AB Top Bonus: AB Platin Matching... beste Optionen?

[knutkarsten]

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Geht LATAM noch,
habe noch eine Email eben gesendet und diese Antwort erhalten direkt:





Laut google hört sich dies so an, als müsse ich über die Homepage mich melden?! Mein Spanish beschränkt sich auf 2 Bier bestellen.

Mein spanisch sollte besser sein, ist es aber leider nicht also ich verstehe es so: entweder Hilfscenter online oder Kontaktformular....obwohl das vermutlich auch fast jeder so ohne Spanischkenntnisse erraten haette koennen. Hast dich also an die falsche Mail gewendet, bzw. die Mailadresse fuehlt sich nicht zustaendig

 

[plotz]

das ist eine automatische Antwort, die vermutlich für ungefähr jede Frage rausgeschossen wird. Sagt also eher noch gar nichts aus .

 

[markusklar]

Mein spanisch sollte besser sein, ist es aber leider nicht also ich verstehe es so: entweder Hilfscenter online oder Kontaktformular....obwohl das vermutlich auch fast jeder so ohne Spanischkenntnisse erraten haette koennen. Hast dich also an die falsche Mail gewendet, bzw. die Mailadresse fuehlt sich nicht zustaendig

lanpass_casos_operaciones@cc.lan.com

Mein spanisch sollte besser sein, ist es aber leider nicht also ich verstehe es so: entweder Hilfscenter online oder Kontaktformular....obwohl das vermutlich auch fast jeder so ohne Spanischkenntnisse erraten haette koennen. Hast dich also an die falsche Mail gewendet, bzw. die Mailadresse fuehlt sich nicht zustaendig

Ja, hörte sich nur eher an, als sei die Mailadresse tot und das sei die automatische Antwort. Bevor ich also 3 Wochen warte, wollte ich dies lieber abchecken

 

[Brummbaer66]

Ich hatte den Statusmatch seinerzeit über das Latam Facebook Team angestoßen. Die haben dann einen Support-Case eröffnet. Geht aber wohl auch über das Kontaktformular, was man auf der "Hilfe" Seite findet. Weitere Kommunikation lief dann über support (at) casounico.zendesk.com
Aber das dauert ne Weile. Vom Erstkontakt bis Match bei mir um die 3,5 Monate.

 

[alex3r4]

Hier wurde doch schon einige Male geschrieben, dass der Match über das Kontaktformular auf der Website und nicht mehr über die E-Mail-Adresse beantragt werden muss. Auf die E-Mails kommen keine (weiterhelfenden) Antworten mehr.

 

[markusklar]

Hier wurde doch schon einige Male geschrieben, dass der Match über das Kontaktformular auf der Website und nicht mehr über die E-Mail-Adresse beantragt werden muss. Auf die E-Mails kommen keine (weiterhelfenden) Antworten mehr.

Ja, hatte noch eine alte Adresse abgespeichert, über FB wurde direkt ein Supportticket eröffnet, sollte dann meine Karten und Auszüge schicken, wobei ich keinen Unterschied in der Übersetzung sehe bei AA Konten.

- Tarjeta de pasajero frecuente de la otra aerolínea.
- Último estado de cuenta (en el caso de American Airlines adjuntar también el penúltimo estado de cuenta).

Wie lange dauert die Bearbeitung zurzeit?

 

[mcbobtail]

Ich habe Ende Januar den Status Match von topbonus silber zu Finnair beantragt. Bis heute weder eine E-Mail Bestätigung noch eine Karte erhalten. Hat jemand in letzter Zeit damit Erfolg gehabt?

 

[Methu]

Ich habe Ende Januar den Status Match von topbonus silber zu Finnair beantragt. Bis heute weder eine E-Mail Bestätigung noch eine Karte erhalten. Hat jemand in letzter Zeit damit Erfolg gehabt?

Bei mir genau das gleiche. Hab dann über Twitter nachgefragt, und die meinten, dass das aktuell etwas länger dauert.

