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Hi,
Ich habe über lastminute.de einen Hin+Rückflug von Kanada nach Deutschland gebucht.
Der Flugplan sah wie folgt aus:
YEG->LAS->LHR->DUS am 21.12 und im Januar dieselbe Strecke wieder zurück.
Die Ticketausstellende Fluggesellschaft war BA, der Flug von Edmonton nach Las Vegas wurde aber von Westjet durchgeführt.
2 Stunden vor Abflug habe ich mich am Flughafen eingefunden und wollte einchecken. Westjet verweigerte mir jedoch das Boarding, da weder mein Name noch der Reservierungscode gefunden werden konnte. Es wurde herumtelefoniert, aber ohne Ergebnis. Ich war nirgends zu finden und wurde am Flughafen zurückgelassen.
Die Hotline von lastminute.de konnte ich währenddessen auch nicht errreichen, da sie geschlossen war aufgrund der Zeitverschiebeung.
Am nächsten Tag schilderte ich der Hotline aber mein Problem und mir wurde gesagt, dass es meine Schuld sei. Die Flüge waren alle bestätigt und ich war ein No Show, weil ich nicht eingechecked hab. Das ich gar nicht einchecken konnte, weil mich die Fluggesellschaft nicht finden konnten, hat den Mitarbeiter nicht intressiert. Ich solle doch eine email an die Reklamationsstelle von lastminute.de schicken.
Habt ihr einen Rat für mich? Macht es Sinn meine Bank anzurufen und das Geld auf die Kreditkarte zurückzubuchen?
Danke für eure Hilfe
Ich habe über lastminute.de einen Hin+Rückflug von Kanada nach Deutschland gebucht.
Der Flugplan sah wie folgt aus:
YEG->LAS->LHR->DUS am 21.12 und im Januar dieselbe Strecke wieder zurück.
Die Ticketausstellende Fluggesellschaft war BA, der Flug von Edmonton nach Las Vegas wurde aber von Westjet durchgeführt.
2 Stunden vor Abflug habe ich mich am Flughafen eingefunden und wollte einchecken. Westjet verweigerte mir jedoch das Boarding, da weder mein Name noch der Reservierungscode gefunden werden konnte. Es wurde herumtelefoniert, aber ohne Ergebnis. Ich war nirgends zu finden und wurde am Flughafen zurückgelassen.
Die Hotline von lastminute.de konnte ich währenddessen auch nicht errreichen, da sie geschlossen war aufgrund der Zeitverschiebeung.
Am nächsten Tag schilderte ich der Hotline aber mein Problem und mir wurde gesagt, dass es meine Schuld sei. Die Flüge waren alle bestätigt und ich war ein No Show, weil ich nicht eingechecked hab. Das ich gar nicht einchecken konnte, weil mich die Fluggesellschaft nicht finden konnten, hat den Mitarbeiter nicht intressiert. Ich solle doch eine email an die Reklamationsstelle von lastminute.de schicken.
Habt ihr einen Rat für mich? Macht es Sinn meine Bank anzurufen und das Geld auf die Kreditkarte zurückzubuchen?
Danke für eure Hilfe
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