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AMEX Platinum

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Ist Payback-Transfer aus dem Membership Rewards verschwunden?

EDIT: wieder da :D
 
Zuletzt bearbeitet:
Sieht so aus.
Dann ist ein Punkt für mich nur noch 0,4 Cent wert statt 0,5 ("Zahlen mit Punkten"). Mal eben 20% weniger. Alles andere außer des Gegenwertes in Geld ist für mich uninteressant.
 
Wenn das nun dauerhaft weg ist, ist es schade. Man konnte damit über Umweg (Payback) zu Miles & More.
 
Habe gerade mal wieder den Reiseservice bemüht.
Fazit: Nett aber inkompetent.

Mir wurden Preise angeboten, wie weit über denen liegen, welche ich für identische Suchkriterien auf deren eigener Seite angezeigt bekomme.
Auf den Angeboten selbst (Dertour :confused:) keine Angabe zur Anzahl der Reisenden und im Mailtext dann nur "4 Personen" anstatt 2 Erwachsenen und 2 Kinder. Es wurde extra noch nach dem Alter der Kinder gefragt.
Das erklärt dann schlussendlich auch den zu hohen Preis, da eben kein Kinderrabatt (2x 100% !) gewährt wurde und 4 Erwachsene angeboten wurden.

Ist leider nicht das erste Mal, dass die dort selbst mit einfachsten Sachen versagen... :(
 
Weiß jemand oder hat jemand damit Erfahrung:

Ich hatte eine Amex Zusatzkarte seit langer zeit und habe vor kurzem meine eigene beantragt. Gibt es die Möglichkeit mein altes Konto mit der neuen Karte zu verknüpfen?
 
Was genau meinst Du mit Deinem "alten Konto"? Wenn Du damit den Account im Online-Kundenbereich meinen solltest: klar geht das! Du kannst die neue Karte einfach zu Deinem bestehenden Account hinzufügen (bereits bei der Aktivierung wirst Du gefragt, ob Du schon entsprechende Login-Daten hast) und dort dann beide Karten überwachen.
 
Mit meinem alten konnte meine ich die Zusatzkarte die ich hatte. Diese habe ich mitte 2016 aufgegeben, und dann ende 2016 meine eigene Karte als Hauptkarteninhaber beantragt. Leider hat AmEx das jetzt nicht übernommen, und ich bin wieder erst 'member since 2016'. Daher war meine Frage ob jemand Erfahrung hat das nachträglich zu verknüpfen
 
Ich denke nicht das es geht, Zusatzkarte und neue Hauptkarten haben ja auch nichts mit einander zu tun. Sind zwei unabhängige Produkte, des Weiteren ist die Zusatzkarte ja gekündigt, also gäbe es gar nichts zum verknüpfen...
 
Ruf einmal die Hotline an. Ich meine, dass das Member since übernommen manuell werden kann.
 
Gustl meinte:
Richtig, das kann manuell übernommen werden und sogar großzügig, also auch nach längerer Mitgliedschaftspause wird das Ausstellungsdatum der ersten Karte genommen, die Du jemals hattest. Anruf genügt.
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Ok danke, werde ich morgen mal ausprobieren.


Mich nervt halt nur dass jedes mal wenn ich ein wenig Kritik ausspreche, was leider öfters passiert ist in letzter Zeit, ich die dumme Antwort vom Service-Team bekomme: “Ach Sie sind ja auch erst seit wenigen Monat bei uns Mitglied…”
 
Wie oft rufst du denn bei Amex an dass es dich schon nervt? Und rein interessehalber: Was hast du denn kritisiert?
 
Normal nicht so oft, aber in letzter Zeit habe ich ein par Flüge durch das Reiseteam gebucht, sowie Tischreservierungen angefragt beim Concierge. Beide male wurde mir versprochen das sich relativ schnell einer bei mir melden würde, was dann erstmal nicht passiert ist bis ich nochmal angerufen habe. Ausserdem mal das Thema angesprochen ob es denn in der Zukunft ein par neue Benefits bei der Deutschen Platinum karte gibt die vergleichbar mit den der US karte sind - aber auch nichts geplant.
 
Naja, wenn was geplant ist, aber nicht offiziell kommunizierbar, dann wird man dir das am Telefon nicht verraten.
Ich fänd was "Neues" auch mal schön. Gerade auch weil die US Version gut aufgewertet wurde, wie du schon sagst.
Was aber den Reiseservice betrifft kann ich bisher nur gutes berichten. (Zuletzt Florida mit der Family gebucht - alles flott mit guten Preisen)
Tischreservierungen gehen teilweise innerhalb weniger Stunden.
 
Grad wieder mit dem unglaublich kompetenten Reiseservice zu tun gehabt.
Meine Reservation von vor knapp 14 Tagen wurde umgehend meiner CC belastet. Habe nach 3 Tagen kostenfrei storniert.
Geld ist bis heute nicht gutgeschrieben.
Nach mehreren Telefonaten mit dem Reise- und dem Kundenservice erzählen die mir doch tatsächlich, dass der Refund der mit (sinngemäss) "Amex Travelservice" kommentierten Belastung 6 (!) Wochen dauern soll und direkt vom Hotel durchgeführt wird. In der Reservation stand als Leistungserbringer "Expedia".
Habe es nun nach ewigen Telefonaten ("wir wissen nicht...", "wir können nicht...") an einen Supervisor eskaliert. Mal schauen, wann der Rückruf kommt.
Habe sonst schon mit Beanstandung der Forderung und Nichtzahlung der entsprechenden Rechnungsposition gedroht. Helfen wird es wohl nichts. Jedoch werde ich dann ganz sicher die Karte kündigen.
Inkompetenz i.V. mit einem Premium-Produkt kann ich mir woanders günstiger kaufen... :x
 
lebkuchen meinte:
Ich habe heute mal angefragt weil ich ein Jahr pausierte. Wird geprüft von Fachabteilung.

Danke an das Forum
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Ich bin seit über 15 Jahren "Mitglied" mit diversen Kartenprodukten, privat wie geschäftlich, jedoch mit kurzen Unterbrechungen. Mir wurde gesagt, dass ich mich schriftlich an die Geschäftsleitung wenden soll ...
 
Was ändert der Aufdruck auf der Plastikkarte? Amex hat sicher jedes einzelne deiner "Mitgliedsjahre" im System.
 
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