Probleme mit der neuen Webseite

[Dong]

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Mir fehlen jetzt 50000 Points und meine qualifying stays und nights für dieses Jahr sind jetzt kleiner als noch in der letzten Account Summary Mail.
25000 von den 50000 Points könnte ich mir noch mit einer C+P Buchung erklären, im Kontoauszug finde ich dazu aber nichts.
Die anderen 25000 sind einfach so weg.

Großartig.
Ich bin mal gespannt wie sich das weiter entwickelt.

 

[Boooma]

Ich habe weder Zugriff auf mein GP Konto noch auf die Hyatt Seite.

 

[MisterG]

Ich habe weder Zugriff auf mein GP Konto noch auf die Hyatt Seite.

Ich auch nicht. Nach löschen von Cookies und Verlauf sehe ich wieder die Hyatt Webpage. Nach dem Einloggen dann wieder dieser "HTTP Status 500 - type Exception Report"

Super auch der Hyatt Support: Jedes mal wenn ich hinschreibe, dass es nicht geht kommt als Antwort "Ja, es gab gestern Probleme - heute geht es wieder. Einfach nochmal probieren!". Super!

 

[L_R]

Hm, bei mir ist das Problem jetzt schon seit ein paar Tagen gleich. Doof wenn man mal noch kurzfristig was auf Punkte buchen wollte...

 

[fred8a]

Jetzt wissen wir vielleicht auch warum das so ist.

Hyatt Hotels: Malware-Angriff auf Kreditkartendaten | heise online

Am besten mal die Kreditkartenabrechnung kontrollieren. Für SPG Kunden ein deja vu, auch weenn es schon ein wenig her ist.
Damals wurde meine KK 2 x ausgetauscht und gesperrt blöd war nur das ich gerade in den Urlaub gefahren bin und keine Ahnung hatte
warum die "neue" Karte nicht ging.

 

[asdf32333]

Jetzt wissen wir vielleicht auch warum das so ist.

Hyatt Hotels: Malware-Angriff auf Kreditkartendaten | heise online

Am besten mal die Kreditkartenabrechnung kontrollieren. Für SPG Kunden ein deja vu, auch weenn es schon ein wenig her ist.
Damals wurde meine KK 2 x ausgetauscht und gesperrt blöd war nur das ich gerade in den Urlaub gefahren bin und keine Ahnung hatte
warum die "neue" Karte nicht ging.

Habe ich heute Morgen gelesen und sofort an die NullPointerException gedacht .

 

[frabkk]

Ich kann mich auch nicht einloggen und werde mit Error 500 abgewiesen. Wollte das PH Abu Dhabi buchen. Ist doch echt peinlich. Gab es so einen langen Ausfall der System in den letzten Jahren überhaupt mal ? Mal ein Server Crash oder mal 1 Tag Probleme - okay. Aber 8 Tage und mehr ?? Unfassbar...

 

[MisterG]

... Gab es so einen langen Ausfall der System in den letzten Jahren überhaupt mal ? ...

Offenbar ist nur eine kleine Gruppe betroffen. Denn wenn es viele / alle Kunden treffen würde und 10 Tage lang keiner buchen könnte, würden doch die Hotels rebellieren (keine Buchungen mehr über Kanal HYATT.com) und es würde ja auch einen erheblichen Verlust bedeuten. Trotzdem nicht erklärbar (auch nicht mit dem Hackerangriff!

 

[Flugschreiber]

Offenbar ist nur eine kleine Gruppe betroffen. Denn wenn es viele / alle Kunden treffen würde und 10 Tage lang keiner buchen könnte, würden doch die Hotels rebellieren (keine Buchungen mehr über Kanal HYATT.com) und es würde ja auch einen erheblichen Verlust bedeuten. Trotzdem nicht erklärbar (auch nicht mit dem Hackerangriff!

Dann gehöre ich scheinbar zu den glücklichen Kunden, die zu dem elitären Kreis dazugehören.

 

[vffcb]

Also ich kenne keinen, der nicht betroffen ist... Hatte auch mit Mainz telefoniert, dort hat man auch keinen Zugriff auf die Kundenkonten... Buchen kann man allerdings telefonisch... Inwiefern es Auswirkungen auf Aufenthalte hat (keine Verknüpfung mit Konto, daher kein Status hinterlegt, Punktegutschrift etc.) kann ich nicht sagen, da ich momentan keine Hyatt Aufenthalte hatte...

 

[clubfan]

stays und nächte sowie punkte werden wohl erst ab dem 28.12 gutgeschrieben wieder.

 

[mirihi]

Dann gehöre ich scheinbar zu den glücklichen Kunden, die zu dem elitären Kreis dazugehören.

Dito. Funktioniert nur über App.

 

[tjae]

Stehen in der app irgendwo die Anzahl der noch verfügbaren DSUs?

 

[Hugi]

Stehen in der app irgendwo die Anzahl der noch verfügbaren DSUs?

Nein

Hatte ein DSU eingelöst per Hotline für GH HK...
Wenn ich auf der normalen Website nachschaue habe ich aber immer noch 4 DSU...

