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Hallo,
leider konnte ich auf Grund eines annulierten Fluges mein geplantes Hotelzimmer nicht beziehen. Dooferweise habe ich extra noch die KK Nummer hinterlegen lassen, da geplante Ankunft erst 23:00 war.
Das Hotel meint jedoch, das Geld steht ihnen zu (ok), aber Punkte würde ich nicht bekommen, da ich nicht übernachtet habe - das finde ich nicht Ok. Im Gegenteil - eigentlich hat das Hotel ja ersparte Kosten (Zimmerreinigung, Strom/Wasser, Frühstück).
Haben die wirklich recht?
leider konnte ich auf Grund eines annulierten Fluges mein geplantes Hotelzimmer nicht beziehen. Dooferweise habe ich extra noch die KK Nummer hinterlegen lassen, da geplante Ankunft erst 23:00 war.
Das Hotel meint jedoch, das Geld steht ihnen zu (ok), aber Punkte würde ich nicht bekommen, da ich nicht übernachtet habe - das finde ich nicht Ok. Im Gegenteil - eigentlich hat das Hotel ja ersparte Kosten (Zimmerreinigung, Strom/Wasser, Frühstück).
Haben die wirklich recht?