, weil die Buchung Elemente enthält die eine Online Umbuchung unmöglich machen bitte bei der Service Hotline Anrufen" Also da mal angerufen beim ersten mal hieß es versuchen Sie es in einer Woche nochmal und beim zweiten mal wurde mir gesagt, dass die Umbuchung online nicht möglich ist, weil ich auf dem Hinflug ein Gepäckstück mehr hatte.

Also ich kann jetzt nicht einfach checken wann ich zurück fliegen kann und wie viel es kostet! Ich muss jetzt immer aus Kanada in Frankfurt anrufen und mich erkundigen. Jetzt die Frage gibt es iregdnwie einen Weg, dass man Online seine Umbuchung wieder machen kann.

Eine Andere Sache die ich nicht verstehe es kostet 190€ das Umbuchen plus die Differenz zum Rückflug, wie kann die Differenz 800€ betragen wenn ich schon mal ca. 800€ für den Rückflug bezahlt habe ? Das mit den 190€ geht ja noch klar, aber das andere check ich nicht ?

Ich hoffe die Frage kam noch nicht alzu oft vor, ich habe das Gefühl, dass ich der erste bin dem das weider mal passiert ist.

Viele Grüße aus Vancouver, Eugen
 
W

Wuff

Erfahrenes Mitglied
01.04.2012
3.145
8
HAM/LBC
eugen12 meinte:
Eine Andere Sache die ich nicht verstehe es kostet 190€ das Umbuchen plus die Differenz zum Rückflug, wie kann die Differenz 800€ betragen wenn ich schon mal ca. 800€ für den Rückflug bezahlt habe ? Das mit den 190€ geht ja noch klar, aber das andere check ich nicht ?
Zum Vergrößern anklicken....
Das hängt von zwei Dingen ab:
- zum einen sind so früh (fast ein Jahr vor dem Flug) die günstigen Tarife meistens noch nicht verfügbar. Da lohnt es sich, noch ein paar (wenige) Monate zu warten.
- zum Anderen müssen nicht nur die Tarife verfügbar, sondern auch die entsprechenden (günstigen) Buchungsklassen (N,E) freigeschaltet sein. Das passiert oft auch erst ein paar Monate später.

Siehst du z.B. hier bei der Tarifabfrage: da sind die billigeren Tarife aktuell nur bis 4. Juni 2019 freigeschaltet.
Weiterhin siehst du dort, dass dein Ticket max. 12 Monate gilt; willst du später zurückfliegen wird es richtig teuer.

Results from https://www.ExpertFlyer.com
Code: 
Fare Information Search:
Departing FRA on 02/06/19 for YVR
Flying LH  
Purchasing at HAM
Viewing in currency EUR
Searching in Premium Economy cabin 
Fare Basis  Airline  Booking  Trip Type   Fare           Cabin  Effective  Expiration  Min/Max  Advanced
                     Class                                      Date       Date        Stay     Purchase Req
NLNC96W     LH       N        Round-Trip  1119.00 (EUR)  PE     25/04/19   04/06/19    06 / 12M 
NLNC46W     LH       N        Round-Trip  1169.00 (EUR)  PE     25/04/19   04/06/19    06 / 12M 
ELNCEU0W    LH       E        Round-Trip  1229.00 (EUR)  PE     25/04/19   04/06/19    V / 12M  
NLRC26W     LH       N        Round-Trip  1649.00 (EUR)  PE     25/04/19   04/06/19    02 / 12M 
ELRCEU5W    LH       E        Round-Trip  2099.00 (EUR)  PE     25/04/19   04/06/19    02 / 12M 
GFFEU3W     LH       G        Round-Trip  3020.00 (EUR)  PE                            -- / 12M 
GCOUPON     LH       G        One-Way     3439.00 (EUR)  PE                            -- / 12M 
G77OW       LH       G        One-Way     3655.00 (EUR)  PE                                     
G77RT       LH       G        Round-Trip  5347.00 (EUR)  PE                            -- / 12M

eugen12 meinte:
3. Juni Frankfurft Vancouver
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... da müsstest du dann also, wenns günstig sein soll, sowieso spätestens am 2. Juni 2019 zurückfliegen....

