Upgrades als Le Club Accorhotels Gold / Platinum

[schlschn]

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Mal eine Frage zum Platinum Status von Accor:
Da ich die Amex-Platinum-Karte habe, bekam ich bei Accor auch sofort Platinum. Finde aber nirgends einen Hinweis darauf, ob man den Status nun auf ewig behält oder ob man sich dafür jedes Jahr neu qualifizieren muss. Hat jemand aus diesem Forum hier damit Erfahrung?

 

[STR-MVD]

Mercure Hotel Bristol Stuttgart Sindelfingen: Auf Nachfrage und Hinweis auf die geänderten Benefits für Platin-Member Upgrade vom Standard- zum Superior-Room. Das Gratis-Internet taugt gerade mal zum emails abrufen und auch da gab es hin und wieder Timeouts
Ansonsten merkt man dass das Hotel schon ein wenig älter ist. Hervorragend ist allerdings das Frühstücksbuffet

 

[MisterG]

Sofitel Budapest: Classic gebucht, Junior Suite inkl. Loungezugang erhalten. Außerdem auch noch mehrere Flaschen Wasser, ein riesiger Obstteller und weitere süße Kleinigkeiten

 

[Ridgeway]

Mal eine Frage zum Platinum Status von Accor:
Da ich die Amex-Platinum-Karte habe, bekam ich bei Accor auch sofort Platinum. Finde aber nirgends einen Hinweis darauf, ob man den Status nun auf ewig behält oder ob man sich dafür jedes Jahr neu qualifizieren muss. Hat jemand aus diesem Forum hier damit Erfahrung?

...Du musst Dich jährlich wieder neu qualifizieren.

Ridgeway

 

[Bavariair]

Mercure Hamburg Airport: Besenkammer gebucht, Besenkammer mit Blick auf Hinterhof bekommen. Sonst gar nichts, obwohl ich extra gefragt hab ob Sie die Plat Nummer im System haben, was auch bejaht wurde.
Hotel selber hat die besten Zeiten schon hinter sich, für eine Nacht aber doch erträglich.
Interessant aber dass ich Punkte trotz Buchung über Logitravel bekommen habe.

 

[Foxfire]

Mercure Hamburg Airport: Besenkammer gebucht, Besenkammer mit Blick auf Hinterhof bekommen. Sonst gar nichts, obwohl ich extra gefragt hab ob Sie die Plat Nummer im System haben, was auch bejaht wurde.
Hotel selber hat die besten Zeiten schon hinter sich, für eine Nacht aber doch erträglich.
Interessant aber dass ich Punkte trotz Buchung über Logitravel bekommen habe.

Ging mir bereits letztes Jahr genau so. Habe mich bei Accor beschwert. Kann ich Dir nur wärmstens empfehlen. .. ;-)

 

[Ratinger]

Mercure Düsseldorf Hafen
Gebucht: Privilege Roome
Bekommen: Maisionetten-Suite, ansonsten keine Benefits.

 

[STR-MVD]

Pullman Fontana Stuttgart: Upgrade vom Classic zum Deluxe Room incl. freier Minibar und einem Business-Internetzugang (unlimitiert und sehr schnell !!)
Insgesamt ein sehr schönes Hotel mit ausgezeichnetem Frühstücksbuffet, einem SPA-Bereich mit Terasse und, da direkt am Bahnhof in Stuttgart-Vaihingen, auch sehr gut mit der S-Bahn zu erreichen.

 

[moridin]

Suite Novotel Hamburg City

kein Upgrade, ein Freigetränk für 2 Personen, auf Nachfrage warum nur für eine Person: Antwort war, es gibt das Getränk nur für den Karteninhaber.

Hierzu noch ein kleines Update. Nach meinem Aufenthalt habe ich ein Link zugeschickt bekommen, um das Hotel zu bewerten. Dies hatte ich gemacht und daraufhin hat der Manager des Hotels geschrieben, dass es normalerweise auch 2 Getränkevoucher gibt, wenn man zu zweit anreist. Er hat sich entschuldigt und wird das Personal nochmal auf die neuen Regelungen hinweisen, außerdem hat er mir 500 Punkte gutgeschrieben.

 

[moridin]

Novotel Phloen Chit in Bangkok

Standard Room gebucht, bekommen Room auf dem Premier Executive Floor
+ freies Frühstück
+ freie Evening Cocktails zwischen 17 und 19Uhr
+ Late Check out
+ 2h Meeting area pro stay

 

[Ratinger]

Novotel Abu Dhabi Gate:
Gebucht: Besenkammer
Bekommen: keine Benefits für Plat (auch nach Nachfragen), schlechtes Hotel und Service, zum Glück nur eine Nacht dort gewesen.

