über 24 h Verspätung mit AC, Ausgleichszahlung? Was sonst noch, wie vorgehen?

Hallo zusammen,

Ich benötige schützenhilfe bei einem verspätetend/missglückten Rückflug mit Air Canada.

Geplante Reise war wie folgt:

EKTK von UA (also 016 xxxx...)

29.5.: mit UA
MUC-EWR-LAS (alles schick, keine Beschwerden)

8.6. (+1)
LAS-YUL-MUC (hier klemmt es)
geplant:
LAS-YUL:
AC 576, 11.20 h-19.05 h
YUL-MUC:
AC 9098 (operated by LH 0475), 20.15 h - 09.45 h (+1)

LAS-YUL hatte Verspätung bereits bei Start und dann auch bei Landung (dazu habe ich mir auch der Seite von AC auch den flight status ausgedruckt, der zeigt aber keinen Grund an, Wetter in LAS war wunderbar ruhig und sonnig):
12.16 h - 20.23 h

Somit habe ich den Flug nach MUC verpasst.
AC bemühte sich uns umzubuchen für den selben Abend, aber da ging nichts mehr, alle Flüge voll (lt. Aussage).
Hotel in Montreal (wg. Formel 1) nicht zu bekommen.
Also flog man mich hektisch mit dem letzten Flieger nachts nach Toronto (YYZ), Ankunft ca. Mitternacht.
Am nächsten Tag ergatterte ich mit viel Mühe einen Sitz auf:
YYZ-MUC 9.6.: 20.10 h - 10.05 h (+1)

evtl wichtige/unwichtige Zusatzinfos:
- in Toronto (YYZ) war NIEMAND am ganzen Flughafen um Mitternacht zu finden, es gab vor/während/nach des Fluges nach YYZ keiner Information wie es weitergeht.
- Ich habe nachts in YYZ ein Servicetelefon gefunden, dieses über 45 min Beschlag gelegt um herauszufinden in welches Hotel ich soll, bzw. einen Flug für den nächsten Tag zu buchen.
- am nächsten Tag zur Sicherheit am Schalter in der Früh nachgefragt: voller Schrecken festgestellt das der nachts gebuchte Flug NOCH einen Tag später (also erst am 10.6.) gehen soll.
- darufhin 5-stündiger Kampf mit Air Canada, um am selben Tag einen Flug nach (zumindest) Europa zu bekommen (Zuhause warteten 2 Kinder mit nur improvisierter Betreuung)
- Immerhin 10 CanD Verzehrgutschein für den ganzen Tag bis 20.10 Abflug (ich hatte klugerweise sehr gut im Hotel gefrühstückt, im Hotelpreis inkludiert)
- noch nie hatte ich ein in der gesamten Breite desinteressiertes Personal wie bei AC in YYZ, selbst die herbeigerufene Managerin war lustlos und unwirsch.

Welche Kompensationsansprüche habe ich nun?
- Hotel: -> klar (Taxi benötigte ich keines)
- Ich habe zig-mal auch mit meinem Dt. Handy telefoniert (u. a. mit M&M in Californien= sehr nett und hilfreich) um einen Flug nach Europa/Deutschland zu organisieren, da AC mir städnig erklärte, es gäbe nichts am 9.6.
-> Telefonkosten? die Uhrzeit und Dauer der Gespräche kann ich auflisten
- -> Ausgleichzahlung lt. EU-Recht? wären also 600 EUR?
- sollte ich aufgrund der unerfreulichen Gesamtumstände z. B. auch ein paar Meilen für mein M&M-Konto verlangen?
- noch etwas das ich nicht bedacht habe?

Ich gehe davon aus, dass ich mich direkt an AC wende, auch wenn das EKTK durch UA ausgestellt war, richtig?

Danke für alle Hinweise und Tips

Viele Grüße

Touchily

Bös gesagt: Einfach so, als auf deine Beschwerde hin, wird AC wohl sagen "Pech gehabt, gibt nix".

Wenn du Geld willst (Ja, EU Comp dürfte hier das Stichwort sein) dann wirst du klagen müssen - ich behaupte mal das den "Portalen" dein Fall zu kompliziert sein wird, als dass sie dich vertreten wollen.

Ich denke der Fehler war der Flug nach Toronto. Ja, F1 in Montreal bedeutet die Stadt ist voll. Das bedeutet aber auch geniale Party bis in den Morgengrauen in Montreal

Ich hätte folgendes gemacht: AC sagt, keine Möglichkeit für ein Hotel, du sagst, kein Problem, brauch ich nicht, aber gebt mir Kohle, ich organisier mir selber was.. mit der Kohle (200C$ hätte ich da mind. verlangt) lecker Party machen, am nächsten Morgen irgendwo ein paar Stunden in einem Park auf ne Bank gelegen, am Mittag dann wieder Richtung Partymeile und dort das F1 Rennen geguckt, am Abend dann zurück zum Flughafen und in die Heimat geflogen (Mit etwas Glück (resp. Pech ) neben Schumi&Co ) - nach F1 Rennen sollen Flieger gerne mal voll sein, und wir sind ja hier alles HON+ bezüglich Op Ups Das hilft natürlich erstmal nicht weiter, passiert ist passiert, aber dadurch, das du dich "abschieben" gelassen hast nach Toronto haben sie das Problem schön weitergegeben, und eben, wie du selber gesagt hast, in Toronto hat sich dann keiner für dich zuständig gefühlt.. direkt in Montreal den Flug 24h später bekommen und eine Entschädigung "bar auf die Kralle" wäre wohl das beste gewesen. Aber eben..

franzose meinte:

EU Kompensation greift nicht, da es sich um einen Flug eines NON-EU Carriers in die EU handelt.

Zum Vergrößern anklicken....

LH ist kein EU-Carrier mehr? Habe ich etwas verpasst? Oder spielt in dem Fall NICHT Metall, sondern der Marketing-Carrier die Rolle?

@YuropFlyer:
- ich wollte weder Party machen noch mir sonst wie die Nacht um die Ohren schlagen
- zu Zeiten von Formel 1 sind 200 Can$ ein Witz für ein Hotel!
- noch dazu ist YUL nicht wirklich DER Hub von AC, da sah ich in YYZ viel bessere Möglichekiten, mich am nächsten Tag fortzubewegen.
- der Flug 24h später von YUL war (eben wg. F1?) auch voll

@all:
Danke, ich fürchte, ich muss es wie die Mehrheit sehen...
mal wieder eine Lehre... also werden LH & Co. aus Europa wieder öfter in den Genuss einer meiner Buchungen kommen...Meinem Arbeitgeber werde ich das hiermit mal wieder wunderbar begründen können.

(trotzdem werde ich es versuchen )

Viele Grüße

touchily