In der gleichen TV-Sendung wurde von einem Fall berichtet, in dem Swiss behauptete, der Passagier sei beim Hinflug nicht an Bord gewesen, obwohl er es mit Fotos beweisen konnte.
Ich glaube kaum, daß das "die" Swiss behauptet hat. Wenn überhaupt, dann hat das ein (ein!) inkompetenter Mitarbeiter behauptet. Man sollte aus einem einzelnen Trottel nicht immer gleich eine Systemkrise machen.
Mir ist das erst letztes Jahr mit einem Business Klasse Ticket passiert welches nicht flexibel war...
Dann kauf dir nächstes Mal ein flexibles Ticket, wenn du flexibel sein möchtest!
Wenn man den verlinkten Beitrag durchliest, geht klar hervor, dass dies nicht die Behauptung eines einzelnen inkompetenten Mitarbeitenden war, sondern die offizielle Stellungnahme der Swiss!
Zitat: Die Swiss schliesst eigene Fehler beim Abflug am Gate in Zürich aus. Sie schreibt «Kassensturz», der Kunde habe zwar vor dem Hinflug eingecheckt und die Boardkarte auf sein Mobiltelefon erhalten: «Jedoch hat Herr xxx gemäss der uns vorliegenden Informationen weder die Bordkarte am Gate eingescannt noch das Flugzeug bestiegen.»