LH MY OFFER Europa
- Starter*in DavideLuigi
- Datum Start
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Schon gelesen, aber der einzige Antwort bzw. Vorschlag bringt nichts im mein umgekehrte Fall, weil der E-Mail von Lufthansa wird ankommen innerhalb den 72 Stunden Sperre ein „My Offer“ abzugeben. Deswegen berühre ich das Wasser wieder, weil vielleicht weiß jemand warum Lufthansa in diesen Fall „My Offer“ nicht erlaubt oder ein sonstige Vorschlag hat, dass Problem umzugehen (falls nur IT Fehler).
Zumindest bei mir kommen diese E-Mails stets mehr als 72 Stunden vor dem Flug an, zuletzt bspw. 105 Stunden vor Abflug.
A
Anonym-36803
Guest
Will man MyOffer nutzen, ist das immer vor dem Festpreis-Upgrade einzureichen. Sobald ein upgrade in der Buchung eingetragen ist, ist die MyOffer Funktion deaktiviert/weg. Das ist kein Bug sondern liegt an der Komplexität der Änderung einer Buchung nach upgrade. Das Ticket ist dann auch online nicht mehr änderbar.
Ich habe eine Buchung mit Cash Upgrade auf dem Hinweg in D gegradet. Auf dem Rückweg ist D (aus V) ausgenullt. Ein Cash Upgrade konnte ich ohne Probleme anfragen. Mal schauen was passiert.
Zwei Fragen, die hoffentlich keine virtuelle Steinigung nach sich ziehen:
Hintergrund:
Mein Gebot von 60 € SVQ-MUC aus K light nach P war erfolgreich. In der Maske bei Plusgrade stand, dass man "ein weiteres Handgepäckstück sowie die Freigepäckmenge der Business Class" bekommt. In der Buchung stand dann immer "0 Gepäckstücke" und dass man welche dazu kaufen muss. Beim CI für den nicht upgegradeten Hinflug MUC-SVQ hatte ich extra nochmal den Agent gefragt, ob beim Rückflug dann das Gepäck mit drin ist oder nicht. Antwort: Ja, durch das Upgrade ist auch das Gepäck mit drin. Beim OLCI für den Rückflug stand dann "Ihr Tarif beinhaltet kein Freigepäck....". Auf Grund der Auskunft des CI-Agents in MUC dann in SVQ doch zum Schalter und einfach aufgegeben. Als das Gepäck dann schon weg war, meinte die Agent dort "Ach, komisch, hier steht, dass Sie jetzt noch bezahlen müssen. Wobei das eigentlich nicht sein darf." Hat dann die Chefin gefragt, die meinte das so auch noch nie gesehen zu haben. Ergebnis: "Ich nehm den Hinweis auf die Zahlung einfach mal raus, guten Flug!".
1.) Was ist denn jetzt mit dem Gepäck? Nie dabei beim Upgrade, nur bei Offer aber nicht bei Festpreis und Meilen? Der Hinweis bei Plusgrade widerspricht da ja auch den FAQs bei LH. Selbst der Praxistest hat mich jetzt ratlos zurück gelassen (wenngleich die kundenfreundliche Lösung nicht Anlass zum Jammern sein soll).
2.) In der Bestätigungsmail stand etwas davon, dass ich ein neues Ticket erhalten würde. Das kam aber nicht, das Ticket blieb gleich und im Ticket wurde die BK auch nicht von K auf P geändert. Ist das Standard? Würde ich ansonsten korrekterweise neben den Meiken auch die PPB-Punkte für P bekommen? Das wäre bei zwei Leuten nämlich ein erheblicher Unterschied
Danke!
Hintergrund:
Mein Gebot von 60 € SVQ-MUC aus K light nach P war erfolgreich. In der Maske bei Plusgrade stand, dass man "ein weiteres Handgepäckstück sowie die Freigepäckmenge der Business Class" bekommt. In der Buchung stand dann immer "0 Gepäckstücke" und dass man welche dazu kaufen muss. Beim CI für den nicht upgegradeten Hinflug MUC-SVQ hatte ich extra nochmal den Agent gefragt, ob beim Rückflug dann das Gepäck mit drin ist oder nicht. Antwort: Ja, durch das Upgrade ist auch das Gepäck mit drin. Beim OLCI für den Rückflug stand dann "Ihr Tarif beinhaltet kein Freigepäck....". Auf Grund der Auskunft des CI-Agents in MUC dann in SVQ doch zum Schalter und einfach aufgegeben. Als das Gepäck dann schon weg war, meinte die Agent dort "Ach, komisch, hier steht, dass Sie jetzt noch bezahlen müssen. Wobei das eigentlich nicht sein darf." Hat dann die Chefin gefragt, die meinte das so auch noch nie gesehen zu haben. Ergebnis: "Ich nehm den Hinweis auf die Zahlung einfach mal raus, guten Flug!".
1.) Was ist denn jetzt mit dem Gepäck? Nie dabei beim Upgrade, nur bei Offer aber nicht bei Festpreis und Meilen? Der Hinweis bei Plusgrade widerspricht da ja auch den FAQs bei LH. Selbst der Praxistest hat mich jetzt ratlos zurück gelassen (wenngleich die kundenfreundliche Lösung nicht Anlass zum Jammern sein soll).
2.) In der Bestätigungsmail stand etwas davon, dass ich ein neues Ticket erhalten würde. Das kam aber nicht, das Ticket blieb gleich und im Ticket wurde die BK auch nicht von K auf P geändert. Ist das Standard? Würde ich ansonsten korrekterweise neben den Meiken auch die PPB-Punkte für P bekommen? Das wäre bei zwei Leuten nämlich ein erheblicher Unterschied
Danke!
Danke! Dann waren die beteiligten Agents einfach noch nicht auf dem neuesten Stand zu 1)
Hat jemand Erfahrung mit dem PPB-Punkten und der Umschreibung des Tickets?
Zuletzt bearbeitet:
Merci! Ist mir wohl auch entgangen.
Hatte mich letztens schon gewundert, warum nach einem Upgrade (Festpreis, nicht myoffer) - die Freigepäckmenge nicht angepasst wurde. Da ich eh mit leichtem Gepäck reise, habe ich das dann auch nicht weiter verfolgt...
Schade, aber wenn das Ticket nicht angefasst wird und in K bleibt auch zu befürchten.
Merci!
Geboten auf MAD-MUC, Bestätigungsmail, dass das Gebot eingegangen ist, auch erhalten aber dann weder eine negative noch positive Nachricht von LH.
Ist das der neue 5Star-Service?
Ist das der neue 5Star-Service?
A
Anonym-36803
Guest
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Geboten auf MAD-MUC, Bestätigungsmail, dass das Gebot eingegangen ist, auch erhalten aber dann weder eine negative noch positive Nachricht von LH.
Ist das der neue 5Star-Service?
Wenn das Gebot angenommen wurde, kommt die Zusage relativ zuverlässig zwei Tage vor Abflug. Ansonsten wurde das Gebot abgelehnt, eine Ablehnungsmail habe ich aber schon länger nicht mehr bekommen.