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Hab nach 2 Tage per mail nachgefragt und kam dann auch prommt innerhalb von 3 std eine Antwort samt confirmation.
Also wenn sich nach 2 Tage nichts bewegt einfach mal nachhaken.
Hilton "Best Rate Guarantee" - Erfahrungsbericht
- Starter*in buffy0407
- Datum Start
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- Status
Hab nach 2 Tage per mail nachgefragt und kam dann auch prommt innerhalb von 3 std eine Antwort samt confirmation.
Also wenn sich nach 2 Tage nichts bewegt einfach mal nachhaken.
Conrad Dubai in 23:45 h bearbeitet.
Ursprüngliche Rate 1626 AED für 3 Nächte inkl allen S&G.
Angepasste Rate 1127 AED.
Vergleichsseite Amoma.com.
Imho wurde mal wieder das vor/nach Steuern nicht richtig erkannt und die angepasste Rate sollte 980 AED sein, aber da ist nix zu machen mit verhandeln (ist zugegebenermaßen auf amoma auch schlecht dargestellt).
Ursprüngliche Rate 1626 AED für 3 Nächte inkl allen S&G.
Angepasste Rate 1127 AED.
Vergleichsseite Amoma.com.
Imho wurde mal wieder das vor/nach Steuern nicht richtig erkannt und die angepasste Rate sollte 980 AED sein, aber da ist nix zu machen mit verhandeln (ist zugegebenermaßen auf amoma auch schlecht dargestellt).
Heute per Zufall meine Buchung im Hilton Sofia dieses Wochenende angeschaut. Habe dort ein Zimmer mit BRG Rate gebucht. Da war jedoch plötzlich wieder die ursprüngliche Rate drin. Habe den Diamond Desk angerufen und wurde nach Rücksprache in eine Warteschleife gelegt. Plötzlich nahm jemand ab, der sogar richtig Deutsch sprach. Er würde sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen (war eine ausführliche Entschuldigung), das Hotel hätte die Buchung unberechtigterweise geändert. Er werde umgehend abklären was da passiert sei und in Sofia anrufen. Gab mir sogar seinen Namen und eine Nummer falls es beim Check Out Probleme geben sollte. 10 Minuten später war wieder der BRG Preis drin. Hatte jemand schon solche Probleme und es erst beim Check-Out bemerkt?
Conrad Dubai bei mir auch falsch berechnet - da war irgendwas mit der 10% Service Charge die nach der BRG plötzlich in der Rate inkludiert ist.
Hilton Prague im Juli
Hilton: 12795 CZK ( ca 485 Euro )
zenhotels : 209 Euro
neue Rate: 4312 CZK ( ca 163 Euro )
Ich hab nach 2 Tagen dezent per Email nachgefragt ob mein Fall bearbeitet wurde und prompt bekam ich die Confirmation mit der neuen Rate als Antwort. Es läuft.
Hilton: 12795 CZK ( ca 485 Euro )
zenhotels : 209 Euro
neue Rate: 4312 CZK ( ca 163 Euro )
Ich hab nach 2 Tagen dezent per Email nachgefragt ob mein Fall bearbeitet wurde und prompt bekam ich die Confirmation mit der neuen Rate als Antwort. Es läuft.
Hatte ich im Hilton Buenos Aires. Da wusste dann keiner von nichts. Nach Weiterleitung der Bestätigung hat man die Rate dann allerdings angepasst.
Reserving und Galahotels werden nicht akzeptiert.
Wie sieht es denn mit elvoline aus oder kann ich mir das erneute Einhacken sparen?
Wie sieht es denn mit elvoline aus oder kann ich mir das erneute Einhacken sparen?
Sowas wünscht man sich öfter, dass einfach sich mal einer drum kümmert, der Ahnung hat und es auch komplett bearbeitet! Oft muss man zig Mails schickern und es kommen ewig falsche Textblöcke zurück und es bringt nichts- ist jedenfalls bei IHG oft so.
Ja ich war auch sehr überrascht. Schon als ich bei der Diamond Desk Nummer mit der +800 am Anfang automatisch (vermutlich anhand meiner Vorwahl) mit jemandem der Deutsch sprach verbunden wurde.Wenn auch gebrochen. Nach dem weiterverbinden sagte man mir sogar, ich wäre jetzt in der deutschen Hauptzentrale. Gestern hatte das Hotel erneut die Buchung geändert. Wieder Diamond Desk angerufen und wieder sehr kompetent abgewickelt. Wirklich Top Service von Hilton!
Meiner Erfahrung nach ist auch in diesem Bereich die Qualität von Antworten stark mit jener der Eingaben korreliert.
Hilton Berlin
Flex 394,00 Euro für 3 Übernachtungen incl. Bettensteuer
neue Rate abgeändert auf 291,00 Euro incl. Bettensteuer
gefunden bei Zenhotels.com (Flex)
Claimbearbeitung ca. 32 Stunden, wie immer keine Empfangsbestätigung erhalten.
Trotz unterschiedlicher Stornobedingungen (zenhotels. bis spätestens 1 Woche vor Anreise) erfolgreich.
Flex 394,00 Euro für 3 Übernachtungen incl. Bettensteuer
neue Rate abgeändert auf 291,00 Euro incl. Bettensteuer
gefunden bei Zenhotels.com (Flex)
Claimbearbeitung ca. 32 Stunden, wie immer keine Empfangsbestätigung erhalten.
Trotz unterschiedlicher Stornobedingungen (zenhotels. bis spätestens 1 Woche vor Anreise) erfolgreich.
So, nachdem es nun durch ist: Doubletree Newark via ZH auf letztlich $75++/Nacht gedrückt. Ging ganz gut mit der MVP-Rate, denn die hatte exakt die gleichen Stornobedingungen. Bearbeitet wurde der Claim innerhalb von 24h.
Hilton Bonn von 153€ mit ZH 141€ auf 105€
Conrad Dubai - 138qm Suite von 3,817 AED mit ZH auf 1948 AED
Jeweils mit Eingangsbestätigung innerhalb 24h
Conrad Dubai - 138qm Suite von 3,817 AED mit ZH auf 1948 AED
Jeweils mit Eingangsbestätigung innerhalb 24h
Zuletzt bearbeitet:
Mal so, mal so. Gerade heute eher nicht (vorhin bekommen):
"Your claim could not be validated. As per the terms of the programme, the 3rd party website must advertise room types of the same category. Unfortunately, we could not find a Queen Bed Evolution room booked on the flexible rate without breakfast on zenhotels. This means that I could not compare the rate accurately."
Das war genau das - billigstes Zimmer bei ZH vs billigstes Zimmer bei Hilton direkt.
Ich bin an der Stelle zu faul, mich zu streiten und werde dann eine andere Lösung finden, prinzipiell würde mich aber interessieren, was ihre Logik ist. Der Queen Room ist m.W. das kleinste mögliche Zimmer in meinem Hotel, insofern muss auch das kleinste mögliche Zimmer bei ZH dagegen verglichen werden können. Was solls.
Bei meinen Claims haben die immer nach dem etwas teureren Standardzimmer gesucht.
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Hilton DUS
Von 96€ auf 58€ via ZH
Sehr günstig für ein Deluxe-Zimmer.
Von 96€ auf 58€ via ZH
Sehr günstig für ein Deluxe-Zimmer.
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