 

[cim]

Pullman Bangkok King Power

Gebucht: Besenkammer
Bekommen: Besenkammer (das gleiche Zimmer- wahrscheinlich plus Bademantel) auf dem Club-Floor, mit Lounge-Zugang, ABER das Frühstück darf ich dort NICHT einnehmen, denn Frühstück (Platinum Rate) ist nicht in der Rate inkludiert ist
Kann auch nur für das Frühstück unten im Restaurant nachkaufen. Lounge Happy-Hour (17-19h) soll das Benefit der Lounge sein, erklärte man mir beim einchecken um 20h

 

[excipe]

Pullman Bangkok King Power

Gebucht: Besenkammer
Bekommen: Besenkammer (das gleiche Zimmer- wahrscheinlich plus Bademantel) auf dem Club-Floor, mit Lounge-Zugang, ABER das Frühstück darf ich dort NICHT einnehmen, denn Frühstück (Platinum Rate) ist nicht in der Rate inkludiert ist
Kann auch nur für das Frühstück unten im Restaurant nachkaufen. Lounge Happy-Hour (17-19h) soll das Benefit der Lounge sein, erklärte man mir beim einchecken um 20h

Bin auch gerade dort. Keine benefits...nicht mal late checkout
Frühstück wollten sie mir zuerst auch nicht geben, obwohl in der Rate inklusive.
Nächstes mal wieder ins VIE

 

[sflyer]

Ich war letzte Woche im Novotel Hongkong Kowloon.
Kein Zimmer Upgrade, aber trotzdem ein nettes Zimmer
Ansonsten 2 Voucher für die Bar und freies Frühstück.

 

[sflyer]

Ich war dieses Jahr schon 6x im Novotel Luxembourg Centre.
Einmal Upgrade auf den Executive Floor mit freier Minibar und Bademantel - ansonsten keine Benefits.

 

[airhansa123]

Sofitel Chicago Water Tower Gebucht: Luxury Zimmer obere Stockwerke (3 Nächte) Bekommen: Upgrade auf Junior Suite (30.Stock)

 

[moridin]

Mercure Lodge Hotel Dunedin in NZ


normales Zimmer gebucht und auch bekommen
15 Minuten Internet umsonst
nur ein Welcome Drink für 2 Personen
kein Frühstück

 

[Bavariair]

Mercure Hamburg Airport: Besenkammer gebucht, Besenkammer mit Blick auf Hinterhof bekommen. Sonst gar nichts, obwohl ich extra gefragt hab ob Sie die Plat Nummer im System haben, was auch bejaht wurde.
Hotel selber hat die besten Zeiten schon hinter sich, für eine Nacht aber doch erträglich.
Interessant aber dass ich Punkte trotz Buchung über Logitravel bekommen habe.

Kleines Update: Nach der Beschwerde (zunächst entschuldigte sich der Vice President Mercure Franchise persönlich, er leitete Sie dann ans Hotel weiter) gab's 4k Punkte und ein "besonderes Upgrade" beim nächsten Mal.

 

[alexanderxl]

Interessant aber dass ich Punkte trotz Buchung über Logitravel bekommen habe.

Haben andere auch schon ähnliche Erfahrungen in anderen accorhotels gemacht?

Bavarlair, hast du etwas dazu getan, vor Ankunft, dass deine Platinum Nr im System ist?

 

[Bavariair]

Ja, Email ans Hotel geschrieben

 

[Ralf1975]

Haben andere auch schon ähnliche Erfahrungen in anderen accorhotels gemacht?

Bei Accor klappt das deutlich häufiger als bei Hilton, aber leider auch nicht immer nach meiner Erfahrung.

 

[MisterG]

Bei Accor klappt das deutlich häufiger als bei Hilton, aber leider auch nicht immer nach meiner Erfahrung.

"Klappen" ist hier wohl der falsche Ausdruck. Die Punkte stehen Dir nicht zu, Du bekommst sie entweder aus good will des Hotels (Chance < 5%) oder weil jemand einen Fehler macht bzw. die IT es nicht schafft.

 

[Bigbo55]

Mercure Ingolstadt, kein Zimmer-Upgrade da nur eine Zimmerkategorie.
Lediglich ein Getränke-Voucher.

 

[Hugi]

Sofitel Copacabana Rio de Janeiro
Erstes Mal: Club Zimmer gebucht, kein Upgrade, Service war auch nicht 5 Sterne würdig.

Mich in der Bewertung über Service beschwert.

zweiter Stay: Upgrade von Club Room in Luxus Suite (Eck Suite mit Aussicht auf Copacabana und das Fort) Wer das Hotel kennt weiss wie viel diese Aussicht wert ist.

Diesmal mit VIP Amenities (Handgemachte Seifen, Grosse Flaschen L'Occitain Produkte, Badesalz etc)
Früchteschale im Zimmer.
Zum Abschluss noch schöne Sofitel Gepäck Anhänger bekommen. (4 Stück)

Werde bald nach München ins Sofitel Bayerpost reisen und natürlich wieder berichten.

 

[alexanderxl]

"Klappen" ist hier wohl der falsche Ausdruck. Die Punkte stehen Dir nicht zu, Du bekommst sie entweder aus good will des Hotels (Chance < 5%) oder weil jemand einen Fehler macht bzw. die IT es nicht schafft.

Ja, es klappt, dass die Mitarbeiter des Hotels den Fehler zu Gunsten des Gastes machen!

Und klar wird das bei Hilton etc, nicht so "gut klappen", denn immer noch sind die accorhotels Mitarbeiter am schlechtesten informiert!
Aber ich bin eher positiv überrascht, wieviele upgrade und sonstige Benefits Aussagen hier sind.

Tja vielleicht dauert es etwas länger , bis es überall und auch in Asien ankommt......