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Es geht bei Amex sicherlich nicht um langfristig zufriedene Kunden sondern um Statistiken. Wenn gesagt werden kann, wir haben im September 2018 x neue MItglieder gewonnen, dann istdas viel besser. Wenn die Kunden nach kurzer Zeit wieder weg sind, fällt das nicht auf, denn das wichtigste war ja die Neukundenstatistik.