Theoretisch denkbar ist auch, dass dein ursprünglich gewählter, günstigere Tarif eine Wochentagsbindung hatte (also z.B. Flug nur Di, Mi, Do) und es jetzt bei Wahl eines anderen Wochentages teurer wird.
 
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DaRealAd

Aktives Mitglied
30.03.2011
217
3
MUC
eugen12 meinte:
Ich muss jetzt immer aus Kanada in Frankfurt anrufen und mich erkundigen.
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Auch das musst du nicht - Es gibt natürlich auch ein Lufthansa Service Center in Kanada (mit kostenfreier Rufnummer): +1-800-563-5954 (08:00 - 22:30 EST) ...
oder die USA-Nummer (24h) sollte auch funktionieren: +1 800 645 3880
 
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Anonyma

Erfahrenes Mitglied
16.05.2011
16.135
8.369
BRU
eugen12 meinte:
Wenn ich auf der Webseite auf Umbuchen klicke kommt die Meldung "Umbuchung nicht möglich, weil die Buchung Elemente enthält die eine Online Umbuchung unmöglich machen bitte bei der Service Hotline Anrufen" Also da mal angerufen beim ersten mal hieß es versuchen Sie es in einer Woche nochmal und beim zweiten mal wurde mir gesagt, dass die Umbuchung online nicht möglich ist, weil ich auf dem Hinflug ein Gepäckstück mehr hatte.
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Du bist definitiv nicht der Erste, bei dem eine Online-Umbuchung nicht funktioniert. Bei einem Großteil meiner Flüge funktioniert das nicht, selbst bei Full flex Business Class. Sei es, weil über die Multisegment / Erweiterte Eingabe gebucht, Gabelflug, Upgrade auf dem Hinflug....

Kann also gut sein, dass das wirklich nur telefonisch geht. Aber wie schon die anderen geschrieben haben: Es gibt in vielen Ländern auch eine lokale Nummer. Ansonsten kannst Du auch selber immer wieder mal schauen, ob/wann Deine Buchungsklasse frei ist (neuen "Testbuchung", Expertflyer o.ä.), und dann anrufen.

Und zu den Preisen: Wenn ich Dich richtig verstehe, hat Dein Tarif eine Umbuchungsgebühr von 190 Euro, die zahlst Du also auf jeden Fall. Plus eben eine eventuelle Tarifdifferenz (Aufzahlung auf höhere Buchungsklasse, wenn Deine nicht verfügbar). Und das kann bei günstigen Tarifen / niedrigen Buchungsklassen gut und gerne mal mehr sein, als der ursprüngliche Preis....
 
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eugen12

Neues Mitglied
21.06.2018
6
0
Hallo Wuff,

ok dann warte ich noch ein paar Monate ab, ja genau bis zum 2. Juni 2019 (Sonntag) geht mein Visum, da möchte ich auch zurückfliegen.

VG, Eugen
 
W

Wuff

Erfahrenes Mitglied
01.04.2012
3.145
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HAM/LBC
Die Buchungsklassen sind alle frei. Kann dann eigentlich nur noch am Tarif oder Tarifeinschränkungen liegen.

Results from https://www.ExpertFlyer.com
Code: 
Flight Availability Search
Departing YVR on 02/06/19 0:00 for FRA
Flying LH  
Point of Sale: Germany

                                                                     Frequency
Flight        Stops  Depart             Arrive             Aircraft  Reliability     Available Classes
0 Connections
LH 493        0      YVR                FRA                744       Daily           J9 C9 D9 Z9 P9 G9 E9 N9 Y9 B9 M9 U9 H9 Q9 V9 W9 S9 T9 L9 K9 
                     02/06/19 16:20     03/06/19 11:05               76% / 14m

Ich habe allerdings keine Ahnung, ob die 12 Monate Ticketgültigkeit sich auf den Abflugtag oder auf den Ankunftstag beziehen.
Dann wäre ja der letzte mögliche Abreisetag der 1. Juni, damit du am 2. ankommst. Würde ich mal ausprobieren....
 
E

eugen12

Neues Mitglied
21.06.2018
6
0
Hallo Wuff,

die 12 Monatige Ticketgültigkeit bezeiht sich auf den Abflugstag bzw. Ankuftstag. Heist, dass jetzt sind auch die günstigen Buchungklassen sind jetzt frei gegeben und die extreme Preisdifferenz von 800€ ist nicht mehr vorhanden ?

