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Thema: 0180er Nummer bei M&M-Hotline

  1. #1
    Erfahrenes Mitglied
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    Beitrag 0180er Nummer bei M&M-Hotline

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    Ich hatte heute ein Gespräch mit Swiss. Da habe ich erwähnt, dass die 0180er-Nummern von M&M ein Ärgernis sei, da diese Nummern teurer sind als die normalen Festnetznummern. Des weiteren kann ich von meinem Telephon aus (VoIP) gar nicht auf solche Nummern anrufen. Also gleich doppelt ärgerlich.

    Die Dame meinte dann, dass das gar nicht stimme so [ZurichFlyer: Oha, wie kann denn die Dame wissen, auf welche Nummern ich anrufen kann?] und zum anderen sei eine 0180er Nummer viel besser, weil man dann bundesweit darauf anrufen könne. Mein Gedanke:

    Ich erklärte der Dame, dass man auch auf eine ganz normale Festnetznummer bundesweit anrufen könne Die Dame konnte mit dieser Antwort nix anfangen und erklärte ganz verblüfft, dass ich der erste Kunde sei, der die 0180er-Nummern beanstande

    Und zudem seien alle grossen Unternehmungen nur noch über 0180er-/0848er-Nummern zu erreichen. Als Beispiel nannte die Dame American Express. Aber auch hier lag die gute Frau falsch. Zu ihrer grossen Verwunderung teilte ich ihr dann mit, dass Amexco offiziell unter einer ganz normalen 044er-Nummer zu erreichen sei. Die Dame war fassungslos - https://www.miles-and-more-cards.ch/...mern/index.php

    Fazit: Die liebe Swiss, LH und M&M scheinen gar nicht zu wissen, dass man auch über eine ganz normale Nummer bundesweit anrufen kann. Irgendwie sei man ein Schelm wenn man nun denkt, dass dem gar nicht so sein kann.


    PS: In der Schweiz betreibt M&M 0848er-Nummern (analog der deutschen 0180er Nummern). Und auch diese kann ich von meinem Telephon nicht erreichen.
    Geändert von Zurich Flyer (06.07.2010 um 00:38 Uhr)
    namosi und caipiroska sagen Danke für diesen Beitrag.

  2. #2
    Erfahrenes Mitglied Avatar von tomnikde
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    Zitat Zitat von Zurich Flyer Beitrag anzeigen
    PS: In der Schweiz betreibt M&M 0848er-Nummern (analog der deutschen 0180er Nummern). Und auch diese kann ich von meinem Telephon nicht erreichen.
    Du hast es nicht leicht
    HighHopes und flying_student sagen Danke für diesen Beitrag.

  3. #3
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    Ich empfinde diese 0180 Nummern auch als grosses Ärgernis, denn sie sind für mich aus dem Ausland (HKG) nicht zu erreichen. Manche Anbieter geben zwar noch eine "richtige" Nummer an, aber leider nicht alle
    Zurich Flyer sagt Danke für diesen Beitrag.
    Sorry, cannot... company policy.

  4. #4
    Erfahrenes Mitglied Avatar von tomnikde
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    Zitat Zitat von caipiroska Beitrag anzeigen
    Ich empfinde diese 0180 Nummern auch als grosses Ärgernis, denn sie sind für mich aus dem Ausland (HKG) nicht zu erreichen. Manche Anbieter geben zwar noch eine "richtige" Nummer an, aber leider nicht alle
    Die grossen Airlines bieten eigentlich auch in HKG die Möglichkeit der Kontaktaufnahme per Telefon an. Es sei denn das hat sich in letzter Zeit dramatisch geaendert

  5. #5
    vormals wolke1 Avatar von Thaiflyer
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    Das Problem habe ich auch immer mit Voip Discount gehabt.
    Jetzt habe ich mir eine Deutschlandnummer bei
    https://secure.sipgate.de
    eingerichtet und kann egal wo ich auf der Welt bin, per Telefon oder Internet telefonieren und angerufen werden,also auch 0180 Nummern.
    Sie bieten auch eine Business Lösung an, die ich aber nicht kenne.
    Ist der Angerufene bei - sipgate -ist der Anruf frei!
    Alternativ umgehe ich die 0180 Nummern, indem ich hier die Festnetznummer suche und fast immer finde:
    zBs. LH
    lufthansa - 0180-Telefonbuch - Suche - teltarif.de
    Wer sich anmelden will:
    Ich habe noch 3 Gutscheine für je 333 Min. Gratis abzugeben
    Zurich Flyer sagt Danke für diesen Beitrag.