 

[frabkk]

Ich glaube auch nicht das der Kreis der Betroffenen so klein ist. Allein durch dieses Forum kommen wir ja schon auf eine zweistellige Anzahl. Wenn wir es so machen wie die Quoten Berechnung der GFK dann kannst du wohl von mindestens 20% "Marktanteil" ausgehen.... Bin immernoch sprachlos über diese Delitanten IT.

Niemehr beschwere ich mich über IHG, LH, AB oder Accor !!

 

[fred8a]

Ich habe auch den Eindruck das die ein echtes Problem haben. Man (ich) kann auf die HP der einzelnen Hotels aber sobald
man sich einloggen möchte, zack ist die Seite weg. Nach dem ja auch in anderen Foren darüber zu lesen ist und z. B.
jemand aus Hong Kong ganz aktuell das selbe Problem hat, sieht es für mich deutlich größer aus.

Zum Glück ist Weihnachtszeit .. oder leider für Hyatt, die bekommen vielleicht die Leute nicht ran die es benötigt und
vielleicht ist auch das der Grund warum es nichts offizielles gibt. Das finde ich eigentlich am schlimmsten No Statement at all.

 

[Elgato]

Hab grad mit Mainz telefoniert, der Dame war nicht bekannt das die Seite Probleme hat. Bei mir gibt es die ganze Zeit die Error 500er Fehlermeldung. Bin ja mal gespannt wie lange das geht.

 

[berlinermartin]

Ich habe auch den Eindruck das die ein echtes Problem haben. Man (ich) kann auf die HP der einzelnen Hotels aber sobald
man sich einloggen möchte, zack ist die Seite weg. Nach dem ja auch in anderen Foren darüber zu lesen ist und z. B.
jemand aus Hong Kong ganz aktuell das selbe Problem hat, sieht es für mich deutlich größer aus.

Zum Glück ist Weihnachtszeit .. oder leider für Hyatt, die bekommen vielleicht die Leute nicht ran die es benötigt und
vielleicht ist auch das der Grund warum es nichts offizielles gibt. Das finde ich eigentlich am schlimmsten No Statement at all.

Sie haben offenbar größere Probleme das glaub ick auch. Kann die Hyatt - Webseite auch nicht aufrufen. Zwar ist es mir möglich einzelne
Hotel - Webseiten aufzurufen PH Seoul , PH Tokio aber wenn man dann ein Zimmer reservieren will kommt wieder eine Fehlermeldung.

Wenn da mal nicht einiges an Umsätzen verloren geht und auch die verärgerten Kunden nicht zu vergessen.

 

[tjae]

Hab grad mit Mainz telefoniert, der Dame war nicht bekannt das die Seite Probleme hat. Bei mir gibt es die ganze Zeit die Error 500er Fehlermeldung. Bin ja mal gespannt wie lange das geht.

Habe das Gefühl, alle stellen sich "dumm" und verwundert... Mainz, Flyertalk-Concierge, Twitter-Concierge etc...
Alle tun so, als ob sie das wundert und es ein Einzelfall sei, den man natürlich umgehend an die IT weiterleite und prüfe...

 

[Flugschreiber]

Habe das Gefühl, alle stellen sich "dumm" und verwundert... Mainz, Flyertalk-Concierge, Twitter-Concierge etc...
Alle tun so, als ob sie das wundert und es ein Einzelfall sei, den man natürlich umgehend an die IT weiterleite und prüfe...

Es ist echt ärgerlich. Will mal hoffen, dass der Ärger irgendwie kompensiert wird...

 

[asdf32333]

Niemehr beschwere ich mich über IHG, LH, AB oder Accor !!

Gegenüber Hyatt hat sogar TK die beste IT der Welt .

 

[asdf32333]

Ich wollte gerade eine Mail an Hyatt wegen des HTTP 0,5k schreiben, aber diesmal hat ein anderer Fehler zugeschlagen:



Lustigerweise verweisen sie auf das Feedback-Formular, welches ja nicht funktioniert .

 

[berlinermartin]

Könnte mir vorstellen die wissen schon woran es liegt nur will es einfach keiner sagen.

 

[EinerWieKeiner]

Könnte mir vorstellen die wissen schon woran es liegt nur will es einfach keiner sagen.

Sagen wir so: Es wir bewusst tot geschwiegen. Aber was sollen die Leute an der Front auch sagen .

 

[Boooma]

Auch ich kann mich nicht einloggen in das GP Konto.
Gerade mal deswegen in Mainz angerufen.
Die Dame klang jetzt nicht so als ob das als grosses Problem bei Hyatt bekannt sei. " Mhhh ja, davon haben wir auch gehört...", "also wir haben Zugriff....", " nun ja, wir haben gehört über die App funktioniert es"....
Das Problem sei weitergeleitet, was für mich irgendwie nicht überzeugend klang.
Wahrscheinlich ist es wirklich nur ein kleiner Kreis oder es haben sich bis jetzt zu wenige beschwert.