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Thema: STPC Erfahrungen bei Flugzeitwechsel

  1. #1
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    Böse STPC Erfahrungen bei Flugzeitwechsel

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    Hallo liebes Forum,

    im Januar haben wir Flüge mit QR nach AKL gebucht.
    Ex OSL mit Ankunft in ARN.
    Auf dem Hinweg waren von Anfang an um die 10 Stunden, auf dem Rückweg 8:15.
    Da wir wussten, dass Qatar über das STPC Programm ein Hotel bei diesen Aufenthalten zur Verfügung stellt, fanden wir für uns diese Verbindung sehr angenehm und haben gebucht.
    Seither gab es diverse Flugzeitänderungen... die Transferdauer hatten sich zum Schluss nun auf 10:15 Uhr Stunden auf dem Hinweg und 8:45 Uhr auf dem Rückweg geändert.
    alles kein Problem, da es uns auf 10 Minuten nicht ankommt.

    Nun heute eine erneute Ämderung - Start in AKL eine Stunde später und damit Aufenthalt in Doha "nur" noch 7:55 Stunden....
    heißt : uns steht erst ab 8:00 Stunden ein Hotel zu....
    +1 hat jetzt schon keine Lust mehr - 8 Stunden am Flughafen ist ja nun auch trotz netter Lounge gelinde gesagt -suboptimal....

    wir haben bereits Bestätigungen von QR für das STPC Programm für Hin- und Rückweg erhalten.

    Hat hier jemand Erfahrungen wie sich QR in diesem Fall verhält?

    - bekommen wir eine Nachricht das sie das STPC zurück nehmen ?
    - lassen Sie uns trotz der 5 Minuten zu wenig das Hotel ?
    - hören wir nichts und am Transfer Schalter in Qatar sagt man dann : Pech gehabt ?

    Würde für die Zeit in jedem Fall sonst ein Hotel dazu buchen-würde das allerdings noch nicht jetzt machen- man weiß ja nicht was noch für Änderungen kommen ....

    freue mich über Infos / Erfahrungen.

    viele Grüße
    Janni

  2. #2
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    Ich sehe außerdem gerade, dass ab Oslo ein weiterer Flug eingeführt wurde, bei dem nur 1 Stunde Aufenthalt in Doha wäre - damit hätten wir ja auf dem Hinflug auch kein Recht mehr auf STPC

  3. #3
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    So wenig fähig und befähigt wie das Personal in DOH ist, kannst du jegliche der oben genannten Varianten erleben. Kann durchgehen, kann abgelehnt werden, kann übersehen werden, kann nach ewigen Diskussionen klappen, etc.
    Eine Benachrichtigung seitens QR erhältst du mit ziemlicher Sicherheit frühestens wenige Tage vor dem Flug, wenn überhaupt.
    traveller99 sagt Danke für diesen Beitrag.

  4. #4
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    Meint ihr es lohnt sich nach Umbuchung auf den späteren Flug zu bitten?

  5. #5
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    So nun bei Qatar angerufen .
    Umbuchung 1000€ pro Person - fällt weg ...
    Sowohl auf Hinweg kein Anspruch auf Hotel mehr, da Qatar vor zwei Wochen einen späteren Flug eingeführt hat, als auch auf Rückweg, da jetzt 7:55 Stunden Aufenthalt und nicht die geforderten 8.00 Stunden.
    +1 dreht mir den Hals um

    Nun die Überlegung auf eigene Kosten ein günstiges Hotel zu buchen.
    Meine Fragen : - Wie sieht es mit Visa aus ? -Wie sind die Taxi-Kosten in Doha ? -Könnt ihr ein Hotel empfehlen ?

    Danke

  6. #6
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    Zitat Zitat von Janni80 Beitrag anzeigen
    So nun bei Qatar angerufen .
    Umbuchung 1000€ pro Person - fällt weg ...
    Sowohl auf Hinweg kein Anspruch auf Hotel mehr, da Qatar vor zwei Wochen einen späteren Flug eingeführt hat, als auch auf Rückweg, da jetzt 7:55 Stunden Aufenthalt und nicht die geforderten 8.00 Stunden.
    +1 dreht mir den Hals um

    Nun die Überlegung auf eigene Kosten ein günstiges Hotel zu buchen.
    Meine Fragen : - Wie sieht es mit Visa aus ? -Wie sind die Taxi-Kosten in Doha ? -Könnt ihr ein Hotel empfehlen ?

    Danke
    Visa braucht ihr (u. A.) als Deutsche nicht, siehe auch hier:
    https://www.qatarairways.com/en-rs/v...e-arrival.html

    Taxi sind ca. 15€ für Downtown, West Bay 20-25€.

    Auch wenns natürlich blöd ist, aber kann man wohl nicht viel machen. Objektiv stimmt es ja tatsächlich was QR sagt, außerdem steht in deren T&C auch folgendes:
    "This service may be available if all the following conditions apply"
    sowie
    "Transit accommodation is at the discretion of Qatar Airways"

    Was ihr noch probieren könnt, es kann gut sein, dass +Qatar noch verlängert wird, also ab und zu hier einen Blick drauf werfen:
    https://www.qatarairways.com/en/offers/plus-qatar.html

    Laut T&C braucht man zwar mindestens 12h Aufenthalt, aber hier sollen die Regeln oft nicht so streng ausgelegt werden, so dass es auch mit den 10:15h beim Hinflug klappen könnte.
    Janni80 sagt Danke für diesen Beitrag.