  6. #6
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    Zitat Zitat von wolke1 Beitrag anzeigen
    ...
    Alternativ umgehe ich die 0180 Nummern, indem ich hier die Festnetznummer suche und fast immer finde:
    zBs. LH
    lufthansa - 0180-Telefonbuch - Suche - teltarif.de
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    Danke für den Hinweis. Diese Umgehungsvariante ist mir bekannt. Viele Leute kennen sie aber nicht.

    Für die HON-Nummer ist mir keine normale Festnetznummer bekannt.

    Schweizer Festnetznummern sind mir auch keine bekannt.

    Problem bleibt also für mich und viele andere.

  7. #7
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    Zitat Zitat von tomnikde Beitrag anzeigen
    Die grossen Airlines bieten eigentlich auch in HKG die Möglichkeit der Kontaktaufnahme per Telefon an. Es sei denn das hat sich in letzter Zeit dramatisch geaendert
    Nein, aber Du kannst ja mal versuchen nen kompliziertes Award booking mit dem tollen Call Center in CN zu machen, um bei dem M&M Beispiel zu bleiben.
    Wollte letztens nur 2 normale Flüge umbuchenm (HKG HAM nur Datum ändern), das hat schon über ne Stunde gebraucht, da man alles bis in letzte aus buchstabieren darf. Danke, aber da rufe ich vielfach lieber in DE an. Ist einfach schneller.

    Und nein, meine Banken in DE haben keine HKG Nummern, dafür aber lästige 0180 Nummern.
    Sorry, cannot... company policy.

  8. #8
    Erfahrenes Mitglied Avatar von tomnikde
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    Zitat Zitat von caipiroska Beitrag anzeigen
    Nein, aber Du kannst ja mal versuchen nen kompliziertes Award booking mit dem tollen Call Center in CN zu machen, um bei dem M&M Beispiel zu bleiben.
    Wollte letztens nur 2 normale Flüge umbuchenm (HKG HAM nur Datum ändern), das hat schon über ne Stunde gebraucht, da man alles bis in letzte aus buchstabieren darf. Danke, aber da rufe ich vielfach lieber in DE an. Ist einfach schneller.

    Und nein, meine Banken in DE haben keine HKG Nummern, dafür aber lästige 0180 Nummern.
    Das sind alles keine HKG spezifischen "Probleme"- das kann Dir in jedem Callcenter, auch in DTL so ergehen
    Und was Deine Banken anbelangt- solltest Du darueber nachdenken, das Kreditinstitut zu wechseln
    Manchmal haben Filialbanken einen entscheidenden Vorteil

  9. #9
    Erfahrenes Mitglied
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    Zitat Zitat von tomnikde Beitrag anzeigen
    Das sind alles keine HKG spezifischen "Probleme"- das kann Dir in jedem Callcenter, auch in DTL so ergehen
    Und was Deine Banken anbelangt- solltest Du darueber nachdenken, das Kreditinstitut zu wechseln
    Manchmal haben Filialbanken einen entscheidenden Vorteil
    Klar kann ich auch Pech mit DE Callcentern haben, aber nach 5 Jahren Erfahrung hier in HKG kann ich eindeutig sagen, dass es hier anstrengender ist.
    Sorry, cannot... company policy.

  10. #10
    Gründungsmitglied Avatar von flysurfer
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    Erfahrungsgemäß kann ich sowohl mit Skype als auch mit (dem ach so schrecklichen) deutschen T-Mobile die ungeliebten 0180-Nummern von jedem Ort erreichen, den ich bisher damit bereiste.

