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Ich bin seit mehr als 10 Jahren zufriedener AMEX-Kunde und kann das in keinster Art und Weise bestätigen. Es liegt also definitiv nicht an AMEX.
AMEX Platinum
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Ach, wie großzügig von dir, mir zu erklären, wer zur "Zielgruppe" von Amex gehört. Witzig, dass du dir so sicher bist, was Amex machen wird, obwohl du offensichtlich nicht die Regeln kennst. Vielleicht solltest du weniger über andere urteilen und mehr an deinen eigenen Angelegenheiten arbeiten.
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Muss dir ja ganz schön schmerzen, dass sie dir jetzt den Hahn abgedreht haben
Das lustige ist ja, dass immer Nutzer mit "ganz normalem Nutzungsverhalten" solche Probleme haben und wenn man dann nachfragt, kommen alle Details ans Tageslicht, die eben von einem normalen Nutzungsverhalten abweichen. Ich hatte in 10 Jahren Amex nie ein Problem mit deren Karten, hab aber auch die bekannten Trigger bleiben lassen.
Es ist erfreulich zu hören, dass du positive Erfahrungen gemacht hast. In meinem Fall gab es jedoch trotz völlig normalem Nutzungsverhalten Probleme. Gegenseitiges Werben, das ausdrücklich erlaubt ist, haben wir lediglich alle 2-3 Jahre mal in Anspruch genommen, weshalb ich nicht davon ausgehe, dass dies der Grund für die Sperrung ist.
Und selbst im Fall eines Fehlers, könnte man eine Vorabbenachrichtigung erwarten, bevor eine Kartensperrung erfolgt.
Das sieht AMEX wohl anders, such‘ Dir einfach eine Kreditkarte, die besser zu Deinem Nutzungsverhalten passt.
Mir geht es nicht um die Sperrung, sondern um die Art und Weise, wie Probleme behandelt werden. Ich habe mir mal die Mühe gemacht und die Unterlagen hochgeladen und bin gespannt. Ich denke nicht, dass ich gekündigt werde, aber denke gerade selbst über eine Kündigung nach.Muss dir ja ganz schön schmerzen, dass sie dir jetzt den Hahn abgedreht haben
Bislang wurde ich bei einer Sperre bei keinem Anbieter vorab informiert. Je nach Sperrgrund könnte das ja auch unzulässig oder riskant sein. Barclays hat mir die Karte so häufig wegen verdächtiger Transaktionen gesperrt, dass ich die Telefonnummer auf Kurzwahl gelegt hatte und beim Anruf die letzten fünf Kreditkartenumsätze parat hatte, da diese jedes Mal zur Verifizierung abgefragt wurden.
Ein guter Kunde bleibt eben nicht nur 2-3 Jahre mit einem Produkt… deine Kundenhistorie bei der Platinum ist daher auch nicht beständig, da kann der Amex Algorithmus wohl keine Durchschnittwerte deiner sonstigen PPFF Umsätze ermitteln.
es spricht ja nichts gegen das gegenseitige werben, aber man muss es ja nicht in großem Umfang übertreiben.
habe +1 einmal für Gold geworben und mich über sie für die Gold geworben. Meine Platinum habe ich nicht angefasst, ihre Karte war nur für den Erhalt der Punkte, weil was fehlte (danke SQ für die Entwertung…)
Barclays hat in der Vergangenheit auch schon bei schnellen Länderwechseln gesperrt. Anrufe über die App gehen schneller
inzwischen kann man zumindest bei Sperrungen wie PIN 3x falsch die Karte über die App entsperren, hatte ich kürzlich weil eine Taste am GA geklemmt hat.Barclays hat in der Vergangenheit auch schon bei schnellen Länderwechseln gesperrt. Anrufe über die App gehen schneller
Damals gab es die Apps noch nicht. Ich bin bei Barclays weg kurz nachdem die Zusammenarbeit mit British Airways aufgekündigt wurde. Im Regelfall war das Problem aber in der Tat, dass die Software meist davon ausging, dass man für eine Zahlung vor Ort sein musste. Wenn dann Dienstleister in Australien, Rumänien und den USA innerhalb von 12 Stunden die Karte belastet haben, durfte ich anrufen.