Viele Grüße, Eugen
 
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CGNFlyer

Erfahrenes Mitglied
23.05.2012
4.626
991
eugen12 meinte:
Hallo Wuff,

die 12 Monatige Ticketgültigkeit bezeiht sich auf den Abflugstag bzw. Ankuftstag. Heist, dass jetzt sind auch die günstigen Buchungklassen sind jetzt frei gegeben und die extreme Preisdifferenz von 800€ ist nicht mehr vorhanden ?

Viele Grüße, Eugen
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Das sollte jetzt günstiger zu buchen sein als vor ein paar Tagen. Ich würde einfach anrufen und nachfragen.
 
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Wuff

Erfahrenes Mitglied
01.04.2012
3.145
8
HAM/LBC
eugen12 meinte:
Hallo Wuff,

die 12 Monatige Ticketgültigkeit bezeiht sich auf den Abflugstag bzw. Ankuftstag. Heist, dass jetzt sind auch die günstigen Buchungklassen sind jetzt frei gegeben und die extreme Preisdifferenz von 800€ ist nicht mehr vorhanden ?

Viele Grüße, Eugen
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Welche Buchungsklasse hast du gebucht für den Rückflug ("N" oder "E" oder "G")?. Wieviel hast du ursprünglich für den RÜCKFLUG (anteilig) bezahlt? Das ist nur in seltenen Fälle genau die Hälfte des bezahlten Gesamtpreises für das Ticket. Spekulativ (!) könnte es genausogut sein, dass du beispielsweise 1100€ für den Hinflug und 600€ für den Rückflug bezahlt hattest.
 
Zuletzt bearbeitet:
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eugen12

Neues Mitglied
21.06.2018
6
0
Hallo Wuff,

ich habe gerade nochmal in meinen Unterlagen nach geschaut und so wie es Aussieht habe ich die Buchung Klasse "N" für Hin und Rückflug. Was die Flüge allerdings einzeln gekostet haben kann ich dir nicht mehr sagen, aber was ich noch weiss ist, dass keiner der Flüge irgendwie über 1000€ gekostet hat.

Das kann man im Nachhinein warscheinlich nicht mehr einsehen oder ?

IMG_6745.JPG
 
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CGNFlyer

Erfahrenes Mitglied
23.05.2012
4.626
991
Das Bild ist ein Auschnitt des Passengerreciepts. Dort findet du auf der 2. oder 3. Seite auch die Farekalkulation. Das sieht ungefähr so aus: FRA-YVR LH 345,65/ YVR-FRA LH 672,89 und die Zahlen die du dort siehst sind die Grundpreise der gebuchten Flüge zuzüglich der nachfolgend aufgelisteten Steuern und Gebühren. Also kann man sich daran grob orientieren. aber eh du dich da verzettelst würde ich einfach bei LH oder dein Reisebüro (falls du das Ticket in einem Reisebüro gebucht hast)kontaktieren und die Umbuchung berechnen lassen.
 
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Wuff

Erfahrenes Mitglied
01.04.2012
3.145
8
HAM/LBC
eugen12 meinte:
3. Juni Frankfurft Vancouver