  11. #11
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    Zitat Zitat von flysurfer Beitrag anzeigen
    Erfahrungsgemäß kann ich sowohl mit Skype als auch mit (dem ach so schrecklichen) deutschen T-Mobile die ungeliebten 0180-Nummern von jedem Ort erreichen, den ich bisher damit bereiste.
    Was aber nichts daran ändert, dass sie ein Ärgernis sind.
    Das 0180-Telefonbuch gibt es auch als App fürs iPhone.
    Zurich Flyer sagt Danke für diesen Beitrag.

  12. #12
    Erfahrenes Mitglied
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    Zitat Zitat von flysurfer Beitrag anzeigen
    Erfahrungsgemäß kann ich sowohl mit Skype als auch mit (dem ach so schrecklichen) deutschen T-Mobile die ungeliebten 0180-Nummern von jedem Ort erreichen, den ich bisher damit bereiste.
    Gratulation, das ist ja schön für dich.

    Das ändert aber an der Tatsache, dass sie ein Ärgernis, resp. sogar unverschämt sind nichts.

    Und noch viel weniger ändert es die Tatsache, dass ich - und viele andere Leute - eben trotz deiner Skype-Lösung nicht auf diese Sex-Hotline-Nummern anrufen können oder wollen.

    Ich persönlich habe heute eine normale deutsche HON-Nummer vom HON-Service erhalten. Dies unter der Bedingung, dass ich sie nicht weitergebe. Ergo: Für die breite Mehrheit ist und bleibt es ein Ärgernis. Und die Schweizer Festnetznummer, die ich eigentlich bräuchte, habe ich trotzdem nicht.

    Hier wäre also Handlungsbedarf angesagt.

  13. #13
    Gründungsmitglied Avatar von flysurfer
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    Zitat Zitat von Zurich Flyer Beitrag anzeigen
    Ich persönlich habe heute eine normale deutsche HON-Nummer vom HON-Service erhalten. Dies unter der Bedingung, dass ich sie nicht weitergebe.
    Gratulation, das ist ja schön für dich.

    Zitat Zitat von Zurich Flyer Beitrag anzeigen
    Hier wäre also Handlungsbedarf angesagt.
    Richtig, deshalb habe ich längst gehandelt und mir für alle für mich relevanten M&M/LH-0180-Nummern Ersatznummern besorgt.

    Wenn du meinst, mit Beiträgen in einem Forum die Lufthansa erziehen oder gar zu kundenfreundlichem Verhalten bewegen zu können, bist du auf dem Holzweg. Was für eine Zeitverschwendung, die intellektuelle Kapazität der Manager des Jahres reicht doch nicht einmal aus, das Problem überhaupt zu erfassen, geschweige denn es im Sinne des Kunden zu lösen.

    Was das Forum dagegen leistet, ist der Austausch von Informationen, die den Lesern dabei helfen, die Inkompetenz/Verlogenheit etc. der Manager des Jahres auszugleichen oder das Unternehmen mit seinen eigenen Waffen zu schlagen. Deshalb sollte man einfach nur versuchen, sich gegenseitig mit den Infos zu versorgen, dann ist den meisten hier geholfen.

    Als erstes würde ich mich an deiner Stelle fragen, was LH mir Gutes getan hat, damit ich mich an ihre "Bedingungen" halten sollte. Denn bis gerade warst du auf den Service dieser Firma ja nicht allzu gut zu sprechen. Du sagst, es besteht Handlungsbedarf? Dann handele und gib hilfreiche Infos weiter.
    Geändert von flysurfer (06.07.2010 um 23:02 Uhr)

  14. #14
    Erfahrenes Mitglied Avatar von rorschi
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    Zitat Zitat von Zurich Flyer Beitrag anzeigen
    Danke für den Hinweis. Diese Umgehungsvariante ist mir bekannt. Viele Leute kennen sie aber nicht.

