A*G - LH Eco light - Kulanzregelung Gepäck

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C

cologneflyer

Reguläres Mitglied
17.09.2011
56
3
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Hallo zusammen,
gibt es eigentlich irgendeine offizielle Aussage, wie lange die aktuelle "Kulanzregel" (d.h. HON, SEN, A*G erhalten ein freies Gepäckstück beim Checkin! - auch bei Eco light Tarif) gilt?
Ich finde es etwas unglücklich, den finalen Preis meiner Reise erst am Abflugtag zu erfahren....

Freue mich auf eurer Infos.

Grüße
cologneflyer
 
W

weltbuerger

Erfahrenes Mitglied
06.02.2018
2.089
1.697
Ich würde sagen, buche besser Classic.

Lufthansas offizielles Statement "Im Rahmen einer Kulanzregel können HON Circle Member, Senatoren und Star Alliance Gold Member jedoch vorerst ein Gepäckstück bis 23 kg kostenlos mitnehmen" (meine Hervorhebungen) klingt nicht gerade so, als ob sie auf Jahre daran festhalten wollen.

Und berufen kannst Du Dich auf eine Regelung aus Kulanz wohl auch nicht. Die Regel kann der Anbieter jederzeit zurückziehen. IANAL.
 
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C

cologneflyer

Reguläres Mitglied
17.09.2011
56
3
... es wäre halt schön, zu wissen wie lange "vorerst" ist... das wir nicht von Jahren sprechen ist klar... aber eine Planungssicherheit von einigen Monaten wäre schon nett.....
 
TXL3000

TXL3000

Erfahrenes Mitglied
18.06.2016
1.671
1.046
TXL
cologneflyer meinte:
... es wäre halt schön, zu wissen wie lange "vorerst" ist... das wir nicht von Jahren sprechen ist klar... aber eine Planungssicherheit von einigen Monaten wäre schon nett.....
Zum Vergrößern anklicken....

Und die gibt es halt nicht. Wollte LH präziser sein, wären sie es wohl - und woher soll denn hier irgendwer was wissen...?
 
B

Boeing736

Guest
Auf der LH Seite zum Freigepäck findet sich die Fussnote 3) mit der Kulanzregel nur bei interkontinentalen Flügen, nicht aber bei innereuropäischen Flügen.
https://www.lufthansa.com/de/de/Freigepaeck-Regeln

Da hier nicht klar ist ob es um IC oder EU Strecken geht gibt es also auch keine eindeutige Antwort.
 
X

Xray

Erfahrenes Mitglied
13.04.2017
1.811
736
Optimal wäre, wenn sie es im Falle des Falles als Buchungsstichtag regeln. Buchungen ab Tag X werden nicht mehr berücksichtigt, fertig. Ob es so kommen wird, wissen die Götter....
 
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larsfra

larsfra

Erfahrenes Mitglied
13.06.2012
442
25
Kerry/IE
worldflyer meinte:
Es gibt/gab eine Kulanz-Regelung?

Bin ich der einzige, der von Anfang an brav nach den neuen Tarifen bezahlt hat?
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Leute....ist eine Kulanz Regel........d.h. zahlt man das Übergepäck ist es nicht falsch.

Hat man auf der LH Page gelesen.....es gibt eine Kulanz Regel......darf man den Mitarbeiter darauf hinweisen....dieser findet die
Kulanzregel (auch ohne Mindesthaltbarkeitsdatum) im internen Medium.

Einfach drüber freuen......wenns weg ist die paar Euro drauf bezahlen.....kostet ja nicht die Welt
 
I

indee86

Neues Mitglied
08.12.2013
7
0
Hier mal eine Zwischenmeldung zur Langstrecke. Wollte heute mit *G und Eco Light nach Montreal einen Koffer aufgeben. Beim Business Check-In in FRA kannten die Damen die Kulanzregel nicht. Habe dann die LH-Homepage mit dem entsprechenden Hinweis vorgelegt. Trotzdem musste die Dame noch telefonieren, wobei auch hier wohl niemand von der Regelung wusste. Musste dann noch beim Übergepäck-Schalter auf der Galerie vorsprechen, dann konnte ich den Koffer kostenlos einchecken.
 