  7. #7
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    Danke, das klingt gut. Ansonsten bei 15€ Taxi und günstigem Hotel ist es ja immer noch eine Option.
    Auf dem Rückweg ärgert es mich gar nicht so sehr. Es steht in der Bedingung 8 Stunden, die haben wir nicht - ok.

    Was mich richtig ärgert ist der Hinflug. Als wir gebucht haben gab es nur diesen einen Flug. Jetzt wird spontan ein zweiter Angeboten und der Passagier ist der blöde. Das ärgert mich.

    +Qatar werde ich mal im Auge behalten. Danke

  8. #8
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    Das Argument von seiten Qatar das es jetzt einen passenderen Flug gibt macht bei schon bestehenden Buchungen nun mal gar keinen Sinn.

  9. #9
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    Erstens (sorry!) ziemlich doof QR anzurufen und sie auf das "Problem" noch extra hinzuweisen.
    Zweitens, etwas hilfreicher , ihr fliegt doch vor Dezember, oder? Dann qatar + ! Gibt schöne Hotels für 0E

  10. #10
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    erstens (auch sorry ) muss man Qatar nicht darauf hinweisen - die prüfen vor Ort am Schalter ob man noch berechtigt ist und bei uns wäre eben die Antwort in beiden Fällen : NEIN ! Dann steht man da, nichts geplant und Pech gehabt. Auf der Bestätigung steht mehr als deutlich das vort Ort die Berechtigung geprüft wird und hinter unser Buchung war bereits vermerkt das die Berechtigung erloschen ist...
    Meine Hoffnung war bei Anruf ohne Kosten oder gegen geringe Kosten auf den späteren Flug ex OSL umgebucht zu werden.

    Abflug ist am Anfang Dezember und retour Ende Dezember - also noch passend, oder ?!...
    Haben aber "nur" 8 bzw 10 Stunden in Doha - wird das akzeptiert ?

  11. #11
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    Zitat Zitat von Janni80 Beitrag anzeigen
    erstens (auch sorry ) muss man Qatar nicht darauf hinweisen - die prüfen vor Ort am Schalter ob man noch berechtigt ist und bei uns wäre eben die Antwort in beiden Fällen : NEIN ! Dann steht man da, nichts geplant und Pech gehabt. Auf der Bestätigung steht mehr als deutlich das vort Ort die Berechtigung geprüft wird und hinter unser Buchung war bereits vermerkt das die Berechtigung erloschen ist...
    Meine Hoffnung war bei Anruf ohne Kosten oder gegen geringe Kosten auf den späteren Flug ex OSL umgebucht zu werden.

    Abflug ist am Anfang Dezember und retour Ende Dezember - also noch passend, oder ?!...
    Haben aber "nur" 8 bzw 10 Stunden in Doha - wird das akzeptiert ?
    Ach so, ja sorry, dachte, ihr hättet für Januar gebucht. Bei Flügen im Dezember braucht ihr natürlich nicht auf eine etwaige Verlängerung zu warten sondern könnt es gleich schon probieren.

    Hätte natürlich sein können, dass QR bereits einen Systemeintrag für die Zusage hatte und das auch gewürdigt hätte, wenn ihr euch nicht gemeldet hättet. Aber könnte natürlich auch genau so gut sein, dass sie einen dann trotz vorheriger Zusagen aufgrund der neuen Umstände draußen sitzen lassen. Ist halt rein spekulativ.

    Dass das Thema mit den eingeschobenen Flügen ziemlich absurd ist, ist schon klar, aber damit kommt man bei QR nicht weit. Fakt ist halt, dass STPC nicht Teil des Buchungsumfangs ist, und dass eine Ablehnung nicht gegen ihre eigenen Bedingungen verstößt. Auf Einsicht kann man bei QR nicht hoffen, zu Kulanzlösungen sind die Mitarbeiter ohnehin nicht berechtigt.
    Janni80 sagt Danke für diesen Beitrag.

  12. #12
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    Ja das habe ich heute gemerkt ...
    Die Dame war sehr nett und fand es auch blöd und hat extra noch einmal gefragt.
    Sie meinte bei unserer Buchung ist hinterlegt . Bestätigtes STPC
    Aber darunter stand in Fett das es Flugzeitänderungen gab und es unbedingt zu prüfen ist.
    Von daher gehe ich tatsächlich davon aus, dass sie uns in Doha stehen gelassen hätten


    Wie funktioniert +qatar - ich suche mir jetzt ein Hotel aus und drücke auf buchen.
    Kann es dann sein das sie es ablehnen oder wie würde das dann funktionieren ? Oder würden sie uns ggf zur Kasse bitten ?


    Gibt es in der Lounge eine Möglichkeit zu schlafen ?

