Liebes Lufthansa-Team, liebe Community!
Die Ausgangslage
Ich bin am 20.10.2018 mit der LH630 von FRA nach DXB geflogen, am 24.10.2018 zurück von DXB nach FRA mit der LH631. Gebucht waren ursprünglich Eco Q (Hinflug) und Eco T (Rückflug), nach Cash Upgrade waren die Buchungsklassen Premium Eco E und Business P.
Die „Meilengutschrift“
Nach etwas über einer Woche erhielt ich eine Meilengutschrift über die ursprünglichen Buchungsklassen Q und T. Das machte mich stutzig – ich hatte in 2018 mehrere Cash-Upgrades und habe bisher immer problemlos die Meilen gemäß der neuen Buchungsklasse erhalten. Ich habe also M&M per Mail angeschrieben und um Korrektur gebeten. Nach einigen Tagen wurden daraufhin beide Gutschriften wieder storniert, aber die richtige Meilenanzahl nicht gutgeschrieben. Ich habe seitdem mehrmals mit der Hotline telefoniert, widersprüchlich Aussagen zu der Anzahl der gutzuschreibenden Meilen erhalten und letztlich erfahren, dass der Fall „bearbeitet“ wird. Das war vor 2 Wochen.
Das Problem
Die Sache zieht sich jetzt schon seit über 4 Wochen und das Jahr neigt sich dem Ende entgegen. Ich benötige die Meilengutschrift allerdings noch zwingend in diesem Jahr, um die 80.000 Select Miles zu knacken. Die benötige ich wiederum für einen Meilentausch, um die letzten ca. 3000 Statusmeilen zu bekommen, die mir nach dem nächsten Flug noch zum Senatorstatus fehlen. Ich werde also langsam nervös. Es wäre wirklich sehr ärgerlich, wenn es daran scheitern sollte.
Vielen Dank und viele Grüße
Florian
P.S.: Am Sonntag geht es für mich von MUC nach BOS mit der LH424, gebucht Premium Eco G, Cash Upgrade nach Business C. Hoffe, diesmal klappt es mit der Gutschrift.