    Für die HON-Nummer ist mir keine normale Festnetznummer bekannt.

    Schweizer Festnetznummern sind mir auch keine bekannt.

    Problem bleibt also für mich und viele andere.
    Kein Geheimnis, steht in jedem besseren Telefonbuch:

    Telefon: +41 61 582 0000

    Kann man sich auf die HON (SEN, FTL, etc.) -Hotline verbinden lassen. Ist immer dann notwendig, wenn man vom Telefon-Provider keine 0848er-Nummer anrufen kann.
    flysurfer sagt Danke für diesen Beitrag.

  15. #15
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    Zitat Zitat von rorschi Beitrag anzeigen
    Kein Geheimnis, steht in jedem besseren Telefonbuch:

    Telefon: +41 61 582 0000

    Kann man sich auf die HON (SEN, FTL, etc.) -Hotline verbinden lassen. Ist immer dann notwendig, wenn man vom Telefon-Provider keine 0848er-Nummer anrufen kann.

    Das ist überhaupt keine relevante Nummer, sondern lediglich die Nummer der Zentrale. Sich dort jedes mal verbinden zu lassen, kann keine Lösung auf Dauer sein. Und meist werde ich mit einem Call Center verbunden, wenn ich nach der HON-Linie frage.

    Problem also nicht gelöst

  16. #16
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    Zitat Zitat von Zurich Flyer Beitrag anzeigen
    Gratulation, das ist ja schön für dich.

    Das ändert aber an der Tatsache, dass sie ein Ärgernis, resp. sogar unverschämt sind nichts.

    Und noch viel weniger ändert es die Tatsache, dass ich - und viele andere Leute - eben trotz deiner Skype-Lösung nicht auf diese Sex-Hotline-Nummern anrufen können oder wollen.

    Ich persönlich habe heute eine normale deutsche HON-Nummer vom HON-Service erhalten. Dies unter der Bedingung, dass ich sie nicht weitergebe. Ergo: Für die breite Mehrheit ist und bleibt es ein Ärgernis. Und die Schweizer Festnetznummer, die ich eigentlich bräuchte, habe ich trotzdem nicht.

    Hier wäre also Handlungsbedarf angesagt.
    Kannst du die mir mal per PN schicken. Mich aergert naemlich das ich die tolle 0800 Nummer von der LH-HON nicht aus dem Ausland aus erreichen kann. Ich muss dann immer auf die 0180 Nummer ausweichen. Das nervt doch sehr.

  17. #17
    Hertz-loses Mitglied Avatar von MichaelFFM
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    Zitat Zitat von mh492 Beitrag anzeigen
    Kannst du die mir mal per PN schicken. Mich aergert naemlich das ich die tolle 0800 Nummer von der LH-HON nicht aus dem Ausland aus erreichen kann. Ich muss dann immer auf die 0180 Nummer ausweichen. Das nervt doch sehr.
    Manchmal hilft es auch, einfach die Suchfunktion in einem sehr empfehlenswerten Forum zu nutzen.


    http://www.vielfliegertreff.de/lufth...r-nummern.html
    On Every Street

  18. #18
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    Zitat Zitat von MichaelFFM Beitrag anzeigen
    Manchmal hilft es auch, einfach die Suchfunktion in einem sehr empfehlenswerten Forum zu nutzen.


    http://www.vielfliegertreff.de/lufth...r-nummern.html
    Schon damals hatte er Probleme mit der dort genannten Nummer

  19. #19
    Erfahrenes Mitglied
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    Zitat Zitat von flying_student Beitrag anzeigen
    Schon damals hatte er Probleme mit der dort genannten Nummer
    Genau. Und bei anderen Nummern lande ich dann bei der SEN Hotline.

  20. #20
    Hertz-loses Mitglied Avatar von MichaelFFM
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    Zitat Zitat von mh492 Beitrag anzeigen
    Genau. Und bei anderen Nummern lande ich dann bei der SEN Hotline.
    Uups. .. Die Nummer stammt von einem uns allen gut bekannten HON...
    On Every Street

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