    Danke und viele Grüße

  13. #13
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    @Janni80
    Ja, einfach Daten auf der Seite eingeben, Hotel aussuchen und Buchen klicken. Zur Auswahl stehende Hotels kosten erst ab 2 Nächte. Man kann dann auch eine Ablehnung erhalten, aber probieren schadet nicht.
    Lounge hat Ruheabteile mit Sessel und Couches, rechts vom Bistro. Raum ist leider recht laut, hallende Akustik und oft Leute mit lärmigen Geräten. Ansonsten gibt es noch halbabgetrennte Abteile mit Liegen, rechts vom Lounge-Eingang. Ist dort aber hell und laut, nicht mein Fall.
    Wie gut man in der Lounge schlafen kann, unterscheidet sich sicher stark von Person zu Person. Ist keinesfalls auf Hotel-Niveau, für eine C-Lounge aber schon nicht schlecht.
    Janni80 sagt Danke für diesen Beitrag.

  14. #14
    hidden LH-Seb
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    +Qatar verlangt mindestens 12 h Layover und geht auch nur auf einer Strecke pro Ticket. So sind zumindest die offiziellen Regeln. Ich würde der OP einfach raten es zu probieren. Wenn ein Voucher ausgestellt wird und bestehen bleibt ("All bookings are verified by our specialist team, and may automatically canceled if they don`t meet terms and conditions"), ist der Vorteil, dass im Gegensatz zum STPC keine Prüfung am Airport mehr stattfindet, sondern man sich direkt (je nach Hotel per Taxi oder per Hotel-eigenem Shuttle) zum Hotel begibt und den Voucher im Hotel präsentiert. Beim STPC muss dieser hingegen am Airport umgetauscht werden in das gelbe, zweigeteilte Papier. Nachteil beim +Qatar ist, dass man keinen Dining Voucher bekommt, den gibt es aber beim STPC auch erst ab 11 h.

    Ob man bei +Qatar mit einer Regelverletzung durchkommt, ist mir persönlich nicht bekannt, ich habe es bisher nur mit legitimen Buchungen genutzt.
    suraso sagt Danke für diesen Beitrag.

  15. #15
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    Ich werde für die 10 Stunden Aufenthalt einfach mal +Qatar versuchen. Da sie da ja den zusätzlichen Flug ex Oslo eingeführt haben ist es auch egal wie oft da noch die Flugzeit verändert wird, STPC ist da in keinem Fall mehr möglich.
    Auf dem Rückweg haben wir ja aktuell 7:55 Stunden. Da hoffe ich einfach auf die nächste Flugzeitänderung und das wir wieder auf 8:00 Stunden kommen

  16. #16
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    Zitat Zitat von QR_Seb Beitrag anzeigen
    +Qatar verlangt mindestens 12 h Layover und geht auch nur auf einer Strecke pro Ticket.
    Das bedeutet aber auch, wenn man zu zweit unterwegs ist, kann man für jede Richtung einen Aufenthalt buchen, man muss dann halt unterschiedliche Namen und Ticketnummern angeben.

  17. #17
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    Ich habe mir nun für den Hinflug ein Hotel gebucht.
    Buchung ging durch und ich habe eine Bestätigung erhalten ...
    Nun warte ich einfach mal ob die Buchung bestehen bleibt oder ich noch einen Storno erhalte.
    So zahlen wir dann das Taxi und können die Stadt unsicher machen, etwas entspannen und duschen bevor es weiter nach Neuseeland geht ...
    Auf dem Rückweg haben wir ja "nur" 7:55 Stunden - glaube das ist dann doch etwas dreist

  18. #18
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    zum schlafen "ok" sind auch die FamilyRooms, links vom Bistro. Alles nicht optimal und in letzter Zeit zu viele Idioten, die entweder LAUT Reden, LAUT ins Handy reden, LAUTES Handyvideo laufen lassen etc etc (auch in den "Ruhe"räumen hinter/neben dem BusinessCenter.
    Neben Taxi könntest du auch uber versuchen, die sind eigentlich recht zuverlässig und du brauchst (gerade beim Rückweg) kein Bargeld mehr.
    (aus reiner Neugier, welches +qatar Hotel hast du nun gebucht?)

  19. #19
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    Zitat Zitat von suraso Beitrag anzeigen
    Das bedeutet aber auch, wenn man zu zweit unterwegs ist, kann man für jede Richtung einen Aufenthalt buchen, man muss dann halt unterschiedliche Namen und Ticketnummern angeben.
    Wenn man mit unterschiedlichen Ticketnummern unterwegs ist, sollte das schon gehen, das dürfte dann aber die attraktiven Partnertarife ausschließen.
    Weiterhin bekommt man dann auch nur ein Zimmer für eine Person, auch wenn es in der Praxis wohl möglich sein wird, eine zweite Person reinzuschmuggeln.

  20. #20
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    Grad noch das zum Ruhebereich gefunden:
    https://liveandletsfly.boardingarea....leeping-rooms/

    Sicherlich nicht schlecht zu wissen, war mir bisher unbekannt:
    "Need a blanket or pillow? Those are available by request as well."

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