8. Januar Vancouver - Frankfurt

Zusammen habe beide Tickets etwa 1700€ gekostet. ( Premium Econemy )
Zum Vergrößern anklicken....
Dann hattest du vermutlich den Tarif "NKRC26W" für 1760 Euro ?????
Results from https://www.ExpertFlyer.com
Code: 
Fare Information Search:
Departing FRA on 03/06/18 for YVR
Returning on 09/01/19
Ticketing on 15/01/18
Flying LH  
Purchasing at FRA
Viewing in currency EUR
Searching in Premium Economy cabin 
Validated Results
Fare Basis  Airline  Booking  Trip Type   Fare           Cabin  Effective  Expiration  Min/Max  Advanced
                     Class                                      Date       Date        Stay     Purchase Req
NKNC96W     LH       N        Round-Trip  1280.00 (EUR)  PE     18/05/18   28/06/18    06 / 12M 90
NKNC46W     LH       N        Round-Trip  1330.00 (EUR)  PE     18/05/18   28/06/18    06 / 12M 14
EKNCEU0W    LH       E        Round-Trip  1490.00 (EUR)  PE     18/05/18   28/06/18    06 / 12M 07
[U][B]NKRC26W     LH       N        Round-Trip  1760.00 (EUR)  PE     18/05/18   28/06/18    02 / 12M 21[/B][/U]
EKRCEU5W    LH       E        Round-Trip  2210.00 (EUR)  PE     18/05/18   28/06/18    02 / 12M 14
GFFEU3W     LH       G        Round-Trip  2970.00 (EUR)  PE                            -- / 12M 
G77RT       LH       G        Round-Trip  5569.00 (EUR)  PE                            -- / 12M 
GCOUPON     LH       G        Round-Trip  8622.00 (EUR)  PE

Wenn es dieser Tarif wäre, dann steht dort leider im Kleingedruckten
"
SEASONALITY
 FROM GERMANY -
PERMITTED 07APR17 THROUGH 17APR17 OR 19MAY17 THROUGH
29JUN17 OR 28AUG17 THROUGH 29OCT17 OR 15DEC17
THROUGH 06JAN18 OR 23MAR18 THROUGH 03APR18 OR
18MAY18 THROUGH 28JUN18 OR 27AUG18 THROUGH 28OCT18
OR 14DEC18 THROUGH 05JAN19 FOR EACH TRANSATLANTIC
SECTOR. SEASON IS BASED ON TRIP DATE.
TO GERMANY -
PERMITTED 14APR17 THROUGH 23APR17 OR 03JUN17 THROUGH
13JUL17 OR 11SEP17 THROUGH 05NOV17 OR 22DEC17
THROUGH 14JAN18 OR 30MAR18 THROUGH 08APR18 OR
02JUN18 THROUGH 12JUL18 OR 10SEP18 THROUGH 04NOV18
OR 21DEC18 THROUGH 12JAN19 FOR EACH TRANSATLANTIC
SECTOR. SEASON IS BASED ON TRIP DATE.

Falls es wirklich so wär, bleibt entweder die kleine Hoffnung, dass der Tarif auch für nächstes Jahr noch erweitert wird (wie schon in 2017 und 2018) oder wenn nicht, musst du auf den nächsthöheren, gültigen Tarif aufzahlen. Das kann dir nur ein Fachmann sagen wie die Chancen stehen, dass der Tarif zu deinem Wunschtermin verfügbar sein wird.

Ich würde einfach, wie empfohlen, nochmal anrufen; immerhin ist ja inzwischen die Buchungsklasse "N" ausreichend verfügbar am 1. und 2.6.2019.

CGNFlyer meinte:
Das sollte jetzt günstiger zu buchen sein als vor ein paar Tagen. Ich würde einfach anrufen und nachfragen.
Zum Vergrößern anklicken....

Wenn es dann immer noch 800€ Aufpreis kostet, würde ich jetzt wirklich erst einmal bis ca. November/Dezember warten und es dann erneut probieren! Dann wird es vielleicht auch schon die neuen günstigeren Tarife für den Sommer 2019 geben.
 
E

eugen12

Neues Mitglied
21.06.2018
6
0
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Hallo Wuff,

ein paar Tage sind ins Land gegangen und ich habe gerade nochmal nach meiner Rückkehr aus der Wildnis bei Lufthansa angerufen. Mit der meiner Buchungsklasse N habe ich zwei optionen:

- ca. 800€ + 190€ Umbungsgebühr für einen Rückflug / Am Telefon heist es das ist die günstigste Möglichkeit und später kann es nur teurer werden.

oder

- ca. 200€ - 300€ ungenutze Steuern zurückbekommen und die 1692.65€ die ich für meinen Roundtrip bezahlt habe werden auf einen One Ticket umgeschrieben.

Was sagst du dazu ?

Ich warte jetzt erstmal bis Novenber und Dezember denke ich mal, weil ich nicht im Januar zurück will ! Alternativ habe ich schon einen Rückflug bei Condor gefunden wo das Rückflugticket wesentlich billiger ist.

VG, Eugen
 
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