worldflyer

worldflyer

Erfahrenes Mitglied
03.04.2012
4.021
141
indee86 meinte:
Hier mal eine Zwischenmeldung zur Langstrecke. Wollte heute mit *G und Eco Light nach Montreal einen Koffer aufgeben. Beim Business Check-In in FRA kannten die Damen die Kulanzregel nicht. Habe dann die LH-Homepage mit dem entsprechenden Hinweis vorgelegt. Trotzdem musste die Dame noch telefonieren, wobei auch hier wohl niemand von der Regelung wusste. Musste dann noch beim Übergepäck-Schalter auf der Galerie vorsprechen, dann konnte ich den Koffer kostenlos einchecken.
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Den Aufwand ist es dann auch nicht wert ;-)
 
D

DonBasti

Erfahrenes Mitglied
18.07.2016
489
43
MUC
Ich persönlich kann die Lufthansa da einfach nicht verstehen. Es ist doch nicht so schwer, hier eine klare Regel schriftlich festzuhalten. Dieses Kulanzding hilft niemandem.
Meiner Ansicht nach sollten die statusinhabenden Kunden auf der Langstrecke im Light Tarif kostenlos Gepäck mitführen dürfen, hoffe die Lufthansa zeigt sich hier mal endlich wieder kundenfreundlich und bessert dies schriftlich nach.
 
Tirreg

Tirreg

Rutscher des Grauens
08.03.2009
7.727
2.450
FRA
DonBasti meinte:
Ich persönlich kann die Lufthansa da einfach nicht verstehen. Es ist doch nicht so schwer, hier eine klare Regel schriftlich festzuhalten. Dieses Kulanzding hilft niemandem.
Meiner Ansicht nach sollten die statusinhabenden Kunden auf der Langstrecke im Light Tarif kostenlos Gepäck mitführen dürfen, hoffe die Lufthansa zeigt sich hier mal endlich wieder kundenfreundlich und bessert dies schriftlich nach.
Zum Vergrößern anklicken....

Und ein kostenlosen Upgrade sollte es meiner Ansicht nach auch geben.

Und pauschal 100.000 Meilen pro Leg.

Hoffe auch, dass sich die Lufthansa mal wieder kundenfreundlich zeigt. Bin schließlich treuer A3*G und habe 333 EUR für ARN-LAX bezahlt.

Wenn ich es mir richtig überlege, sollte der gesamte LH-Vorstand bei so einem tollen Kunden wie mir persönlich beim Boarding vorbeischauen und mich verabschieden.
 
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A

Anonyma

Erfahrenes Mitglied
16.05.2011
16.135
8.374
BRU
DonBasti meinte:
Ich persönlich kann die Lufthansa da einfach nicht verstehen. Es ist doch nicht so schwer, hier eine klare Regel schriftlich festzuhalten. Dieses Kulanzding hilft niemandem.
Meiner Ansicht nach sollten die statusinhabenden Kunden auf der Langstrecke im Light Tarif kostenlos Gepäck mitführen dürfen, hoffe die Lufthansa zeigt sich hier mal endlich wieder kundenfreundlich und bessert dies schriftlich nach.
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Genau diese klaren Regeln gibt es aber doch: Im Light-Tarif ist kein kostenloses Aufgabe-Gepäck enthalten, und zwar für niemanden (ob es einem gefällt oder nicht).

Und während irgendwelche Kulanzregeln vermutlich nur irgendwo in einer Fußnote stehen, sind die "normalen" Regeln bei der Buchung klar und deutlich ersichtbar.

Ok, bleiben die Fälle, wo der SEN/HON/Gold einfach irgendwie davon ausgegangen ist, dass er ein Gepäckstück hat, und das übersehen hat. Nur derjenige weiß garantiert auch nichts von der Kulanzregel. Also wohl eher als Anweisung an das Personal gedacht, hier vielleicht mal ein Auge zuzudrücken, als dass der Kunde mit Gepäck und Ausdruck der Kulanzregeln am CI erscheint, um dort kostenlose Aufgabe durchzusetzen....
 
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Moostal

Erfahrenes Mitglied
21.06.2010
804
0
Also Kulanz würde ich das Freigepäck in Y light auf der TA Strecke nicht nennen. Alle die es betrifft wurden ja per Email informiert. Es ist ein Benefit für SEN/HON. Wie lange das so bleibt ist eine andere Frage. Ich würde mal vermuten, dass eine evtl. Änderung mindestens 3-6 Monate vor Einführung angekündigt wird.
 