Ok dann sollte der Anbieter zumindest auch erreichbar sein damit man das Thema direkt klären kann. Stattdessen wird man bei Amex sogar für die normale Hotline gesperrt!
D.h. selbst wenn es um ein Fehler seitens Amex handeln sollte, dann steht man mit der Amex erstmal im Regen!
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Gerade mal gemacht: „Wie Microsoft unseren Alltag dominiert“. Geht in dem Artikel um KI Systeme die Anfragen automatisch beantworten und KI basierte Entscheidungen bei Geschäftsprozessen. passt dann ja…
Nur als Hinweis: Bei Revolut handelt es sich um Debit Karten und nicht Kreditkarten auch beim Ultra Abo.
Ich wurde vorab immer informiert, hatte aber außer bei Amex nie Sperrungen. Dafür dann natürlich endlos Diskussionen um das Limit.
Beitrag automatisch zusammengeführt:
wird man nicht, nur die Nr darf man nicht eingeben, damit man direkt zur Kontoführung weitergeleitet wird.
Wenn man die Nummer NICHT eingibt landet man bei der normalen Hotline, die dann nach Einsicht ins Konto erstmal die Tonlage ändert (keine Ahnung was die da im Konto sehen) und einen direkt auf die Kontoführungshotline hinweist, die dann aber nur eingeschränkt erreichbar ist.
Die normale Hotline hilft also nicht weiter, denn man ist dann erstmal als "Problemkunde" abgestempelt worden, der entsprechend "behandelt" werden muss -sowohl im Sinne der Kundenkategorisierung als auch im Umgang.
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Darf man fragen was bei Amex die Sperrung ausgelöst hatte? Wenn man hier so mitliest hat man ja den Eindruck, dass Amex außer bei PPF oder ungewöhnlich hohen Umsätzen am Anfang der Geschöftsbeziehung gar nicht so oft sperrt. Ich kenne in meinem Umfeld auch niemanden dem das schon passiert wäre.
Da steckt der Fehler... Durchgängig trifft in Deinem Fall nicht zu. Zusatzkarteninhaber sind KEINE Amex Kunden. Und erst vor 2 Monaten wieder eine neue Hauptkarte, praktisch bist Du Neukunde bzw. ein Kunde, der seine Amex in den letzten Jahren oft gekündigt hat (Amex könnte vermuten aus Geldsorgen...?). Dass Amex bei Dir dann deutlich kritischer ist, verwundert nicht wirklich....
Aber halt nicht Platinum Business Kunde ….Und um diese Verschlimmbesserung geht es hauptsächlich die letzten Seiten.
Das einige Maximierer den Schuss immer noch nicht gehört haben, ist tragisch.
Lies ein bisschen genauer … ich habe meine AMEX Business Platinum auf Grund der Verschlechterungen gekündigt und hab wieder die normale Platinum.
Bei Dir wird es Zeit für eine Auskunft gemäß Art. 15 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Amex muss ALLE Daten mitteilen, die gespeichert sind.
Ich habe diese mal für meine +1 beantragt. Da standen interessante Sachen drin... wie, dass sie dreimal Hauptkarteninhaberin einer Platinum Card gewesen sei und die älteste 1994 gehabt habe. Meine Frau ist 1992 geboren... also sehr spannend.
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Ich habe diese mal für meine +1 beantragt. Da standen interessante Sachen drin... wie, dass sie dreimal Hauptkarteninhaberin einer Platinum Card gewesen sei und die älteste 1994 gehabt habe. Meine Frau ist 1992 geboren... also sehr spannend.
Ok, das macht ja deutlich, wie wenig Verlass auf die vorliegenden Daten ist. Sperrungen aufgrund falscher Informationen scheinen damit durchaus im Bereich des Möglichen.
Ich werde hier auf jeden Fall weiterhin darüber berichten.
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