 

[sesa]

Sorry, aber ehrlich gesagt, die SilverCard hat man bei AB hinterher geschmissen bekommen, würde mich doch sehr wundern, wenn diese nach der Insolvenz noch irgendwo gematcht wird

 

[alex3r4]

Sorry, aber ehrlich gesagt, die SilverCard hat man bei AB hinterher geschmissen bekommen, würde mich doch sehr wundern, wenn diese nach der Insolvenz noch irgendwo gematcht wird

Wird/wurde sie aber. Finnair, British Airways uvm.

 

[on_tour]

Sorry, aber ehrlich gesagt, die SilverCard hat man bei AB hinterher geschmissen bekommen, würde mich doch sehr wundern, wenn diese nach der Insolvenz noch irgendwo gematcht wird

Scheint dort so üblich zu sein. Habe gerade wieder die Gold Card nachgeworfen bekommen

 

[Methu]

Sorry, aber ehrlich gesagt, die SilverCard hat man bei AB hinterher geschmissen bekommen, würde mich doch sehr wundern, wenn diese nach der Insolvenz noch irgendwo gematcht wird

Ich bin Platinum. Denke schon, dass es da den ein oder anderen Interessenten gibt. Siehe Angebot von Finnair.

 

[alex3r4]

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[Snappy]

LAN hat meine Anfrage von Ende 2017 gestern abgelehnt, Begründung gab es nicht, ich solle mich auf deren Homepage über die Bedingungen informieren.

 

[geos]

Nachweis über einen LAN-Flug mit eingereicht?

 

[Brummbaer66]

ich solle mich auf deren Homepage über die Bedingungen informieren.

War mir nicht bewusst, dass ein Status-Match je auf der LA-Seite beworben worden wäre. Zumindest habe ich dazu auch in der Vergangenheit nichts auf der deutschen oder englischen Seite gefunden.

 

[alex3r4]

LAN hat meine Anfrage von Ende 2017 gestern abgelehnt, Begründung gab es nicht, ich solle mich auf deren Homepage über die Bedingungen informieren.

Einfach nochmal neu (in Spanisch) über das Kontaktformular anfragen.
Auf der Website gibt's nichts dazu, da bist du an irgendeinen Deppen geraten.

 

[markusklar]

Und dann wieder Monate warten.

Einfach nochmal neu (in Spanisch) über das Kontaktformular anfragen.
Auf der Website gibt's nichts dazu, da bist du an irgendeinen Deppen geraten.

 

[Snappy]

Nachweis über einen LAN-Flug mit eingereicht?

Ja, bin sogar extra des Matches wegen nach Madrid geflogen.

 

[alex3r4]

Und dann wieder Monate warten.

Alternative wäre kein Match. Kann er sich ja aussuchen, was ihm lieber ist.

 

[ArmDoors]

Ja, bin sogar extra des Matches wegen nach Madrid geflogen.

Deswegen habe ich meine Match-Flüge (S7) erst gebucht, als mir die Vorgehensweise und alle Rahmenbedingungen bestätigt wurden.

 

[carletta]

Deswegen habe ich meine Match-Flüge (S7) erst gebucht, als mir die Vorgehensweise und alle Rahmenbedingungen bestätigt wurden.

Von wem und wie wurde Dir alles bestätigt?

 

[ArmDoors]

Von wem und wie wurde Dir alles bestätigt?

Von S7, von wem sonst?. Nach der Anmeldung habe ich den Match beantragt, per E-Mail wurden mir die Bedingungen (ein Flug im Jahr 2018) bestätigt, nach einer weiteren Rückfrage auch die Gültigkeitsdauer des neuen Status bis 2020.

 

[mcbobtail]

Sorry, aber ehrlich gesagt, die SilverCard hat man bei AB hinterher geschmissen bekommen, würde mich doch sehr wundern, wenn diese nach der Insolvenz noch irgendwo gematcht wird

Ich habe nun die Bestätigung über den Match bekommen. Das Profil steht auf Silver und die Karte ist unterwegs. Ich bin zufrieden!

 

[MNovak]

TK matcht auf "Typ Bönüs"!

(kleiner Scherz)