D

DonBasti

Erfahrenes Mitglied
18.07.2016
489
43
MUC
Klar ist auf der Kurzstrecke die Definition des Eco Light Tarifs ohne wenn und aber ersichtlich.
Für die Langstrecke hingegen gibt es die Kulanzregel, und zwar nicht nur für SEN/HON sondern jeden *A Gold.
 
Zuletzt bearbeitet:
D

DonBasti

Erfahrenes Mitglied
18.07.2016
489
43
MUC
Tirreg meinte:
Und ein kostenlosen Upgrade sollte es meiner Ansicht nach auch geben.

Und pauschal 100.000 Meilen pro Leg.

Hoffe auch, dass sich die Lufthansa mal wieder kundenfreundlich zeigt. Bin schließlich treuer A3*G und habe 333 EUR für ARN-LAX bezahlt.

Wenn ich es mir richtig überlege, sollte der gesamte LH-Vorstand bei so einem tollen Kunden wie mir persönlich beim Boarding vorbeischauen und mich verabschieden.
Zum Vergrößern anklicken....


Was für ein unqualifizierter Beitrag ist das denn?
Ich finde dieses Benefit durchaus überlegenswert und nicht im Entferntesten unrealistisch, oder was macht zB United in den USA anderes?
Upgrade, 100.000, so ein Schwachsinn
 
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os_flyer

Aktives Mitglied
12.01.2018
143
73
Was ich viel interessanter finde, was bisher keine angemerkt hat. LH kontrolliert jetzt brav Handgepäck vor der SiKo beim Eingang A. Zwar nicht durchgehend wie ich festgestellt habe, aber morgens stehen sie dort mit Waage und Kofferrahmen. Haben sich wohl EW, OS, LX durchgesetzt und Mama muss jetzt auch Handgepäck wiegen.

Also warten wir ab wie lange die Kulanz noch Gültigkeit hat.
 
west-crushing

west-crushing

Erfahrenes Mitglied
03.08.2010
7.803
2.311
CGN
os_flyer meinte:
Was ich viel interessanter finde, was bisher keine angemerkt hat. LH kontrolliert jetzt brav Handgepäck vor der SiKo beim Eingang A. Zwar nicht durchgehend wie ich festgestellt habe, aber morgens stehen sie dort mit Waage und Kofferrahmen. Haben sich wohl EW, OS, LX durchgesetzt und Mama muss jetzt auch Handgepäck wiegen.

Also warten wir ab wie lange die Kulanz noch Gültigkeit hat.
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Bei LX in ZRH hab ich schon lange keine Handgepäckkontrolle mehr gesehen.
 
C

CGNFlyer

Erfahrenes Mitglied
23.05.2012
4.626
992
os_flyer meinte:
Was ich viel interessanter finde, was bisher keine angemerkt hat. LH kontrolliert jetzt brav Handgepäck vor der SiKo beim Eingang A. Zwar nicht durchgehend wie ich festgestellt habe, aber morgens stehen sie dort mit Waage und Kofferrahmen. Haben sich wohl EW, OS, LX durchgesetzt und Mama muss jetzt auch Handgepäck wiegen.

Also warten wir ab wie lange die Kulanz noch Gültigkeit hat.
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Von welchem Flughafen sprichst du? EW und LH haben diesr Kontrollen in DUS und CGN aber auch vor einigen Monaten wieder abgeschafft. In ZRH sind sie nur noch sporadisch. In MUC gänzlich unbekannt.
 
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worldflyer

worldflyer

Erfahrenes Mitglied
03.04.2012
4.021
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300x250
CGNFlyer meinte:
Von welchem Flughafen sprichst du? EW und LH haben diesr Kontrollen in DUS und CGN aber auch vor einigen Monaten wieder abgeschafft. In ZRH sind sie nur noch sporadisch. In MUC gänzlich unbekannt.
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Mein Handgepäck wurde (in der LH Gruppe) nie kontrolliert. Nie. Entweder diese Kontrollen sind wirklich unheimlich selten oder man lässt Priority-Border durch, bevor man die Kontrollen beginnt.
 
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