DKB Sammelthread

[RollinCHK]

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Fun-Fact: Wer in letzter Zeit mal Kontakt mit der DKB Hotline hatte... Da is nix mit "DU"... Die Bandansagen etc. alles ganz serös im "SIE" gehalten.

 

[Meckie]

Ist bei vielen E-Mails von denen aber auch (noch) so. Wobei mich das Duzen nicht stört.

 

[RollinCHK]

Na ja ich will darauf hinaus, dass die Bank schon weiß, wen sie in der Werbung anspricht und wer die Zielgruppe ist. Sie weiß aber ganz sicher noch, wer ihre Kunden "sind."

 

[JoeBang]

Was für ne überhebliche Frust-Schieberei. Und dazu natürlich gänzlich spekulativ.

Frust? Wegen der DKB?

Köstlich. Du springst auch wirklich über jedes Stöckchen, das man Dir hinhält. Dabei hast Du Dir die letzten 2-3 Tage soviel Mühe gegeben, Dich zusammenzureißen und nicht die halbe Forenmitgliedschaft zu beleidigen.

 

[Meckie]

Ja mag sein. Oder einfach auch nur deshalb, weil Telefon persönlicher ist. Oder weil es noch nicht umgestellt wurde.

Frust? Wegen der DKB?

Köstlich. Du springst auch wirklich über jedes Stöckchen, das man Dir hinhält. Dabei hast Du Dir die letzten 2-3 Tage soviel Mühe gegeben, Dich zusammenzureißen und nicht die halbe Forenmitgliedschaft zu beleidigen.

DAS fast DU als Beleidigung auf? Na, da wundert mich es nicht, das Du Dich wegen der DKB total persönlich von dieser angegriffen fühlst

Unglaublich, was diese Bank Dir und anderen hier regelrecht angetan haben muss...

 

[geos]

Beleidigung nicht, aber Anbiederung, und zwar (von Marketingexperten) kalkulierte. Sollte m.E. im standardisierten Massengeschäft von seriösen Anbietern nichts verloren haben.

 

[blue_muc]

Für Privatpersonen ist das bei der DKB nicht möglich.

Mit Vermieterpaket und Inkassovereinbarung ist das für Privatpersonen schon möglich - zumindest war es das im alten Banking, meine Vermutung wäre eher, dass das im neuen Banking noch fehlt bzw eins der zahlreichen Features ist wo man das alte Banking verlinkt/verwenden muss oder Zöpfe die irgendwann mal abgeschnitten werden.

 

[Sonnschein11]

Hallo,

wir haben ein Problem mit dem Löschen der Vorlagen für Überweisungen bei der DKB.
Da dort mittlerweile einige hundert Vorlagen sich befinden und leider auch einige Bankverbindungen sich geändert haben, möchten wir einige Vorlagen löschen. Nur bedauerlicherweise bekommen wir nicht heraus, wie wir es machen können.
Weiß da einer mehr?

 

[pierce_barney]

Hallo,
wir haben ein Problem mit dem Löschen der Vorlagen für Überweisungen bei der DKB.

Meinst du die App, die alte Webseite oder die neue Webseite?

 

[MAD]

Meinst du die App, die alte Webseite oder die neue Webseite?

Vorlagen gibt es nur im alten Banking.

 

[zyxhades]

Und man muss entweder blind oder ein Troll sein, um neben der Vorlage im alten Banking den Punkt "mehr" und "Löschen"-Auftrag nicht zu finden.

 

[Uncle Sam]

Neues Mitglied trollt rum, was für eine Überraschung. Der muss mit seinen zig Accounts mittlerweile eine riesige Datenbank unterhalten, um die noch alle sortiert zu bekommen

 

[Allessa]

BTW hat sonst noch jemand diese Fehlermeldung bekommen?

Danke dass du unsere DKB App nutzen möchtest
Das verwendete Gerät kennen wir noch nicht.
Bitte melde dich zu deiner Sicherheit bei uns um es freizuschalten

Bei meinem Mann hat die Freischaltung auf einem neuen Gerät erst funktioniert gehabt. Dann im Banking auf dem PC eingeloggt. Keine Bestätigungsanfrage auf dem neuen Gerät, sondern auf dem alten??? Nächster Login in der App auf dem neuen Gerät hat zu der o. g. Fehlermeldung geführt (obwohl die Freischaltung wie gesagt schon durch war!!!).

Hatte das schon jemand? Kann man sich die nervige Kontaktaufnahme sparen und es gibt einen anderen Weg, um das zu fixen? Wir sind im Moment maximal genervt von der DKB, weil die das mit der Verwaltung mehrerer Geräte einfach nicht dauerhaft auf die Kette kriegen! Es hatte mit der neuen App lange gut funktioniert gehabt und nun das schon wieder...

