ANZEIGE
Hallo,
mir ist es letzte Woche passiert, dass mein Gepäck in TXL liegen geblieben ist (Return) und erst 3 Tage später wieder ankam (Ich weiß, für das Chaos davor ist das noch super).
Hat jemand Erfahrungen wie AB es mit Entschädigungen da hält, das Callcenter wollte mir (mit voller Überzeugung) weismachen, es gäbe keinerlei Entschädigung, weder für Auslagen aufgrund der Verspätung und auch nicht sollte der Koffer ganz verloren gehen ("Da hätten Sie eine Versicherung bei Buchung abschließen müssen."). Als ich sagte, dass das im Montrealer Abkommen aber so nicht steht, war der Herr ganz verwirrt und meinte ich solle schreiben. Meine Frage nach Erstattungen für kurzfriste Auslagen hätte ich in der Zeit aber auch nicht beantwortet bekommen, da Pichlers Serviceplan ja noch nicht greift.
Deshalb habe ich mir auch nichts weiter gekauft (außer einer Zahnbürste) und tägl. gewaschen.
Kann ich trotzdem auf eine kleine Entschuldigungskompensation hoffen (Gepäckfverspätung/-verlust hatte ich bisher noch nie) oder ist es volkommen in Ordnung wenn ich nichts erhalte?
mir ist es letzte Woche passiert, dass mein Gepäck in TXL liegen geblieben ist (Return) und erst 3 Tage später wieder ankam (Ich weiß, für das Chaos davor ist das noch super).
Hat jemand Erfahrungen wie AB es mit Entschädigungen da hält, das Callcenter wollte mir (mit voller Überzeugung) weismachen, es gäbe keinerlei Entschädigung, weder für Auslagen aufgrund der Verspätung und auch nicht sollte der Koffer ganz verloren gehen ("Da hätten Sie eine Versicherung bei Buchung abschließen müssen."). Als ich sagte, dass das im Montrealer Abkommen aber so nicht steht, war der Herr ganz verwirrt und meinte ich solle schreiben. Meine Frage nach Erstattungen für kurzfriste Auslagen hätte ich in der Zeit aber auch nicht beantwortet bekommen, da Pichlers Serviceplan ja noch nicht greift.
Deshalb habe ich mir auch nichts weiter gekauft (außer einer Zahnbürste) und tägl. gewaschen.
Kann ich trotzdem auf eine kleine Entschuldigungskompensation hoffen (Gepäckfverspätung/-verlust hatte ich bisher noch nie) oder ist es volkommen in Ordnung wenn ich nichts erhalte?