 

[RollinCHK]

So was gabs hier schon. Das liegt tatsächlich wohl an dem für die DKB noch unbekannten "neuen" Gerät. Mit neu meine ich neu auf dem Markt...

 

[Meckie]

Was ist denn das für ein Gerät?

 

[Allessa]

Was ist denn das für ein Gerät?

Redmi Note 12 Pro (und damit nicht wirklich neu auf dem Markt)

 

[sina1]

Bei meinem Mann hat die Freischaltung auf einem neuen Gerät erst funktioniert gehabt. Dann im Banking auf dem PC eingeloggt. Keine Bestätigungsanfrage auf dem neuen Gerät, sondern auf dem alten??? Nächster Login in der App auf dem neuen Gerät hat zu der o. g. Fehlermeldung geführt (obwohl die Freischaltung wie gesagt schon durch war!!!).

Hatte das schon jemand? Kann man sich die nervige Kontaktaufnahme sparen und es gibt einen anderen Weg, um das zu fixen? Wir sind im Moment maximal genervt von der DKB, weil die das mit der Verwaltung mehrerer Geräte einfach nicht dauerhaft auf die Kette kriegen! Es hatte mit der neuen App lange gut funktioniert gehabt und nun das schon wieder...

Genauso ist es, die Freischaltung scheint zu funktionieren, jedoch wenn man genauer hinschaut, stellt man fest es hat doch nicht richtig geklappt. Es ist beispielsweise nicht möglich eine Überweisung auszuführen.

Nein es führt kein Weg an der Hotline vorbei, jeder Gerätetyp muß manuel registriert und in der Liste aufgenommen werden.
Eine Möglichkeit ohne die Hotline, ist einfach darauf zu warten bis ein anderer DKB Kunde mit der Hotline in Verbinung tritt und diesen Gerätetyp meldet.

 

[Meckie]

Redmi Note 12 Pro (und damit nicht wirklich neu auf dem Markt)

ne nicht wirklich.

Irgendjemand hatte hier mal erwähnt, das es eine White List geben soll. Mein neues iPhone 15, ja wirklich noch sehr neu auf dem Markt, macht keine Probleme.

 

[RollinCHK]

Na ja bei neuen iPhones darf man davon ausgehen, dass die DKB die ganz ohne Anruf eines Kunden mit aufnimmt. Vielleicht ist das bei iOS auch ne andere Funktionsweise. Die Redmi Geräte sind aber inzwischen gängige Android-Geräte. Man sollte ja meinen, dass die Bank von sich aus vielleicht mal alle Geräte mit auf die Whitelist packt, die vielleicht auch bei Mediamarkt und co. verkauft werden. Das würde schon helfen.

 

[geos]

Allein schon das Konzept, dass es eine Whitelist gibt, gegen die ein Gerätemodell abgeglichen wird, halte ich für einen sehr fragwürdigen Ansatz, der zwangsläufig mindestens im Einzelfall zu Problemen führen wird.

 

[sina1]

Na ja bei neuen iPhones darf man davon ausgehen, dass die DKB die ganz ohne Anruf eines Kunden mit aufnimmt. Vielleicht ist das bei iOS auch ne andere Funktionsweise. Die Redmi Geräte sind aber inzwischen gängige Android-Geräte. Man sollte ja meinen, dass die Bank von sich aus vielleicht mal alle Geräte mit auf die Whitelist packt, die vielleicht auch bei Mediamarkt und co. verkauft werden. Das würde schon helfen.

Deine Vermutung stimmt nicht ganz, wir hatten hier auch schon iOS die nicht in der DKB Liste standen, auch da mußte man mit der Hotline Kontakt aufnehmen.
Ich vermute ganz stark, die DKB Entwickler haben auch dieses Problem unterschätzt.

 

[fastrider]

Die DKB ist echt so eine üble Bank geworden!
Nach 23 Minuten wird man kommentarlos aus der Hotline geworfen!
Schlimmerer Kundenservice als bei der Telekom!
Verzerrte Bandansage und Gendersprech!
Viel schlimmer geht es schon fast nicht mehr!

 

[Sonnschein11]

ein Troll sein

Mitglied trollt rum

Vielen lieben herzlichen Dank für die freundliche Begrüßung und der doch erfreulichen Hilfe.

Bitte meinen Account umgehend löschen. Ich werde das Forum nicht weiterempfehlen.

 

[netzfaul]

Vielen lieben herzlichen Dank für die freundliche Begrüßung und der doch erfreulichen Hilfe.

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Sehr gut, denn dieses Forum ist auch nicht First-Level-Support für DKB-Probleme sondern eine Platform zum Austausch.

 

[Meckie]

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Wenn Du hier in diesem Rentner-Forum (gerade DKB-Thread) bestehen willst, darfst nicht empfindlich sein